Vom Versorger zum Umsorger: CX mit Fressnapf Für viele Tier-Fans ist längst klar: Haustiere sind nicht nur Begleiter, sie sind echte Familienmitglieder. Genau deshalb geht Customer Experience bei Fressnapf weit über den Verkauf von Futter, Spielzeug oder Zubehör hinaus. In der CX Lounge spricht Dr. Jens Pippig, Chief Customer Officer bei Fressnapf, darüber, warum Vertrauen, […]
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