Braze Partner Agentur
Erfolgreiche CX auf jedem Kanal
Als digitale CX Agentur unterstützen wir Unternehmen bei Strategie, Implementierung und Optimierung kanalübergreifender Customer Journeys. Dafür nutzen wir Braze als zentrale Engagement-Plattform.
Braze Partner Agentur
Erfolgreiche CX auf jedem Kanal
Als digitale CX Agentur unterstützen wir Unternehmen bei Strategie, Implementierung und Optimierung kanalübergreifender Customer Journeys. Dafür nutzen wir Braze als zentrale Engagement-Plattform.
Herausforderung
Warum Multichannel oft nicht funktioniert
Kund:innen bewegen sich heute selbstverständlich zwischen App, Website, E-Mail, Push und weiteren Touchpoints. Viele Unternehmen steuern diese Kanäle jedoch weiterhin isoliert, ohne gemeinsamen Kontext.
Für uns ist klar: Multichannel darf kein Kanal-Thema sein, sondern eine Frage von Journey-Design, Datenarchitektur und operativer Exzellenz.
Typische Herausforderungen
Keine konsistente Customer Journey über mehrere Kanäle
Reaktive statt kontextbezogene Ansprache
Kundendaten liegen in Silos statt in einem zentralen Kundenprofil
Hoher manueller Aufwand bei Kampagnen und Aussteuerung
der Marken können ihre Engagement-Kanäle nicht vereinen und haben fragmentierte, kontextlose Customer Experiences.¹
der Marken kämpfen mit siloartigen Daten, fragmentierten Systemen und ungleichen Kundenansichten.²
der B2B-Unternehmen geben an, dass Marketing Automation die Effizienz von Prozessen erheblich verbessert.³
Ihre Lösung
Braze, Ihre Multichannel Plattform
Braze ist die Customer Engagement Plattform, mit der Sie Ihre Kund:innen in Echtzeit personalisiert über Kanäle wie E-Mail, Push, In-App oder SMS ansprechen können. Braze verbindet Nutzerverhalten und Kundendaten, um relevante, kontextbasierte Kommunikation entlang der gesamten Customer Journey auszuspielen. Für Ihre Kund:innen entstehen automatisierte, individuelle Erlebnisse und für Sie steigert sich Aktivierung, Bindung und Umsatz nachhaltig.
Ihre Vorteile mit Braze
Echtzeit-Trigger
auf Basis von Events und Verhalten
Einheitliche Customer Profiles
über alle Kanäle
AI-gestützte
Segmentierung & Personalisierung
API-first Architektur
für komplexe Datenlandschaften
Warum port-neo
Wir sind Ihre Braze Partner Agentur
port-neo verbindet strategische Marketingberatung mit tiefgehender Braze-Expertise und macht aus Technologie echte Kundenerlebnisse. Wir denken Customer Engagement ganzheitlich, übersetzen Daten in relevante Kommunikation und begleiten die Implementierung praxisnah, partnerschaftlich und mit klarem Fokus auf Wirkung. Wir führen Braze nicht nur ein, sondern machen es zum messbaren Wachstumstreiber.
Unsere Roadmap für
Ihr Braze Set-Up
Strategie & Experience Design
Wir entwickeln ganzheitliche Customer-Journey-Strategien mit klaren Zielgruppen, Use Cases, Touchpoints und KPI-Modellen als Basis für den erfolgreichen Einsatz von Braze.
Mehr dazu
Implementierung & Integration
Wir setzen Braze technisch sauber auf, integrieren relevante Datenquellen und schaffen Segment-, Trigger- und Attributionslogiken für personalisierte Realtime-Kommunikation.
Kampagnen & Automationen
Wir konzipieren und realisieren performante Multichannel-Journeys, Lifecycle-Strecken und Test-Setups, die Aktivierung, Retention und Re-Engagement messbar steigern.
Betrieb & Optimierung
Wir begleiten den laufenden Betrieb mit KPI-Monitoring, kontinuierlicher Optimierung und Enablement Ihrer Teams, damit Braze langfristig Wirkung entfaltet.
Echte Cases
Echte Ergebnisse
Sind sie bereit für ihre Braze journey?
In einem ersten strategischen Gespräch finden wir gemeinsam heraus, wie wir mit Braze Ihre Multichannel-Potenziale ausschöpfen.
FAQ zu Braze
port-neo ist Ihre spezialisierte Braze Partner Agentur und Ihr Implementierungspartner für Deutschland, DACH und EMEA. Wir unterstützen Marken dabei, Multichannelmanagement mit Braze strategisch, technisch und datengetrieben umzusetzen, von der Use-Case-Konzeption bis zur skalierbaren Aktivierung.
Was macht eine Braze Partner Agentur wie port-neo?
Als Braze Partner Agentur unterstützen wir Unternehmen bei der strategischen Einordnung, Implementierung und laufenden Optimierung von Braze, von der Datenanbindung bis zur skalierbaren Multichannel-Journey.
Für welche Unternehmen eignet sich Braze besonders?
Braze eignet sich besonders für Unternehmen mit:
- hohem Kommunikationsvolumen
- mehreren aktiven Kanälen
- starkem Fokus auf Realtime-Engagement
Typische Einsatzfelder: E-Commerce, App-basierte Services, Telco, Medien & digitale Plattformen.
Welche Kanäle unterstützt Braze?
Braze ermöglicht die Orchestrierung von:
- Push & Web-Push
- In-App Messaging
- SMS
- Custom Channels via API
Wie unterscheidet sich Braze von klassischen E-Mail Tools?
Klassische Tools steuern einzelne Kanäle.
Braze orchestriert kanalübergreifende Journeys in Echtzeit und macht das auf Basis von Verhalten, Events und Kontext.
Wie lange dauert eine Braze-Implementierung mit port-neo?
- Basis-Setup: ca. 4–6 Wochen
- Multichannel-Journeys & Datenintegration: 8–12 Wochen
- Komplexe Enterprise-Rollouts: 12+ Wochen
port-neo – where data meets empathy
feste und passionierte Mitarbeiter:innen
Standorte in Deutschland
„Sie sind auf der Suche nach einer Braze Partner Agentur? Sprechen Sie uns gerne an!“
Fritz Engels
Head of Business Development & General Manager
The CX-Agency
Wie können wir Ihnen weiterhelfen?
¹ Stamford, Conn (08.02.2021): Gartner Marketing Research Shows 50% of Brands Will Have Failed to Unify Customer Engagement Channels by 2022: https://www.gartner.com/en/newsroom/press-releases/gartner-marketing-research-shows-50–of-brands-will-have-failed-?.
² Tunis, Amadeus (04.11.2024): Siloed data and tech are obstructing a unified customer view. https://www.cdpinstitute.org/acxiom/siloed-data-and-tech-are-obstructing-a-unified-customer-view/?.
³ Wildwood, Lyn (13.01.2026): 26 Marketing Automation Statistics, Facts & Trends For 2026. https://bloggingwizard.com/marketing-automation-statistics/?.
