In dieser Folge der CX Lounge zeigt Bertelsmann Marketing Services, wie Customer Experience zwischen Prospekt, App, Community und TikTok-Creator-Kampagne funktioniert. Ein Gespräch über die neue DeutschlandCard, Kassenbon-Scanning, Hyperpersonalisierung und die Frage, warum relevante Kundenerlebnisse immer beim echten Kundenwert beginnen.
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