B2B-Verkaufsportal als Trendsetter

Kunde: Schiesser Branche: Fashion, Handel
port-neo Services: E-Commerce, Design, Content-Maintenance, Infrastruktur-Beratung, Development, Betrieb, Support

Case

Ein Online-Shop zwischen Tradition und Innovation

Dass Tradition und State-of-the-Art sich nicht ausschließen, zeigt Schiesser. Als einer der größten deutschen Hersteller, von Tag- und Nachtwäsche für die ganze Familie, sichert sich das Unternehmen mit der Aktualisierung des Vertriebsportals für B2B-Kunden seine führende Marktposition und einen wachsenden Kundenstamm. Schon vor 15 Jahren hat tagwork-one (Teil der port-neo Gruppe) als visionärer E-Commerce-Experte das Portal entwickelt. Seither haben sich die Kundenanforderungen an Onlineshops verändert. Mit dem Relaunch des Shops optimieren wir das Kundenerlebnis und ergänzen es mit innovativen Lösungen, die auf die besonderen Bedürfnisse von nationalen als auch internationalen Kunden abgestimmt sind. Mit dem neuen nahtlosen Einkaufserlebnis stärken wir Schiessers Position als Visionär.

Das Unternehmen GRENKE

GRENKE: begeisterter Unternehmer und Möglichmacher

GRENKE. Noch nie gehört? Da ist es jetzt höchste Zeit. Unter dem Motto „Fast. Forward. Finance.“ ermöglicht der MDAX-notierte Finanzdienstleister in 32 Ländern weltweit, Pläne in die Tat umzusetzen. Als Partner bietet GRENKE individuelle Lösungen aus Leasing, Factoring und Banking für den Mittelstand.

Der Hauptsitz von GRENKE in Baden-Baden

Mehr zu Schiesser

DAS UNTERNEHMEN SCHIESSER

Innovation mit Kultstatus

„Ohne Herkunft keine Zukunft“ ist die Maxime des 1875 gegründeten Textilherstellers Schiesser. Die Schiesser Klassiker -Original Fein- und Doppelripp – begeistern Modeinteressierte auf der ganzen Welt und genießen Kultstatus. Zum Produktportfolio gehören neben Tag- und Nachtwäsche auch Bademoden, Sportwäsche und Freizeitbekleidung für die ganze Familie. Dabei verbindet Schiesser lang gehegte Traditionen mit modernen Schnitten – Qualität trifft auf Zeitgeist. Neben Schiesser und Schiesser Revival gehören die Marken P.J. Salvage, Adidas und Wolford zum Produktportfolio.

HERAUSFORDERUNG

Neue Anforderungen an den Online-Vertrieb

Vor rund 15 Jahren suchte Schiesser eine Lösung, mit der B2B-Kunden nicht mehr ausschließlich auf den persönlichen Vertrieb angewiesen sind und sich so die Lieferzeit verkürzt. Damals trieben wir mit der Entwicklung und Gestaltung eines B2B-Einkaufsportals den digitalen Wandel gemeinsam mit dem Kunden an. Seither haben sich die Anforderungen jedoch drastisch geändert. B2B-Kunden erwarten die gleiche Customer Experience, wie sie von großen B2C-Shops wie Amazon bekannt sind. Wie kann Schiesser die eigene Marktposition behaupten? Sicher ist: Es müssen modernste und hoch-performante digitale Lösungen entwickelt werden.

LÖSUNG

Von der Integration über die Pflege bis zum Relaunch

Mit dem vollumfänglichen Relaunch optimieren wir die Usability und das Markenerlebnis des
Vertriebsportals. Dafür sorgen Must-haves eines B2B-Onlineshops wie eine intuitive Produktfindung oder auf Unternehmen zugeschnittene Account- und Zahlungsoptionen. Wir gehen aber noch einen Schritt weiter. Als Experten für komplexe B2B-Kunden kennen wir die aktuellen CX-Ansprüche: B2B, das sich anfühlt wie B2C. Das state-of-the-art Portal läuft jetzt auf Shopware 5 und ist an das Schiesser ERP System angebunden . Frühere Anforderungen sind neu umgesetzt sowie Innovationen hinzugefügt, unter anderem komplexere Kundennummernkreise und individuelle Markenzuordnung. Ein modernes Layout rundet das neue Portal ab. Das schafft ein intuitives und nahtloses Einkaufserlebnis, mit dem Schiesser an der Spitze des Marktes bleibt.

Das B2B-Portal ist in 5 Sprachen verfügbar und bietet spezielle, auf die Zielgruppe abgestimmte Features

Das übersichtliche und moderne Layout erleichtert Händlern die Produktfindung.

ERGEBNIS

Gewinn auf ganzer Linie

Mit Schiesser besteht eine langjährige Partnerschaft auf Augenhöhe. Mittlerweile wurde das Portal in 5 Sprachen übersetzt und 6 Marken integriert. Der Erfolg kann sich sehen lassen: Rund 6000 B2B-Einkäufer sind auf dem Portal angemeldet. Und jedes Jahr steigt die Anzahl der Bestellungen. Während 2019 noch ca. 8.500 Bestellungen über das Portal getätigt wurden, waren es 2021 schon über 26.500. Auch in Zukunft werden wir weiterhin ganzheitlich an der Seite von Schiesser stehen, um das stetige Wachstum durch optimierte B2B-Erlebnisse zu unterstützen. Die Zahlen bestätigen: Wer Customer Experience konsequent denkt, setzt sich durch.