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E-Commerce bringt CX an den Arbeitsplatz

E-Commerce bringt CX an den Arbeitsplatz

Mit einer neuen E-Commerce-Lösung kreieren wir gemeinsam mit Werkbank360 ein CX-optimiertes Kauferlebnis und bauen ihre führende Position im Bereich hochwertiger Werkbänke und Arbeitsplatzeinrichtungen weiter aus. Dadurch erleben sowohl B2C- als auch B2B-Kunden eine optimierte User Journey, die ideal auf ihre Bedürfnisse abgestimmt ist.

Der Kunde

Das ist Werkbank360

Werkbank360 ist eine Marke der Reinhold P. Gerner GmbH und der führende Online-Shop im deutschsprachigen Raum für hochwertige Produkte im Bereich der Arbeitsplatzeinrichtungen. Mit über 12.000 Artikeln aus 14 Produktwelten und einer Auswahl aus 15 verschiedenen RAL-Farben ist Werkbank360 ein starkes Unternehmen im Bereich Arbeitsplatzausstattung und -einrichtung.

Die Herausforderung

Das Einkaufserlebnis im Vordergrund

Die Nachfrage nach einem ganzheitlichen und personalisiertem Einkaufserlebnis steigt bei Kundinnen und Kunden immer weiter. Dabei benötigen heterogene Anforderungen sowohl im B2C als auch im B2B individuelle Lösungen. Bei der Integration einer E-Commerce-Lösung für Werkbank360 sind pragmatische Lösungsansätze gefragt, die der Marke entsprechen, Kundenanforderungen übertreffen und die Customer Experience von Grund auf optimieren.

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Unsere Lösung

Echter Mehrwert dank Re-Design und Datenintegration

Die neue Ausrichtung sieht eine Neukonzeption des User Interfaces sowie ein umfassendes Re-Design vor. Diese optische Überarbeitung geschieht auf Basis von Design- und Usability-Analysen und optimieren die User Journey.
Parallel dazu integrieren wir den Verkaufskanals auf einer hochdigitalen Systemplattform wie Shopware 5. Das sowie ein komplettes Facelift gestalten das komplexe, breite und tiefe Sortiment für User besser zugänglich und übersichtlicher. Während der Entwicklung des Frontends betten wir die zentrale Datenquelle für die gemeinsame Verwaltung aller Produktinformationen mithilfe von PIM ein und schaffen eine Schnittstelle zur Übertragung der Produkte. Diese Schritte ermöglichen Kundinnen und Kunden eine barrierefreie Erfahrung bei der Produktauswahl. Somit perfektionieren wir die User Journey und schaffen eine rundum stringente und überzeugende Customer Experience.

Ein Auszug unserer E-Commerce Leistungen

Analyse

Analyse

Konzeption

Konzeption

Content Strategie

UX Design

Seamless Commerce

Seamless Commerce

Technischer Betrieb

Implementierung

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Sie müssen verstehen um zu verkaufen

„Ein Onlineshop macht noch kein E-Commerce. Sie brauchen noch nicht einmal einen, wenn Sie es mittels digitaler Experience schaffen, dass Kund:innen Ihre stationären Geschäften einrennen.“

Oliver Wuttke, Leiter Softwareprojekte & Organisation

Die ideale E-Commerce-Lösung

Individuelle Anpassungen & Programmierung von Plugins und Erweiterungen

Individuelle Anpassungen & Programmierung von Plugins und Erweiterungen

Stetige Weiterentwicklung und Systempflege im laufenden Digital-Business

Echte Cases

Echte Ergebnisse

port-neo – where data meets empathy

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Gründung der Agentur

feste und passionierte Mitarbeiter

 

Standorte in Deutschland und der Schweiz

Alexandra Gerstung

„Ihre individuelle E-Commerce-Lösung wartet darauf, entwickelt zu werden. Kontaktieren Sie uns, um loszulegen!“

Alexandra Gerstung
Business Development Manager

The CX-Agency

Wie können wir Ihnen weiterhelfen?