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Mit stolzen 95 % Markenbekanntheit kommt in Deutschland niemand an OBI vorbei. Die Baumarkt-Marke ist aber auch darüber hinaus groß im Rennen: mit über 630 Märkten in zehn Ländern. Das Geheimnis dieses großartigen Markenerfolgs? Verrät uns Dr. Christian von Hegel, SVP Marketing & Retail Media bei OBI und GF der OBI First Media Group, im Interview.

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CX LOUNGE Transkript #03 Hightech-Erlebnisse in der Landwirtschaft Zusammenfassung der Folge Die Landwirtschaft ist weltweit essenziell und gefordert. Zunehmend komplexe Maschinen, Systeme und Abläufe fordern mehr Fokus auf Customer Experience. In ihrer Rolle als Innovationstreiber für Kundenerfahrungen wird die Landwirtschaft jedoch häufig unterschätzt. Was also bedeutet Customer Experience bei CLAAS, dem europäischen Marktführer in der […]

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CX LOUNGE Transkript #02 Analog und digital gelebte CX Zusammenfassung der Folge CX hat in der Finanzbranche einen hohen Stellenwert: Banken bedienen ihre Kundinnen und Kunden auf digitalen und analogen Kanälen – wie etwa der Filiale. Die Sparda-Bank Baden-Württemberg brachte beides in Einklang und wurde damit zum digitalen Vorreiter der Branche. Wie hat sie das […]

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CX LOUNGE Transkript #00 Status quo und Zukunft im Marketing Zusammenfassung der Folge 10 Jahre Industrie, 10 Jahre Consulting, 20 Jahre Hochschullehre, verantwortlich für eine Reihe von Marketing-Standardwerken und jüngst die Buchveröffentlichung von H2H Marketing, The Genesis of Human-to-Human Marketing mit Philip Kottler und Uwe Sponholz: Prof. Dr. Waldemar Pförtsch ist der akademische Gesprächspartner, wenn […]

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CX LOUNGE Transkript #01 Zuhause erlebt man smart Zusammenfassung der Folge Smart Home ist so etwas wie das Versprechen von CX: Im Sinne der Service Dominant Logik sollen sich Gegenstände in der eigenen Wohnung den Anforderungen des Endverbrauchers anpassen und miteinander interagieren. Im Gespräch analysiert der Geschäftsführer Christian Thess von BOSCH Smart Home, warum Unternehmenskooperationen […]

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CX LOUNGE Transkript #24 Die Rolle des Menschen im B2B-Vertrieb der Zukunft mit Frank Notz von Festo Zusammenfassung der Folge Oftmals noch als „Hidden Champion“ beschrieben, ist Festo doch führender Anbieter auf dem Gebiet von Automatisierungstechnik. Mit 20.000 Mitarbeitenden hat es sich der Mittelständler – wie er sich selbst zurückhaltend beschreibt – zur Aufgabe gesetzt, […]

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BMW dürfte als weltweit führender Premium-Hersteller von Automobilen und Motorrädern jedem ein Begriff sein. In dieser Folge der CX Lounge steht Jennifer Treiber-Ruckenbrod, CMO von BMW Deutschland, uns nun Rede und Antwort zu den Themen Marktforschung und Predictive Marketing oder warum Kreativität aus ihrer Sicht ein Gefühl für Daten braucht.

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CX LOUNGE Transkript #23 Wie Digitalisierung die Customer Experience in der Fitnessbranche revolutioniert Zusammenfassung der Folge Wie gelingt es einer großen Kette, ihre Kunden so persönlich zu betreuen wie ein Familienbetrieb? Für Johannes Maßen ist die Antwort klar: dank Digitalisierung. Diese hat es Fitness First ermöglicht, die Kundenzufriedenheit in kürzester Zeit zu verdoppeln. Auf welche […]

Kundenzentrierung im B2B-Vertrieb | port-neo CX Lounge | Folge 24

Als unabhängiges Familienunternehmen mit Sitz in Esslingen am Neckar ist Festo führender Anbieter in Automatisierungstechnik. Vorstand für Vertrieb und Marketing Frank Notz steht in dieser CX-Lounge-Folge Rede und Antwort für Fragen rundum Digitalisierungstrends, den B2B-Vertrieb und seine Chancen für die Zukunft.