PXM Agentur
Aus Produktdaten werden Erlebnisse
Product Experience Management (PXM) hebt Ihre Kundenerlebnisse auf ein neues Level. Wir gestalten für Ihre Kund:innen nahtlose, konsistente Produkterlebnisse, die begeistern, Vertrauen schaffen und Ihren Produktkatalog in einen echten Wachstumstreiber verwandeln. Als erfahrene PXM-Agentur und CX-Spezialisten nutzen wir PXM bei port-neo ganzheitlich, um daraus einen klaren Wettbewerbsvorteil zu machen.
Wir sind bereit für den nächsten Schritt in Ihrer Produktkommunikation – sind Sie es auch?
Pimcore (2025)¹
was steckt dahinter?
Produkte, die wirken
Product Experience Management (PXM) ist die gezielte Steuerung, Aufbereitung und Ausspielung von Produktinformationen, um Kund:innen über alle Kanäle hinweg ein nahtloses, konsistentes und personalisiertes Produkterlebnis zu ermöglichen und Sie nachhaltig zu überzeugen. Anders als bei der klassischen Produktdatenverwaltung wie PIM, passt PXM Informationen dynamisch an Kaufhistorie, Touchpoints, Kanäle und Zielgruppen an. Es kombiniert Datenmanagement, Personalisierung und kanalübergreifende Optimierung, um emotionale Bindung und Vertrauen zu schaffen.
PXM sorgt dafür, dass...
Ihre Produktdaten überall konsistent und aktuell sind.
Ihr Content und Ihre Assets automatisiert ausgespielt werden.
Ihre Kunden personalisierte, kontextbezogene Erlebnisse erhalten.
Ihre Time-to-Market und operativen Kosten massiv sinken.
Herausforderung
Im digitalen Wettbewerb zählt das Erlebnis
Die Zeiten des digitalen Handels verändern sich rasant. Trends kommen und gehen in Sekundenschnelle, Plattformen wandeln sich stetig und Kundenverhalten wird immer vielseitiger. Dadurch müssen Produkte heute mehr leisten, als reine Informationen. Käufer:innen erwarten relevante, konsistente und erlebbare Produktdarstellungen, die sie bei ihrer Kaufentscheidung unterstützen. Mit Product Experience Management (PXM) gelingt es, Ihre Angebote über alle Kanäle hinweg optimal zu präsentieren. So entstehen aus austauschbaren Produktdaten individuelle Erlebnisse, die Ihre Kund:innen begeistern und Ihrem Unternehmen strategische Vorteile sichern.
Starten Sie jetzt mit PXM durch!
Ihre Vorteile mit PXM
Mehr Umsatz durch bessere Conversion
PXM sorgt dafür, dass Produktinformationen relevanter, emotional ansprechender und kontextgerecht präsentiert werden. Das steigert die Kaufbereitschaft, reduziert Unsicherheiten und Retourenquoten und führt zu höheren Conversion-Raten.
Stärkere Differenzierung und Markenbindung
Durch individuelle Produkterlebnisse und konsistente Kommunikation hebt sich Ihr Angebot deutlich vom Wettbewerb ab. Kund:innen erleben Ihre Marke mit einer verbesserten Customer Journey als verlässlich, was Loyalität und langfristige Bindung stärkt.
Effizienz und Reichweite über alle Kanäle
Automatisierte Aufbereitung und Verteilung von Content spart Zeit und Ressourcen, während Ihre Botschaften einheitlich über Webshops, Marktplätze, Social Media und Print ausgespielt werden. So gewinnen Sie Marktkompetenz und nutzen Ihre Produkte als echten Wachstumstreiber.
Die Architektur
Wie funktioniert PXM für Ihre Marke?
PXM ist kein einzelnes Tool, sondern ein ganzheitliches Systemdenken.
Dabei verbindet es alle Bausteine entlang Ihrer Produktdaten-Wertschöpfung. Wichtig sind dabei folgende vier Ebenen.
