UNSER GAST:
Christian Wilz, CEO of Mercedes-Benz Trucks Germany
Was macht begeisternde Customer Experience aus, wenn jede ungeplante Minute Stillstand bares Geld kostet? Christian Wilz, CEO of Mercedes-Benz Trucks Germany, zeigt, warum im Truck Business Uptime, Service und die Menschen am Steuer zusammengehören. Im Gespräch geht es um den eActros 600, Ladeinfrastruktur und Predictive Maintenance, aber auch um digitale Dienste, die Fahrer entlasten. Und um eine zentrale Erkenntnis: Technik überzeugt erst dann, wenn sie im Alltag sicher, einfach und zuverlässig funktioniert.
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Shownotes
01:11 – eActros 600: Reichweite, Verbrauch und Alltagstauglichkeit
04:32 – Daimler Truck: junges Unternehmen mit 130 Jahren Erfahrung
06:20 – Christian Wilz: vom Musikerwunsch in die Truck-Welt
08:18 – Was eine gute Customer Experience ausmacht
10:15 – Warum Truck Business People Business ist
13:29 – Fahrermangel als gesellschaftliche Herausforderung
15:32 – Uptime und Predictive Maintenance statt Stillstand
21:38 – Digitale Dienste für Fahrer und Flotten
27:48 – Warum Einfachheit Ingenieursstolz schlägt
31:22 – Assistenzsysteme, die sicherer entscheiden
33:59 – Semi-Public Charging und die Ladeinfrastruktur
38:45 – Wasserstoff: Fahrzeug bereit, Infrastruktur fehlt
47:07 – Partnerschaften, Software und Kreislaufwirtschaft
53:15 – Wie sich die Truck-CX künftig verändern wird
Christian Wilz
CEO of Mercedes-Benz Trucks Germany
Christian Wilz ist CEO von Mercedes-Benz Trucks Germany und verantwortet Vertrieb und Service beider Marken in Deutschland. Nach seinem dualen Studium startete er im Nutzfahrzeugvertrieb und übernahm anschließend verschiedene Führungsaufgaben im damaligen Daimler-Konzern, unter anderem bei Daimler Mobility. Heute treibt er die Transformation zu nachhaltigen und vernetzten Transportlösungen voran – mit klarem Fokus auf erfolgreiche Kunden, starke Services und die Menschen hinter dem Truck Business.
Kai Vorhölter
CEO & Gründer, port-neo Group
Kai Vorhölter ist Gründer und Geschäftsführer der port-neo Gruppe – einer auf Customer Experience spezialisierten Agentur-Gruppe mit fünf Standorten in ganz Deutschland.
„Sind Sie bereit für next-level CX? Wir auch! Sprechen Sie uns an.“
Fritz Engels
Executive Client Partner, Mitglied der Geschäftsleitung
