Customer Journey

Mit System Erlebnisse schaffen

Je komplexer Prozesse und Strukturen sind, umso wichtiger ist es sie strategisch abzubilden. Das gilt besonders für Customer Journeys.

Kundenreisen folgen heute keinem geraden Weg mehr, sondern sind höchst dynamisch. Die Ursachen sind Digitalisierung und das veränderte Kundenverhalten. Gesucht wird zumeist online, gekauft vor Ort. Touchpoints müssen dabei berühren und Erlebnisse liefern – und das über den ganzen Customer Lifecycle hinweg.

Eine integrierte Betrachtung von Marketing, Vertrieb und Service ist dabei genauso so unerlässlich wie eine trennscharfe Definition der Zielgruppe in Form von Buyer Personas. Nur so gelingt es, Kunden mit den richtigen Inhalten zur richtigen Zeit zu bedienen. Vom Erstkontakt bis zum Abschluss und darüber hinaus. Medien- und kanalübergreifend.

port-neo unterstützt Sie bei der systematischen Entwicklung individueller Customer Journeys – von der Definition zentraler Buyer Personas und der wichtigsten Touchpoints bis hin zum Customer Journey Mapping und der Konzeption einer Content Strategie.

Wir haben auf jede Frage eine Antwort.

Want to connect?

Hallo,

Herr
Frau
Anrede *
Dieses Feld ist erforderlich
Nachname *
Dieses Feld ist erforderlich
Unternehmen
Dieses Feld ist erforderlich
Email-Adresse *
Dieses Feld ist erforderlich
Telefon
Dieses Feld ist erforderlich
Neugeschäft
Karriere
Sonstiges
Bereich
Dieses Feld ist erforderlich
Ihre Nachricht *
Dieses Feld ist erforderlich
Bitte akzeptieren Sie die Datenschutzhinweise und die damit verbundenen Einwilligungen zur werblichen Ansprache per E-Mail. *
Dieses Feld ist erforderlich
Füllen Sie bitte alle Pflichtfelder aus.

We are port-neo

Bei port-neo trifft Datenintelligenz auf menschliche Intelligenz. Und das über fast alle Marketingdisziplinen hinweg – von der Strategie über die Kreation bis hin zur technischen Umsetzung.

Neben den deutschen Agentursitzen in Stuttgart, München und Freiburg sind wir auch auf dem schweizerischen Markt in Zürich zu Hause.

Mehr erfahren
Mehr erfahren