Data Sources sind die Ursprungsquellen aller Produktinformationen. Dazu gehören zum Beispiel ERP- und CRM-Systeme, Lieferantendaten, Preislisten oder andere Datenbanken. Sie liefern uns Rohdaten, aus denen wir später hochwertige, konsistente und zielgruppenspezifische Produktinformationen schaffen.
Das PIM/DAM (Product Information Management / Digital Asset Management) ist das zentrale System, in dem alle Produktinformationen strukturiert und qualitätsgesichert angereichert werden. Hier führen wir technische Daten, Beschreibungen, Bilder, Videos und andere digitale Assets zusammen.
Der Experience Layer ist die Ebene, auf der die aufbereiteten Produktinformationen sichtbar werden. Dazu zählen digitale Kanäle wie E-Commerce-Shops, Apps, Marktplätze, Social Media oder auch Print-Kataloge und Displays im Handel. Diese Ebene sorgt dafür, dass Kund:innen Ihre Produkte konsistent, ansprechend und kontextgerecht erleben – unabhängig vom Kanal oder Gerät.
Analytics & Optimization umfasst die datengestützte Auswertung der Nutzerinteraktionen, Customer Journeys und relevanter KPIs. Auf Basis dieser Analysen personalisieren wir Inhalte, optimieren Prozesse und verbessern Produkterlebnisse kontinuierlich. So stellen wir sicher, dass Ihre Kund:innen jederzeit relevante Informationen erhalten und Kaufentscheidungen unterstützt werden.
Starke Erlebnisse beginnen mit sauberen Daten.
Unsere Lösungen
Unsere PXM-Leistungen für Ihre Marke
Wir unterstützen Sie auf dem Weg zu erfolgreichem Product Experience Management. Mit einem klaren Fahrplan und praxisnaher Expertise begleiten wir Sie Schritt für Schritt, von der Strategie bis zur Umsetzung:
Zielgruppen verstehen
Wir analysieren datenbasiert Ihre Kundensegmente, Bedürfnisse und Kaufverhalten und legen damit die Grundlage für eine wirksame Product Experience.
Content-Strategie verbessern
Wir entwickeln kanalübergreifende Strategien für Produkt- und Markeninhalte, die konsistent, kontextbezogen und emotional überzeugen.
Zusammenarbeit und Integration fördern
Wir vernetzen Ihre Systeme über smarte Prozesse und logische Schnittstellen. So fließen Daten nahtlos und effizient.
Automatisierung & KI nutzen
Wir integrieren intelligente Automatisierungen und KI-gestützte Personalisierung, um Content-Erstellung, Datenmanagement und Produktausspielung effizienter zu gestalten.
Datengetriebene Optimierung
Mit Analyse- und Performance-Tools messen und verbessern wir Ihre PXM-Prozesse kontinuierlich – für nachhaltiges Wachstum im E-Commerce.
Warum port-neo Ihr PXM-Partner ist
Als die CX-Agency denken wir Marken stets aus der Experience heraus und sehen Technologie als hilfreichen Verstärker. Als PXM-Agentur, die Strategie, Kreation und Technologie vereint, liegt es uns im Blut, aus Daten echte Markenerlebnisse zu formen. Unser Team aus zertifizierten Expert:innen, Experience-Designern und Strateg:innen begleitet Sie von der Idee bis zur Umsetzung. Transparent, partnerschaftlich und mit einem klaren Ziel: Ihre Marke digital erlebbar zu machen.
Echte Cases
Echte Ergebnisse
KALEX: Die High-Performance Experience
Wo Präzision und Geschwindigkeit zählen, braucht auch das digitale Erlebnis denselben Anspruch. Für KALEX, den mehrfachen Moto2-Weltmeister, haben wir eine Plattform geschaffen, die Marken-Storytelling, technische Produktdaten und Visual Assets vereint.
SCHIESSER: Digitale Experience für eine Ikone deutscher Markenwelt
SCHIESSER steht für Qualität, Vertrauen und Zeitgeist – Werte, die sich auch digital erlebbar machen lassen.
Durch datengetriebenes Content-Design und kanalübergreifende Experience-Optimierung wurde aus dem Shop ein Markenerlebnis, das Kunden emotional bindet.
