UNSER GAST:
Dr. Christian Loefert , Chief Marketing Officer, T-Systems International
Ob Cloud-, KI- oder Security-Lösungen: Als Tochterunternehmen der Deutschen Telekom AG bringt T-Systems die Digitalisierung internationaler Großkonzerne aufs nächste Level – mit technologischer Exzellenz und echter menschlicher Verbindung. Denn gerade im digitalen Raum zählt das Persönliche umso mehr: T-Systems setzt auf echte Begegnung und Dialog. Wie das genau aussieht und was gelungene Customer Experience laut CMO Dr. Christian Loefert noch ausmacht, verrät er uns im Interview.
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Shownotes
Shownotes
06:00 Die Kunst in der Kundenerfahrung
10:50 Vertrauensarbeit Projekt Management
20:45 “Augen und Ohren überall” – die Awareness Strategie der T-Systems
27:00 Beach Bar statt Messetrubel
31:30 Top Speaker Bescheidenheit
32:20 CX auf Events und goldene Kontakte
46:00 Das Bigger Picture – Risiken und Nebenwirkungen der KI weltweit
52:00 Briefing 4.0 – wie die Datenqualität mit KI auch im Meeting steigt
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Dr. Christian Loefert
Chief Marketing Officer, T-Systems International
Datengetrieben, kundenzentriert, sinnstiftend –das bedeutet modernes Marketing für Dr. Christian Loefert, CMO der Telekom-Großkundensparte T-Systems. KI und Automatisierung sieht er als Schlüssel zur Effizienz. Entscheidend bleibt für ihn aber die Kundenerfahrung – mit Transparenz, klarem Verständnis und offener Kommunikation von Anfang an.
Kai Vorhölter
Kai Vorhölter ist Gründer und Geschäftsführer der port-neo Gruppe – einer auf Customer Experience spezialisierten Agentur-Gruppe mit sechs Standorten in Deutschland.
„Sind Sie bereit für next-level CX? Wir auch! Sprechen Sie uns an.“
Fritz Engels
Head of Business Development & General Manager
