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Sie möchten mehr über port-neo, unsere Arbeitsweise und unsere Expertise erfahren? In unseren FAQs beantworten wir die wichtigsten Fragen auf einen Blick. Ihre Frage war nicht dabei? Melden Sie sich gerne direkt bei uns.

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Data meets empathy

Unsere Agentur

Wer ist port-neo?

port-neo ist eine Digitalagentur und IT-Beratung, die Unternehmen bei der Konzeption, Umsetzung und dem Betrieb komplexer digitaler Systeme unterstützt.

Das Unternehmen wurde 2001 von Kai Vorhölter gegründet und begleitet seit über zwei Jahrzehnten digitale Transformations- und Plattformprojekte. Die Erfahrung aus mehreren technologischen und organisatorischen Zyklen prägt den Fokus auf stabile Plattformarchitekturen, skalierbare Systeme und langfristige Kundenbeziehungen.

Als inhabergeführtes Unternehmen steht port-neo für klare Verantwortlichkeiten, kurze Entscheidungswege und nachhaltiges, unternehmerisch verantwortetes Handeln – unabhängig von Investorenlogiken.

Ist port-neo eine Digitalagentur oder eine IT-Beratung?

port-neo ist sowohl Digitalagentur als auch IT-Beratung und bewusst an der Schnittstelle zwischen Strategie, Technologie und Umsetzung positioniert. Der Ansatz verbindet die Denkweise einer Beratung mit der Umsetzungsstärke einer Agentur.

Als Beratung entwickelt port-neo mit Blick auf Markenverständnis, Nutzererwartung und Kundenerlebnis:

Zielbilder
Geschäftslogiken
Systemarchitekturen
Governance-Modelle
Prioritäten für komplexe digitale Vorhaben

Als Agentur übernimmt port-neo Verantwortung für:

die Umsetzung von UX und Plattform-Design
die Entwicklung und Integration digitaler Systeme
den reibungslosen Betrieb
die kontinuierliche Weiterentwicklung digitaler Systeme

port-neo setzt digitale Lösungen nicht nur konzeptionell auf, sondern realisiert sie so, dass sie fachlich, technisch und im Betrieb langfristig funktionieren. Der Fokus liegt auf Struktur, Daten, Prozessen und Customer Experience statt auf isolierten Maßnahmen oder Oberflächen. Als inhabergeführtes Unternehmen handelt port-neo langfristig, verantwortungsvoll und unabhängig von kurzfristigen Renditelogiken.

Was macht port-neo?

port-neo ist eine Digitalagentur und IT-Beratung mit Fokus auf Customer Experience, digitale Plattformen und datengetriebene Systeme.

port-neo unterstützt Unternehmen dabei, digitale Plattformen, Prozesse und Kundenerlebnisse so aufzubauen und weiterzuentwickeln, dass sie messbar zum Geschäftserfolg beitragen.

Das Unternehmen wird typischerweise dann hinzugezogen, wenn Digitalisierung komplex wird, beispielsweise wenn:

viele Systeme miteinander integriert werden müssen
Kundenerlebnisse über Kanäle hinweg inkonsistent sind
gewachsene IT- und Plattformlandschaften modernisiert werden sollen
Wachstum durch technische oder organisatorische Reibung gebremst wird

Die Stärke von port-neo liegt in der Verbindung von Customer Experience, Technologie und Daten.

Wie ist port-neo aufgebaut?

port-neo ist als integrierte Unternehmensgruppe organisiert und tritt nach außen als einheitlicher Partner für digitale Plattformen, Customer Experience, Marketing Automation und datengetriebene Systeme auf.

Die Struktur gliedert sich wie folgt:

Die port-neo Group GmbH fungiert als strategische Holding der Gruppe.
Die port-neo AG ist die operative Einheit und verantwortet Kundenprojekte, Umsetzung, Betrieb und Weiterentwicklung.
Die bisher eigenständige Mission One GmbH bündelt die Entwicklung und den Betrieb der Softwareplattform Dialog+.

