PXM Agentur
Aus Produktdaten werden Erlebnisse
Product Experience Management (PXM) hebt Ihre Kundenerlebnisse auf ein neues Level. Wir gestalten für Ihre Kund:innen nahtlose, konsistente Produkterlebnisse, die begeistern, Vertrauen schaffen und Ihren Produktkatalog in einen echten Wachstumstreiber verwandeln. Als erfahrene PXM-Agentur und CX-Spezialisten nutzen wir PXM bei port-neo ganzheitlich, um daraus einen klaren Wettbewerbsvorteil zu machen.
Wir sind bereit für den nächsten Schritt in Ihrer Produktkommunikation – sind Sie es auch?
Pimcore (2025)¹
Was ist pxm?
Wenn Produkte zu Erlebnissen werden
Bei Product Experience Management (PXM) dreht sich alles darum, wie Produktinformationen Kund:innen erreichen und vor allem wie sie dabei wirken. Ziel ist ein Erlebnis, das sich über alle Kanäle hinweg stimmig anfühlt und zur richtigen Person im richtigen Moment passt.
PXM bleibt nicht bei der reinen Datenpflege stehen. Inhalte werden dynamisch angepasst, je nach Kaufhistorie, Touchpoint oder Kanal. So entsteht ein lebendiges Produkterlebnis, das Vertrauen aufbaut und emotional überzeugt.
PXM sorgt dafür, dass...
Ihre Produktdaten überall konsistent und aktuell sind.
Ihr Content und Ihre Assets automatisiert ausgespielt werden.
Ihre Kunden personalisierte, kontextbezogene Erlebnisse erhalten.
Ihre Time-to-Market und operativen Kosten massiv sinken.
Herausforderung
Im digitalen Wettbewerb zählt das Erlebnis
Digitaler Handel wandelt sich rasant – Trends, Plattformen und Kundenverhalten entwickeln sich ständig weiter. Produkte müssen deshalb mehr leisten als bloße Informationen: Käufer:innen erwarten relevante, konsistente Erlebnisse, die ihre Kaufentscheidung aktiv unterstützen. Mit Product Experience Management (PXM) werden aus austauschbaren Produktdaten individuelle Erlebnisse, kanalübergreifend, überzeugend und mit echtem strategischen Mehrwert.
Starten Sie jetzt mit PXM durch!
Ihre Vorteile mit PXM
Mehr Umsatz durch bessere Conversion
PXM sorgt dafür, dass Produktinformationen relevanter, emotional ansprechender und kontextgerecht präsentiert werden. Das steigert die Kaufbereitschaft, reduziert Unsicherheiten und Retourenquoten und führt zu höheren Conversion-Raten.
Stärkere Differenzierung und Markenbindung
Durch individuelle Produkterlebnisse und konsistente Kommunikation hebt sich Ihr Angebot deutlich vom Wettbewerb ab. Kund:innen erleben Ihre Marke mit einer verbesserten Customer Journey als verlässlich, was Loyalität und langfristige Bindung stärkt.
Effizienz und Reichweite über alle Kanäle
Automatisierte Aufbereitung und Verteilung von Content spart Zeit und Ressourcen, während Ihre Botschaften einheitlich über Webshops, Marktplätze, Social Media und Print ausgespielt werden. So gewinnen Sie Marktkompetenz und nutzen Ihre Produkte als echten Wachstumstreiber.
Die Architektur
Wie funktioniert PXM für Ihre Marke?
PXM ist kein einzelnes Tool, sondern ein ganzheitliches Systemdenken.
Dabei verbindet es alle Bausteine entlang Ihrer Produktdaten-Wertschöpfung. Wichtig sind dabei folgende vier Ebenen.
Data Sources sind die Ursprungsquellen aller Produktinformationen. Dazu gehören zum Beispiel ERP- und CRM-Systeme, Lieferantendaten, Preislisten oder andere Datenbanken. Sie liefern uns Rohdaten, aus denen wir später hochwertige, konsistente und zielgruppenspezifische Produktinformationen schaffen.
Das PIM/DAM (Product Information Management / Digital Asset Management) ist das zentrale System, in dem alle Produktinformationen strukturiert und qualitätsgesichert angereichert werden. Hier führen wir technische Daten, Beschreibungen, Bilder, Videos und andere digitale Assets zusammen.
Der Experience Layer ist die Ebene, auf der die aufbereiteten Produktinformationen sichtbar werden. Dazu zählen digitale Kanäle wie E-Commerce-Shops, Apps, Marktplätze, Social Media oder auch Print-Kataloge und Displays im Handel. Diese Ebene sorgt dafür, dass Kund:innen Ihre Produkte konsistent, ansprechend und kontextgerecht erleben – unabhängig vom Kanal oder Gerät.
