Duravit: Preisgekröntes Design trifft auf nahtlose User-Experience

Kunde: Duravit AG
Branche: Sanitär

port-neo Services: Kommunikationsstrategie, Content-Marketing, Experience Design, Experience Platforms, Infrastruktur-Beratung, Website Business, Development, Betrieb, Rollout, Support

Bad-Träume treffen UX-Design

Die Suche nach einem neuen Bad verändert sich. Zum einen verlagert sich die Erstinformation zunehmend von der lokalen Badausstellung ins Web. Zum anderen gewinnt hochwertiges Design stetig an Bedeutung – während Funktionalität als selbstverständlich gilt. Dem steigenden Interesse an Design kommt

Duravit mit seinen preisgekrönten Bädern seit langem entgegen – eine Übersetzung dieser Kompetenz ins Web ergänzt die firmeneigenen Ansprüche. Das Ergebnis? Eine konsistente User-Experience vom ersten Eindruck bis hin zum Händlerkontakt.

Erfolg in Zahlen

24 x

Optimierung von B2C-Websites in 24 Länder- und 27 Sprachversionen

22 x

Optimierung von B2B-Website in 22 Länder und 25 Sprachversionen

Škoda

1817 im beschaulichen Hornberg gegründet, schreibt Duravit bereits seit über 200 Jahren „Badgeschichte“. Das Produktsortiment reicht von Sanitärkeramik, über Badmöbel sowie Dusch- und Badewannen bis hin zu Installationssystemen. Das Besondere? Einzigartiges und mehrfach ausgezeichnetes Design, das die Brücke zwischen Tradition und Innovation schlägt. Mit neuester Technologie, die sich dezent in das Gesamtbild jeder Badwelt einfügt. Und mit feinster Handarbeit, wo immer es um die Einhaltung höchster Qualitätsstandards geht. Damit gelingt es der Duravit AG sowohl national als auch international erfolgreich zu operieren: mit über 6.400 Mitarbeiter:innen in 130 Ländern und einem Gesamtumsatz von 486,6 Mio Euro im Jahr 2019.

Herausforderung

Eine für alle und trotzdem einzigartig

Bis ein Badtraum in Erfüllung geht, sind viele Köpfe beteiligt: Kund:innen, Händler:innen und Handwerker:innen. Sie alle besitzen unterschiedliche Anforderungen – auch an eine gelungene Unternehmenswebsite. Ein guter Web-Auftritt muss all diese Bedürfnisse auf einen Nenner bringen, ohne einen unbefriedigenden Kompromiss einzugehen. Doch wie gelingt das?

Bringt jeden ans Ziel: perfektes UX-Design

Duravit verbindet ausgezeichnetes Design mit maximaler Funktionalität. Das spiegeln auch die komplett überarbeiteten B2B- und B2C-Unternehmenswebsiten wider – mit einer starken User-Experience. Zusammen mit dem langjährigen Partner
port-neo entsteht eine ausgeklügelte Benutzerführung, die jede Zielgruppe bei ihrem Bedürfnis abholt, zu relevantem Content begleitet und gezielt zum nächsten Prozessschritt führt. Ob inspirierende Badwelten für Einsteiger:innen, einfache Planungstools für Fortgeschrittene, übersichtliche Produkt- und Bestellinformationen für Handwerker:innen oder ein verbessertes Leadrouting für Händler:innen: die Online-Aufritte bieten die perfekte Customer Experience. Und das in mittlerweile 24 Länder- und 27 Sprachversionen für die B2C- sowie 22 Länder- und 25 Sprachversionen für die B2B-Website.

PERSÖNLICHE BERATUNG

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CX bei Port-Neo

Für eine konsistente
Customer Experience

Als CX-Agentur verstehen wir, was ein Kundenerlebnis besonders macht. Strateg:innen, Kreative, Datenspezialist:innen und Technikexpert:innen arbeiten in fünf Schritten Hand in Hand zusammen. Durch dieses ganzheitliche Vorgehen bringen wir Duravit zum Erfolg.