Aktuell werden die Kompetenzen der Mission One GmbH organisatorisch in die port-neo AG integriert. Ziel ist es, Software-, Plattform- und Agenturleistungen künftig noch enger zu verzahnen und Kund eine durchgängig integrierte Leistungserbringung aus einer Hand anzubieten.

Für Kund entsteht dadurch eine klare Verantwortlichkeit, zentrale Ansprechpartner sowie eine nahtlose Zusammenarbeit in den Bereichen Strategie, Umsetzung, Software und Betrieb.

Was unterscheidet port-neo von anderen Digitalagenturen?

port-neo versteht Digitalisierung nicht als Kampagne oder Einzelprojekt, sondern als langfristige, steuerbare Systemaufgabe.

Während viele klassische Digital- und Kreativagenturen ihre Stärke in Ideen, Kampagnen und kurzfristiger Sichtbarkeit haben, konzentriert sich port-neo darauf, nachhaltige digitale Strukturen aufzubauen.

Dabei arbeitet port-neo entlang von Wirkung und Schnittstellen:

Wo entstehen Medienbrüche, Abhängigkeiten oder Inkonsistenzen?
Wie lassen sich diese systematisch reduzieren?
Wie wird digitale Leistung messbar besser und stabiler?

Ein weiterer wesentlicher Unterschied ist die Verantwortungstiefe: port-neo übernimmt Verantwortung für Betrieb, Weiterentwicklung und Skalierung digitaler Plattformen und Systeme.

Im Unterschied zu großen Netzwerk- oder Holdingagenturen trifft port-neo strategische wie operative Entscheidungen unabhängig – ohne Beteiligungslogiken oder kurzfristige Renditeziele. Verantwortung für Qualität und Prioritäten liegt direkt bei der Geschäftsführung.

Wie groß ist port-neo und welche Vorteile bietet diese Größe?

port-neo beschäftigt rund 120

Bei port-neo arbeiten rund 120 festangestellte Mitarbeitende. Diese Größe ist bewusst gewählt, um komplexe und langfristige digitale Vorhaben zuverlässig umzusetzen.

Dadurch kann port-neo:

stabile, erfahrene und interdisziplinäre Teams aus Strategie, Customer Experience und Technologie bilden
große Plattformen und Programme über mehrere Jahre zuverlässig begleiten
auch in kritischen Projektphasen schnell, verbindlich und entscheidungsfähig bleiben
klare Ansprechpartner:innen bis auf Geschäftsführungsebene gewährleisten
Verlässlichkeit bei Betrieb, Weiterentwicklung und Skalierung digitaler Plattformen sicherstellen

Laut aktuellem Branchenranking zählt port-neo zu den Top 15 der größten inhabergeführten Digitalagenturen in Deutschland.¹

CX im Blut

Unsere Leistungen

Für welche Unternehmen ist port-neo der richtige Partner?

port-neo wird typischerweise dann beauftragt, wenn Unternehmen vor komplexen digitalen Vorhaben stehen, bei denen Strategie, Technologie, Daten und operative Umsetzung zusammengeführt werden müssen.

Zu den häufigsten Projektarten gehören:

Aufbau und Modernisierung digitaler Plattformen
Einführung und Skalierung von Marketing Automation und CRM
Entwicklung skalierbarer Content- und Kommunikationssysteme
Integration gewachsener Systemlandschaften
datengetriebene Steuerung von Marketing, Vertrieb und Service
Betrieb, Weiterentwicklung und Transformation bestehender Systeme

Unterstützt port-neo bei der Einführung von Marketing Automation und CRM?

Ja. port-neo begleitet Unternehmen bei der Einführung, Konsolidierung und Skalierung von Marketing-Automation-, CRM- und Customer-Data-Systemen.

Die Leistungen umfassen unter anderem:

Architektur und Zielbildentwicklung
Datenmodelle und Datenstrukturen
Automatisierungslogiken
Governance-Modelle
operative Nutzung und Weiterentwicklung

Unterstützt port-neo bei der Integration bestehender Systeme?

Ja. port-neo wird häufig beauftragt, wenn bestehende Systeme integriert, konsolidiert oder neu orchestriert werden müssen.

