CX LOUNGE
Wissenschaft

Status quo und
Zukunft im Marketing

01.09.2021
Group 7
10 Jahre Industrie, 10 Jahre Consulting, 20 Jahre Hochschullehre, verantwortlich für eine Reihe von Marketing-Standardwerken und jüngst die Buchveröffentlichung von H2H Marketing, The Genesis of Human-to-Human Marketing mit Philip Kottler und Uwe Sponholz: Prof. Dr. Waldemar Pförtsch ist der akademische Gesprächspartner, wenn es um Customer Experience geht und damit der optimale erste Gast für die CX Lounge. Im Gespräch wird deutlich, wie unterschiedlich B2B- und B2C-Marketing wirklich ist, warum Jeff Bezoz zukünftig nicht nur ans Weltall denken sollte und warum es heutzutage keine Alternativen zur Kundenzentrierung gibt.
Shownotes
01:30 Prof. Dr. Waldemar Pförtsch: beruflicher Werdegang und was noch kommt
02:35 Aus B2B und B2C wird H2H: über die jüngste Buchveröffentlichung
07:40 Warum Profit-Thinking im Business an zweiter Stelle stehen sollte
12:00 Paradigmenwechsel: Kunden und Unternehmen gewinnen nur gemeinsam
19:40 Vertrieb und Marketing: von Silos zur ganzheitlichen Erfahrung
25:06 von CMOs zu CXOs – wir brauchen Advokaten des Kunden.

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Unser Gast

Prof. Dr. Waldemar Pförtsch

Waldemar Pförtsch ist nach jeweils 10 Jahren in Industrie und Consulting seit nunmehr 2 Dekaden in der internationalen Forschung tätig. Er hat eine Reihe von Marketing-Standardwerken publiziert und jüngst die Buchveröffentlichung von H2H Marketing, The Genesis of Human-to-Human Marketing mit Philip Kottler und Uwe Sponholz.
Kai Vorhölter
Unser Gastgeber

Kai Vorhölter

Kai Vorhölter ist Gründer und Geschäftsführer der port-neo Gruppe – einer auf Customer Experience spezialisierten Agentur-Gruppe mit sechs Standorten in Deutschland und der Schweiz.

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