UNSER GAST:
Prof. Dr. Waldemar Pförtsch
Vor einem Jahr sprachen Kai Vorhölter und Prof. Dr. Waldemar Pförtsch über das Konzept von H2H-Marketing, das letzterer in seinem gleichnamigen Buch erläutert. In dieser Folge lassen sie die vergangenen elf Talks mit führenden Personen unterschiedlichster Branchen Revue passieren: Welche CX-Momente haben sie überrascht? Und wie muss Marketing funktionieren, um wertvolle
Erlebnisse zu schaffen? Antworten darauf und Erkenntnisse für die Zukunft des Marketings liefert die CX-Lounge.
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Shownotes
| 00:00 | Was ist seit Start der CX Lounge passiert? |
| 05:30 | H2H-Marketing – Das Beste aus bestehenden Marketing- Strategien |
| 10:20 | Value in Use: Physische Produkte und Digitalisierung schaffen wertvolle Erlebnisse |
| 12:43 | Die Rolle von Employer Experience im H2H-Marketing |
| 15:30 | Analog und Digital verknüpfen – was sind die Herausforderungen? |
| 19:22 | Wicked Problems zu lösen schafft Mehrwerte für Kunden |
| 23:10 | Wie der Loyality-Loop den Marketing Tunnel und klassische Journeys ablöst |
| 29:31 | Die Marke als Instrument für emotionales Marketing |
| 32:54 | Erfolg in der Zukunft geht nur mit Marketing als zentralen Teil von Unternehmen |
| 40:22 | So hat H2H-Marketing einen gesellschaftlicher Impact |
| 46:53 | Wünsche für die Zukunft der CX-Lounge |
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Prof. Dr. Waldemar Pförtsch
Kai Vorhölter
Kai Vorhölter ist Gründer und Geschäftsführer der port-neo Gruppe – einer auf Customer Experience spezialisierten Agentur-Gruppe mit sechs Standorten in Deutschland und der Schweiz.
„Sind Sie bereit für next-level CX? Wir auch! Sprechen Sie uns an.“
Fritz Engels
Executive Client Partner, Mitglied der Geschäftsleitung
