Customer Experience in der Energiewende: Warum die Zukunft beim Kunden beginnt

CX in der Energiewende: Warum die Zukunft beim Kunden beginnt Die Energiewende verändert nicht nur unsere Häuser, Autos und Energiesysteme. Sie verändert vor allem die Erwartungen der Kund:innen. Aus einem vermeintlich einfachen Commodity-Markt entsteht ein hochkomplexes Ökosystem aus Solaranlagen, E-Mobilität, Wärmepumpen, dynamischen Tarifen und intelligenten Energiesystemen. Im Gespräch mit Sandra Rauch, Chief Digital Officer von […]