Schiesser

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B2B-VERKAUFSPORTAL ALS TRENDSETTER

Ein Online-Shop zwischen Tradition und Innovation

Dass Tradition und State-of-the-Art sich nicht ausschließen, zeigt Schiesser. Als einer der größten deutschen Hersteller, von Tag- und Nachtwäsche für die ganze Familie, sichert sich das Unternehmen mit der Aktualisierung des Vertriebsportals für B2B-Kunden seine führende Marktposition und einen wachsenden Kundenstamm. Schon vor 15 Jahren hat tagwork-one (Teil der port-neo Gruppe) als visionärer E-Commerce-Experte das Portal entwickelt. Seither haben sich die Kundenanforderungen an Onlineshops verändert. Mit dem Relaunch des Shops optimieren wir das Kundenerlebnis und ergänzen es mit innovativen
Lösungen, die auf die besonderen Bedürfnisse von nationalen als auch internationalen Kunden abgestimmt sind. Mit dem neuen nahtlosen Einkaufserlebnis stärken wir Schiessers
Position als Visionär.

Marken auf der Website integriert

B2B-Einkäufer sind auf dem Portal angemeldet

Bestellungen pro Jahr

Der Kunde

„Ohne Herkunft keine Zukunft“ ist die Maxime des 1875 gegründeten Textilherstellers Schiesser. Die Schiesser Klassiker -Original Fein- und Doppelripp – begeistern Modeinteressierte auf der ganzen Welt und genießen Kultstatus. Zum Produktportfolio gehören neben Tag- und Nachtwäsche auch Bademoden, Sportwäsche und Freizeitbekleidung für die ganze Familie. Dabei verbindet Schiesser lang gehegte Traditionen mit modernen Schnitten – Qualität trifft auf Zeitgeist. Neben Schiesser und Schiesser Revival gehören die Marken P.J. Salvage, Adidas und Wolford zum Produktportfolio.

„Schiesser setzt auf Stabilität und Flexibilität auf unserem B2B Portal – wir setzen auf unseren langjährigen Agenturpartner“

Birgit Koterzyna & Frank TutzschkyManagerin B2B Online / Full Stack Developer

Die Herausforderung

Neue Anforderungen an den Online-Vertrieb

Vor rund 15 Jahren suchte Schiesser eine Lösung, mit der B2B-Kunden nicht mehr ausschließlich auf den persönlichen Vertrieb angewiesen sind und sich so die Lieferzeit verkürzt. Damals trieben wir mit der Entwicklung und Gestaltung eines B2B-Einkaufsportals den digitalen Wandel gemeinsam mit dem Kunden an. Seither haben sich die Anforderungen jedoch drastisch geändert. B2B-Kunden erwarten die gleiche Customer Experience, wie sie von großen B2C-Shops wie Amazon bekannt sind. Wie kann Schiesser die eigene Marktposition behaupten? Sicher ist: Es müssen modernste und hochperformante digitale
Lösungen entwickelt werden.

Unsere Lösung

Von der Integration über die Pflege bis zum Relaunch

Mit dem vollumfänglichen Relaunch optimieren wir die Usability und das Markenerlebnis des Vertriebsportals. Dafür sorgen Must-haves eines B2B-Onlineshops wie eine intuitive Produktfindung oder auf Unternehmen zugeschnittene Account- und Zahlungsoptionen. Wir gehen aber noch einen Schritt weiter. Als Experten für komplexe B2B-Kunden kennen wir die aktuellen CX-Ansprüche: B2B, das sich anfühlt wie B2C. Das state-of-the-art Portal läuft jetzt auf Shopware 5 und ist an das Schiesser ERP System angebunden. Frühere Anforderungen sind neu umgesetzt sowie Innovationen hinzugefügt, unter anderem komplexere Kundennummernkreise und individuelle Markenzuordnung. Ein modernes Layout rundet das neue Portal ab. Das schafft ein intuitives und nahtloses Einkaufserlebnis, mit dem Schiesser an der Spitze des Marktes bleibt.

Unsere Leistungen

Analyse

Konzeption

UX Design

Technischer Betrieb

Damit Sie Ihren Kunden eine perfekte Customer Experience bieten

„Gemeinsam mit Ihnen erfassen und analysieren wir den Ist-Zustand Ihrer CX-Ausrichtung, erarbeiten ein Zielbild und erstellen die passende Strategie dazu.“

Volker Walter, Director Consulting & Research