WERKBANK 360: Re-Design für datengetriebene Kommunikation
Ein Re-Design, das nicht nur schöner, sondern intelligenter ist:
Mit der neuen WERKBANK-Experience haben wir Content und Datenströme so organisiert, dass Nutzer schneller zu den passenden Leistungen finden – ein klassischer PXM-Effekt.
FAQ zu PXM
Sie haben noch Fragen zu PXM? Hier finden Sie Antworten auf die häufigsten Fragen, die uns Kund:innen stellen.
Ihre Frage war nicht dabei? Melden Sie sich bei uns! Wir beraten Sie gerne individuell zum Thema PXM.
PXM steht für Product Experience Management – den nächsten Evolutionsschritt nach PIM.
Während PIM und DAM Daten und Assets verwalten, verbindet PXM diese mit Customer-Insights und Content-Erlebnissen über alle Kanäle hinweg.
Das Ergebnis: konsistente, personalisierte Produkterlebnisse statt reiner Datenhaltung.
Ein PIM organisiert Produktinformationen.
Ein PXM nutzt diese Informationen aktiv, um sie emotional, kontextbezogen und personalisiert auszuspielen. Das funktioniert im Shop, auf sämtlichen Marktplätzen oder Social Media. Kurz gesagt: PIM verwaltet Daten und PXM managt Erlebnisse.
Von PXM profitieren vor allem Marken und Hersteller, die viele Produkte, Märkte oder Kanäle bedienen.
Typische Beispiele sind dabei: Industrieunternehmen, Retail-Brands, E-Commerce-Händler oder Hersteller mit internationalem Sortiment.
PXM ist keine einzelne Software, sondern ein Architektur-Ansatz. Wir bei port-neo realisieren PXM-Lösungen häufig auf Basis von Pimcore, kombiniert mit anderen Komponenten.
Der beste Einstieg ist ein Audit über die bestehenden Daten- und Systemlandschaft.
Wir analysieren gemeinsam, welche Komponenten bereits PXM-fähig sind und wo Quick-Wins liegen.
Anschließend entwickeln wir Ihre PXM-Roadmap mit klaren Prioritäten und Use-Cases.
Wir begleiten Unternehmen ganzheitlich, von der Strategie und Tool-Auswahl bis zur Implementierung und laufenden Optimierung. Unsere Stärke liegt darin, Technologie, Daten und Experience Design zu verbinden, um echten Business-Impact zu erzeugen.
Das hängt stark von Ihrer Systemlandschaft und Zielsetzung ab.
Viele Kunden starten mit einem Pilot-Projekt oder einer PXM-Discovery-Phase.
So entstehen schnell belastbare Ergebnisse – ohne Großprojekt-Risiko. Kontaktieren Sie uns gerne dazu. Wir beraten Sie individuell und finden eine passende Lösung im Rahmen Ihres Budgets.
Sind sie bereit für ihre product experience journey?
In einem 30-minütigen Erstgespräch analysieren wir Ihre Produktdatenlandschaft und zeigen Ihnen nächste Schritte, um von strukturierten Daten zu skalierbaren Erlebnissen zu gelangen.
CX Lounge
Der Customer Experience Talk
Besonders internationale Top-Brands sind für ihre perfekte Customer Experience bekannt. Aber wie machen sie das? Kai Vorhölter fragt nach: Er spricht mit den Spitzen unterschiedlicher Branchen und erfährt mehr über deren Unternehmensstrategie und wie sie Erlebnisse in ihrem Marketing und darüber hinaus schaffen.
port-neo – where data meets empathy
feste und passionierte Mitarbeiter:innen
Standorte in Deutschland
„Sind Sie bereit für Ihr erstes oder nächstes PXM-Projekt? Sprechen Sie uns gerne an!“
Fritz Engels
Executive Client Partner, Mitglied der Geschäftsleitung
¹ Bastian Zechmeister. Pimcore (2025).
² Valantic & Pimcore (2025): Product Experience Management. Turn your Product Data into competetive advantage. Webinar.
³ siehe Zechmeister (2025)
The CX-Agency
