
»Gemeinsam mit Ihnen gestaltet port-neo die neue Welt der CX. Denn heute gewinnen Unternehmen und Kunde gemeinsam.«
Jupp Schmitz
Business Development
port-neo



Kunde: Duravit AG Branche: Sanitär
port-neo Services: Kommunikationsstrategie, Content-Marketing, Experience Design, Experience Platforms, Infrastruktur-Beratung, Website Business, Development, Betrieb, Rollout, Support
Case
Wo der Weg ins Bad durchs Web führt
Die Suche nach einem neuen Bad verändert sich. Zum einen verlagert sich die Erstinformation zunehmend von der lokalen Badausstellung ins Web. Zum anderen gewinnt hochwertiges Design stetig an Bedeutung – während Funktionalität als selbstverständlich gilt. Dem steigenden Interesse an Design kommt Duravit mit seinen preisgekrönten Bädern seit langem entgegen – eine Übersetzung dieser Kompetenz ins Web ergänzt die firmeneigenen Ansprüche.
Das Ergebnis? Eine konsistente User-Experience vom ersten Eindruck bis hin zum Händlerkontakt.
Das Unternehmen Duravit
Duravit: Vom Schwarzwald in den Rest der Welt
1817 im beschaulichen Hornberg gegründet, schreibt Duravit bereits seit über 200 Jahren „Badgeschichte“. Das Produktsortiment reicht von Sanitärkeramik, über Badmöbel sowie Dusch- und Badewannen bis hin zu Installationssystemen. Das Besondere? Einzigartiges und mehrfach ausgezeichnetes Design, das die Brücke zwischen Tradition und Innovation schlägt. Mit neuster Technologie, die sich dezent in das Gesamtbild jeder Badwelt einfügt. Und mit feinster Handarbeit, wo immer es um die Einhaltung höchster Qualitätsstandards geht. Damit gelingt es der Duravit AG sowohl national als auch international erfolgreich zu operieren: mit über 6.400 Mitarbeitern in 130 Ländern und einem Gesamtumsatz von 486,6 Mio Euro im Jahr 2019.


Herausforderung
Eine für alle und trotzdem einzigartig
Lösung
Bringt jeden ans Ziel: perfektes UX-Design

Vielfältiges Design auf verschiedenen Devices: Hier die Produktseite der Kollektion „Cape Cod“.
Ergebnis
Insights für eine erfolgreiche Zusammenarbeit
Die Erkenntnisse aus der Customer Journey ermöglichen Duravit, ihre bestehende Kommunikation zielführend anzupassen und neue Assets auszuwählen. Der Customer Experience Gedanke wird abteilungsübergreifend in neuen Projekten adaptiert und gewinnt damit stetig an Relevanz.
„Unsere mittlerweile knapp 20-jährige Partnerschaft spiegelt das gegenseitige Vertrauen und die gute Zusammenarbeit wider.“
Ralf Walter
Strategic Platform & Application Architect
port-neo

CX bei Port-Neo
Vom ganzheitlichen Erlebnis zum gewünschten Ergebnis

Inspire
Baderlebnisse ins Netz verlagern
Discover
Bedürfnisse leiten den Weg

Endkunden

Handwerker

Händler

Architekten
Play
Kommunikation 2.0 beginnt

Inspirierende Bilder, informative Portraits oder detaillierte Produktlisten: Die Website deckt alle wichtigen Inhalte ab.



Build
Die Badwelt vergrößert sich

Nach erfolgreichem Relaunch in Deutschland beginnt der internationale Roll-Out.
Adapt
Auf gemeinsame Erfolge aufbauen
Customer Experience
Mit bedürfnisorientierter Kommunikation zur Partner-Position

Weitere Cases auf persönliche Anfrage
Kontakt
Mit port-neo zu einer erfolgreichen Customer Experience

»Gemeinsam mit Ihnen gestaltet port-neo die neue Welt der CX. Denn heute gewinnen Unternehmen und Kunde gemeinsam.«
Jupp Schmitz
Business Development
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