Ziel ist es, gewachsene Systemlandschaften so weiterzuentwickeln, dass Prozesse, Datenflüsse und digitale Kundenerlebnisse konsistent und skalierbar funktionieren.

Übernimmt port-neo auch Betrieb und Weiterentwicklung bestehender Systeme?

Ja. port-neo übernimmt Verantwortung über den Projektabschluss hinaus.

Dazu gehören der Betrieb, die kontinuierliche Weiterentwicklung sowie die schrittweise Transformation bestehender Plattformen, Automatisierungs- und Contentsysteme.

Welche Technologien und Plattformen nutzt port-neo?

port-neo arbeitet technologieoffen und plattformagnostisch. Entscheidend ist nicht die Technologie selbst, sondern wie gut sie zur Zielarchitektur und Organisation eines Unternehmens passt.

Gleichzeitig verfügt port-neo über umfassende Erfahrung mit führenden Plattformen in den Bereichen Digital Experience, Marketing Automation, Customer Data, Integration, Digital Commerce und Omnichannel-Kommunikation.

Mit welchen Plattformen arbeitet port-neo im Bereich Digital Experience und CMS?

Für digitale Plattformen sowie CMS- und DXP-Architekturen arbeitet port-neo unter anderem mit Pimcore und Adobe.

Mit welchen Marketing-Automation-Plattformen arbeitet port-neo?

Im Bereich Marketing Automation, Lead Management und Customer Engagement unterstützt port-neo Unternehmen unter anderem mit:

Salesforce
Adobe Marketo
SAP Emarsys
Evalanche

Welche Customer-Data-Plattformen und Integrationslösungen nutzt port-neo?

Für integrierte Customer-Data-Architekturen arbeitet port-neo unter anderem mit:

Adobe Experience Platform
Tealium
Pimcore

Mit welchen Commerce-Plattformen arbeitet port-neo?

Für Digital-Commerce-Architekturen und Produktdatenmanagement arbeitet port-neo unter anderem mit:

Magento
Shopware
Pimcore Ecommerce Framework

Verfügt port-neo über eigene Softwarelösungen?

Ja. port-neo entwickelt und betreibt mit Dialog+ eine eigene Softwareplattform für den sicheren Betrieb und die Ausspielung hochvolumiger, automatisierter digitaler Kommunikation.

Dialog+ wird seit vielen Jahren produktiv eingesetzt, unterstützt eine dreistellige Anzahl von Kund und Mandant und erreicht über 50 Millionen Empfänger bei rund 3.000 aktiven Nutzer täglich.

Die Plattform erzielt im deutschen Markt eine nachweisliche Zustellrate von 99,1 Prozent und liegt damit deutlich über dem Branchendurchschnitt. Dies ist insbesondere für geschäftskritische E-Mail- und Kundenkommunikation relevant.

Dialog+ ersetzt bestehende CRM-, Marketing-Automation- oder Customer-Data-Systeme nicht, sondern ergänzt diese als stabiler Betriebslayer zur Absicherung von Zustellbarkeit, Skalierung und zuverlässigem Betrieb komplexer Kommunikations-Setups.

Wie organisiert port-neo die Zusammenarbeit in komplexen Digitalprojekten?

port-neo organisiert Projekte nach klaren Delivery-Modellen, die Transparenz, Steuerbarkeit und Verlässlichkeit sicherstellen.

Abhängig von Zielsetzung und Rahmenbedingungen arbeitet port-neo agil, in hybriden Modellen oder im agilen Festpreis.

Dokumentierte Anforderungen, Entscheidungen und Fortschritte sorgen für Transparenz und Nachvollziehbarkeit. Änderungen folgen klar definierten Prozessen und werden bei Bedarf frühzeitig auf seniorer Ebene gesteuert, um Projekte stabil und planbar zu halten.

Wie stellt port-neo Sicherheit, Qualität und Governance sicher?

port-neo ist nach ISO/IEC 27001:2022 zertifiziert und betreibt ein geprüftes Informationssicherheitsmanagementsystem für Beratung, Entwicklung und Betrieb digitaler Plattformen.

