Mit einer starken CX den Direktvertrieb stärken: Vorwerk zeigt, wie’s geht!

CX Lounge #16

CX Lounge 09.05.2023 Group 7 Mit einer starken CX den Direktvertrieb stärken: Vorwerk zeigt, wie’s geht! Folge #16 Vorwerk weiß nicht nur, Kund:innen zu echten Fans zu machen, sondern auch, wie es sich dank einzigartigerCustomer Experience für die Zukunft gut aufstellt. Eine Besonderheit des Deutschen Vorzeige-Unternehmens? Seine erfolgreichen Marken Thermomix und Kobold verkaufen sich vor […]

Die Digitalisierung als CX-Treiber in der Energieversorgung

CX Lounge Folge#14

2G Energy spielt nicht nur ganz vorne bei der Energiewende mit, sondern ist auch in Sachen CX top aufgestellt. Die Digitalisierung spielt dabei eine
essenzielle Rolle – nicht nur in der Kunden- kommunikation. CEO und Gründer Christian Grotholt erklärt, wie sie ein optimiertes Kundenerlebnis
schaffen.

CX als Differenzierungsmerkmal in der Energiebranche

CX Lounge Folge#12

Als Energieanbieter auffallen?
In der preisbestimmten Branche geht das nur über begeisternde Kundenerlebnisse. Volker Bloch
erzählt, wie die EnBW und deren Unternehmen Yello Strom genau das schaffen und was alles dahinter steckt.

1 Jahr, 11 Folgen – Ein Rückblick

CX Lounge Folge#12

Ein Jahr ist seit der ersten Folge der CX-Lounge vergangen. In dieser Zeit saßen Kai Vorhölter und Prof. Dr. Waldemar Pförtsch mit elf Spitzen
unterschiedlicher Branchen zusammen – immer auf
der Suche nach erfolgreichen Kundenerlebnissen. In dieser Folge blicken sie auf die Talks zurück.

Hybride CX und Loyality in der Bad-Branche bei Duravit

CX Lounge Folge#8

Duravit ist ein Global Player unter den Badmöbel-Herstellern. Der CEO, Stephan Tahy, erzählt, wie
sie mehrere Zielgruppen und Vertriebswege weltweit erreichen – und dabei innovativ und
zukunftsorientiert bleiben.

Von Menschen und Daten

CX Lounge#07

Ein Himmel voller Drohnen. Sieht die Post-Welt von morgen etwa so aus? Unser Gast Stefan Regli, Leiter Brief und Paket national bei der Schweizerischen Post, klärt uns in dieser Folge darüber auf, wie die Post der Zukunft wirklich aussieht.