30 Millionen Touchpoints pro Tag: Was WMF über CX verrät 30 Millionen Tassen Kaffee pro Tag. Rund 500.000 Maschinen weltweit im Einsatz. Über 170.000 sind davon bereits vernetzt. Wer mit diesen Dimensionen arbeitet, lernt schnell: Customer Experience entsteht nicht nur beim Kauf, sondern vor allem in den Momenten danach. Im Gespräch mit Christian Nolte, VP […]
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