Dieses umfasst unter anderem:

strukturierte Risikoanalysen
Zugriffs- und Berechtigungskonzepte
Incident-Management
Change-Management
Notfallmanagement
regelmäßige Audits

Darüber hinaus verantwortet port-neo den stabilen Betrieb und die kontinuierliche Weiterentwicklung digitaler Systeme. Betriebskonzepte, Monitoring, Release-Prozesse und Verfügbarkeiten sind integraler Bestandteil.

Das Qualitätsmanagement orientiert sich an etablierten Industriestandards, unter anderem DIN EN 9100, und unterstützt eine nachvollziehbare Projektsteuerung sowie reibungslose Übergänge vom Projekt in den Betrieb.

Als Aktiengesellschaft verfügt port-neo über klare Governance-Strukturen mit Vorstand und Aufsichtsrat. Diese gewährleisten unabhängige Kontrolle von Entscheidungen, Investitionen sowie Sicherheits- und Qualitätsfragen.

Erfolgreiche CX

Unsere Kund:innen

In welchen Branchen hat port-neo Erfahrung?

port-neo arbeitet branchenübergreifend, verfügt jedoch besonders häufig über Erfahrung in komplexen, stark skalierten oder regulierten Unternehmenskontexten.

Entscheidend ist dabei weniger die Branche selbst als die digitale Reife, die bestehende Systemlandschaft sowie die Vertriebs- und Steuerungslogik eines Unternehmens.

Zu den wichtigsten Branchen und Erfahrungskontexten zählen:

Automotive und Mobilität
Industrie und produzierende Unternehmen
Handel und Konsumgüter
Tourismus, Reise und Hospitality
Energie- und Versorgungsunternehmen
Versicherungen und Finanzdienstleistungen
Telekommunikation und Infrastruktur
Öffentliche Organisationen und gesellschaftlich relevante Kontexte

Darüber hinaus begleitet port-neo Unternehmen in Transformations- und Wachstumsphasen, unabhängig von der jeweiligen Branche.

Typische Aufgabenstellungen sind:

die Modernisierung digitaler Plattformen und Systemlandschaften
die Einführung oder Skalierung von Marketing Automation und Datenplattformen
die Konsolidierung gewachsener IT- und Systemlandschaften
der langfristige Betrieb und die Weiterentwicklung digitaler Plattformen

Mit welchen Unternehmen arbeitet port-neo?

port-neo arbeitet für nationale und internationale Unternehmen aus unterschiedlichen Branchen. Die Zusammenarbeit erfolgt häufig in komplexen, stark skalierten oder regulierten Unternehmensumfeldern.

Zu den Auftraggebern von port-neo zählen unter anderem:

Škoda, Mercedes-Benz, BMW und Share Now
Festo, Pilz, Hager, ZEISS, Liebherr, Hansgrohe, Duravit und Storopack
BAUHAUS, BRITA und Müller Drogeriemarkt
AIDA Cruises und TUI
EnBW und Montana
Telefónica und Congstar
Allianz, Generali und HUK-Coburg
LBBW, BW-Bank sowie Volksbanken Raiffeisenbanken

Die Zusammenarbeit reicht von strategischer Beratung über den Aufbau digitaler Plattformen und Systeme bis hin zum langfristigen Betrieb und zur kontinuierlichen Weiterentwicklung.

Wie arbeitet port-neo mit seinen Kund:innen zusammen?

port-neo begleitet Unternehmen entlang der gesamten digitalen Wertschöpfungskette – von der strategischen Beratung über Konzeption und Umsetzung bis hin zu Betrieb und kontinuierlicher Weiterentwicklung. Viele Kundenbeziehungen bestehen über mehrere Jahre und umfassen strategische, technische und operative Leistungen.

Der Fokus liegt dabei auf langfristigen Partnerschaften, stabilen Plattformen und der nachhaltigen Weiterentwicklung digitaler Systeme, Prozesse und Customer-Experience-Lösungen.