Kreative Sales Stories für TUI

Kunde: TUI
Branche: Tourismus

port-neo Services: Customer Needs, Persona Entwicklung, Strategie, Kreative Leitidee, Kampagnen-Entwicklung, Omnichannel-Marketing, Crossmediales Experience Design, Storytelling

Sales Stories, die begeistern und verkaufen

Für TUI entwickelt port-neo kanalübergreifende Sales-Kampagnen, die weit über klassische Angebotskommunikation hinausgehen. Durch gezieltes Storytelling und datenbasierte Planung entstehen immer neue, attraktive Anlässe, die Kund:innen überraschen, Conversion Rates steigern und innovative Preisaktionen erfolgreich etablieren. So wird jede Reisekampagne zum einzigartigen digitalen Erlebnis und schafft nachhaltige Mehrwerte im Vertrieb.

TUI – Reisen neu erleben

TUI ist eines der weltweit führenden Touristikunternehmen mit Hauptsitz in Hannover. Als erfahrener Reiseveranstalter bietet TUI ein breites Portfolio an Pauschalreisen, Hotels, Kreuzfahrten und individuellen Urlaubserlebnissen für Millionen von Kund:innen weltweit. Mit modernen, datengetriebenen Kampagnen und innovativen Kommunikationsformaten gelingt es TUI immer wieder, attraktiven Urlaub neu zu inszenieren, Kund:innen zu begeistern und Reisetrends zu setzen. Die langjährige Erfahrung, das internationale Netzwerk und der hohe Qualitätsanspruch machen TUI zu einem verlässlichen Partner für ganz besondere Reiseerlebnisse.

„port-neo hat unsere Angebotskommunikation neu gedacht. Durch datengetriebene Ideen und kreatives Storytelling entstehen Kampagnen, die messbar mehr bewegen.“

Alexandra HeimannHead of Direct Marketing, TUI Deutschland GmbH

Herausforderung

Wie heben sich Reiseangebote heute wirklich ab?

Große Sales-Kampagnen wie „Frühbucher“ und „Last Minute“ laufen über mehrere Monate und bieten die Chance, Inhalte gezielt weiterzuentwickeln. TUI möchte diese Zeit nutzen, um sich frühzeitig auf kommende Kampagnen vorzubereiten und Kund:innen konstant neu zu begeistern. Daraus entsteht der Impuls, die Angebotskommunikation zu erneuern und Akzente zu setzen, die sich klar von bisherigen Ansätzen unterscheiden.

Storytelling trifft auf Product Experience

port-neo bringt kanalübergreifende Produktkommunikation auf ein neues Level. Mit datenbasierten, auf die Zielgruppe zugeschnittenenSales Stories unterstützen wir TUI dabei, Angebote emotional und relevant in Szene zu setzen – über sämtliche Touchpoints hinweg. So werden aus Kampagnen echte digitale Erlebnisse, die Kund:innen begeistern und den Vertrieb messbar stärken.

Strategische Sales Stories für TUI: Mit Alltagsbezug und Exklusivität zur Conversion

Die Strategie basierte auf den vier Eckpfeilern Mensch, Marke, Markt und Mitbewerb, um Angebote in überzeugende Geschichten zu verpacken. Es wurden zwei Hauptkonzepte entwickelt:

„Im Kopf schon da“ (Fokus: Mensch & Gamification): Dieses Konzept nutzt Alltagsbezüge und Dringlichkeit, um die Buchung zu forcieren. Beispiele sind der TUI Wetterdeal, bei dem schlechtes Wetter am aktuellen Standort der Kund:innen einen direkten Rabatt (bis zu 40 %) auslöst, sowie interaktive Elemente wie der Traumziel-Check und das Rubbellos zur Generierung von Rabattcodes.

„Die TUIfluencer“ (Fokus: Leistung & Markenerlebnis): Hier wird eine fiktive Influencer:innen-Persona als Absenderin genutzt, um Angebote persönlicher und exklusiver zu kommunizieren. Aktionen wie Elli’s VIP-Ticket oder Elli’s Happy Hour (ein auf eine Stunde limitierter Rabatt mit Countdown-Timer) erzeugen Exklusivität und Dringlichkeit bei den „engsten Follower:innen“.

Beide Konzepte fokussieren sich darauf, nicht nur den Preis, sondern einen sofort verständlichen Mehrwert und eine emotionale Verbindung zu kommunizieren.

PERSÖNLICHE BERATUNG