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The CX-Agency

Data meets empathy

Wir sind port-neo

Die optimale Customer Experience (CX) – also die bestmögliche Erfahrung mit Ihrem Unternehmen und Ihrer Marke – ist heute der entscheidende Wettbewerbsvorteil. Als CX- und Digitalagentur entwicklen wir bei port-neo gemeinsam mit Ihnen Digital-Konzepte und -Plattformen, die individuell auf Ihre Produkte und Kund*innen zugeschnitten sind. Dazu kombinieren wir präzise Daten mit menschlicher Empathie. Das Ergebnis: eine ganzheitliche CX. Ihre Marke wird stärker, Ihr Unternehmenserfolg größer.

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Ausgewählte Cases

Erfolgreich umgesetzte CX

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Content-Marketing für die AOK
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Simply Digital

Unsere Leistungen

Customer_strategy

CX Strategy

Wie entlocken Sie Ihren Kundinnen und Kunden ein „Wow“? Am Anfang steht eine Strategie, die auf Sie und Ihre Bedürfnisse zugeschnitten ist.

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Customer_strategy Copy 3

UX-Design

Ein starker kundenzentrierter Auftritt? Kein Problem: dank präziser Profilierung, passgenauer Strategie und objektiver Messkriterien.

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Customer_strategy Copy 2

E-Commerce

Mit unseren Lösungen passt Ihr Onlinehandel zu Ihrem Auftreten. Dazu gehört ein Einkaufsprozess, der auf Ihre Kund:innen abgestimmt ist.

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Daten-, Produkt- und Assetmanagement

Effizientere Prozesse und einfache Orchestrierung sind möglich. Mit uns ist alles Wichtige an einem Ort gespeichert und jederzeit erreichbar.

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Customer_strategy Copy 8

Customer Engagement

Zeigen Sie Ihren Kundinnen und Kunden, dass sie bei Ihnen im Mittelpunkt stehen – und das über den Verkauf hinaus.

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Customer_strategy Copy 7

Systemintegration

Eine technische Basis ist gut – und mit uns funktioniert es auch mit der Umsetzung und Instandhaltung.

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Unser Ansatz

Customer Experience bei port-neo

Das Ziel unserer Projekte ist klar: die optimale CX, die optimale Erfahrungen Ihrer Kundinnen und Kunden mit Ihnen und Ihrer Marke. Lesen Sie im weiteren, wie wir diese Aufgabe gemeinsam realisieren.

CX Management
Wer wir sind

Wer wir sind

Gegründet im Jahr 2000, schaffen wir als Full Service-Digitalagentur begeisternde Kund*innenerlebnisse. Dazu tragen täglich 150 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter an sechs Standorten bei. Was dabei herauskommt, wenn unsere Experten und Expertinnen aus Kreation, Strategie, Data und Technik die Köpfe zusammenstecken, sind echte Kund*innenzufriedenheit und nachhaltiger Markterfolg.

CX Lounge

Der Talk mit Dr. Thomas Stoffmehl, CEO der Vorwerk Group

Der port-neo Blog

CX Deep Dive