E-Commerce bringt CX an den Arbeitsplatz
E-Commerce bringt CX an den Arbeitsplatz
Mit einer neuen E-Commerce-Lösung kreieren wir gemeinsam mit Werkbank360 ein CX-optimiertes Kauferlebnis und bauen ihre führende Position im Bereich hochwertiger Werkbänke und Arbeitsplatzeinrichtungen weiter aus. Dadurch erleben sowohl B2C- als auch B2B-Kunden eine optimierte User Journey, die ideal auf ihre Bedürfnisse abgestimmt ist.
Der Kunde
Das ist Werkbank360
Die Herausforderung
Das Einkaufserlebnis im Vordergrund
Die Nachfrage nach einem ganzheitlichen und personalisiertem Einkaufserlebnis steigt bei Kundinnen und Kunden immer weiter. Dabei benötigen heterogene Anforderungen sowohl im B2C als auch im B2B individuelle Lösungen. Bei der Integration einer E-Commerce-Lösung für Werkbank360 sind pragmatische Lösungsansätze gefragt, die der Marke entsprechen, Kundenanforderungen übertreffen und die Customer Experience von Grund auf optimieren.
Unsere Lösung
Echter Mehrwert dank Re-Design und Datenintegration
Die neue Ausrichtung sieht eine Neukonzeption des User Interfaces sowie ein umfassendes Re-Design vor. Diese optische Überarbeitung geschieht auf Basis von Design- und Usability-Analysen und optimieren die User Journey.
Parallel dazu integrieren wir den Verkaufskanals auf einer hochdigitalen Systemplattform wie Shopware 5. Das sowie ein komplettes Facelift gestalten das komplexe, breite und tiefe Sortiment für User besser zugänglich und übersichtlicher. Während der Entwicklung des Frontends betten wir die zentrale Datenquelle für die gemeinsame Verwaltung aller Produktinformationen mithilfe von PIM ein und schaffen eine Schnittstelle zur Übertragung der Produkte. Diese Schritte ermöglichen Kundinnen und Kunden eine barrierefreie Erfahrung bei der Produktauswahl. Somit perfektionieren wir die User Journey und schaffen eine rundum stringente und überzeugende Customer Experience.
Ein Auszug unserer E-Commerce Leistungen
Analyse
Konzeption
Content Strategie
UX Design
Seamless Commerce
Implementierung
Sie müssen verstehen um zu verkaufen
„Ein Onlineshop macht noch kein E-Commerce. Sie brauchen noch nicht einmal einen, wenn Sie es mittels digitaler Experience schaffen, dass Kund:innen Ihre stationären Geschäften einrennen.“
Oliver Wuttke, Leiter Softwareprojekte & Organisation
Die ideale E-Commerce-Lösung
Individuelle Anpassungen & Programmierung von Plugins und Erweiterungen
Individuelle Anpassungen & Programmierung von Plugins und Erweiterungen
Stetige Weiterentwicklung und Systempflege im laufenden Digital-Business
Echte Cases
Echte Ergebnisse
port-neo – where data meets empathy
Gründung der Agentur
feste und passionierte Mitarbeiter
Standorte in Deutschland und der Schweiz
„Ihre individuelle E-Commerce-Lösung wartet darauf, entwickelt zu werden. Kontaktieren Sie uns, um loszulegen!“
Alexandra Gerstung
The CX-Agency
Wie können wir Ihnen weiterhelfen?
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