Analytics & Optimization umfasst die datengestützte Auswertung der Nutzerinteraktionen, Customer Journeys und relevanter KPIs. Auf Basis dieser Analysen personalisieren wir Inhalte, optimieren Prozesse und verbessern Produkterlebnisse kontinuierlich. So stellen wir sicher, dass Ihre Kund:innen jederzeit relevante Informationen erhalten und Kaufentscheidungen unterstützt werden.
Starke Erlebnisse beginnen mit sauberen Daten.
Unsere Lösungen
Unsere PXM-Leistungen für Ihre Marke
Wir unterstützen Sie auf dem Weg zu erfolgreichem Product Experience Management. Mit einem klaren Fahrplan und praxisnaher Expertise begleiten wir Sie Schritt für Schritt, von der Strategie bis zur Umsetzung:
Zielgruppen verstehen
Wir analysieren datenbasiert Ihre Kundensegmente, Bedürfnisse und Kaufverhalten und legen damit die Grundlage für eine wirksame Product Experience.
Content-Strategie verbessern
Wir entwickeln kanalübergreifende Strategien für Produkt- und Markeninhalte, die konsistent, kontextbezogen und emotional überzeugen.
Zusammenarbeit und Integration fördern
Wir vernetzen Ihre Systeme über smarte Prozesse und logische Schnittstellen. So fließen Daten nahtlos und effizient.
Automatisierung & KI nutzen
Wir integrieren intelligente Automatisierungen und KI-gestützte Personalisierung, um Content-Erstellung, Datenmanagement und Produktausspielung effizienter zu gestalten.
Datengetriebene Optimierung
Mit Analyse- und Performance-Tools messen und verbessern wir Ihre PXM-Prozesse kontinuierlich – für nachhaltiges Wachstum im E-Commerce.
Warum port-neo Ihr PXM-Partner ist
Als die CX-Agency denken wir Marken stets aus der Experience heraus und sehen Technologie als hilfreichen Verstärker. Als PXM-Agentur, die Strategie, Kreation und Technologie vereint, liegt es uns im Blut, aus Daten echte Markenerlebnisse zu formen. Unser Team aus zertifizierten Expert:innen, Experience-Designern und Strateg:innen begleitet Sie von der Idee bis zur Umsetzung. Transparent, partnerschaftlich und mit einem klaren Ziel: Ihre Marke digital erlebbar zu machen.
Echte Cases
Echte Ergebnisse
FAQ zu PXM
Sie haben noch Fragen zu PXM? Hier finden Sie Antworten auf die häufigsten Fragen, die uns Kund:innen stellen.
Ihre Frage war nicht dabei? Melden Sie sich bei uns! Wir beraten Sie gerne individuell zum Thema PXM.
Was ist Product Experience Management (PXM)?
Product Experience Management ist ein strategischer Ansatz, bei dem Produktinformationen über alle Vertriebskanäle hinweg konsistent, angereichert und zielgruppengerecht ausgespielt werden. Das umfasst zum Beispiel technische Daten, Bilder oder emotionale Content-Elemente. Im Gegensatz zur reinen Datenverwaltung steht bei PXM die Erfahrung im Vordergrund, die Kund:innen machen, wenn sie ein Produkt entdecken und bewerten. Grundlage ist eine zentrale Datenplattform, die Marketing, Vertrieb und E-Commerce mit Produktinformationen versorgt.
Was ist der Unterschied zwischen PIM und PXM?
Product Information Management (PIM) fokussiert sich darauf, Produktdaten strukturiert zu verwalten und zu zentralisieren. PIM ist also die technische Basis. Product Experience Management (PXM) baut darauf auf und erweitert das um die kundenseitige Erfahrung: Wie werden diese Daten kanalspezifisch aufbereitet, angereichert und in eine überzeugende Customer Journey übersetzt. PIM sorgt für saubere Daten, PXM sorgt dafür, dass diese Daten beim Kunden wirken.
Welche Vorteile bietet Product Experience Management für Unternehmen?
PXM bringt viele Vorteile. Es reduziert Inkonsistenzen zwischen Kanälen, verkürzt die Time-to-Market und senkt durch bessere Produktinformationen die Retourenquote im E-Commerce. Außerdem verbessert eine einheitliche Datenbasis die Zusammenarbeit zwischen Produktmanagement, Marketing und Vertrieb.
Welche Funktionen sollte eine gute PXM-Software bieten?
Entscheidend für eine gute PXM-Software sind kanalübergreifende Datenanreicherung, Workflow-Management für Freigaben sowie Schnittstellen zu E-Commerce-, ERP- und CRM-Systemen. Wichtig sind außerdem Lokalisierungsfunktionen und Analysen dazu, welche Produktinformationen tatsächlich zur Conversion beitragen. Wir beraten Sie als PXM Partneragentur gerne dazu.
Welche Softwarelösungen gibt es für Product Experience Management?
Der Markt reicht von spezialisierten Standalone-Lösungen bis zu PXM-Modulen innerhalb größerer Commerce- oder PIM-Plattformen. Die passende Wahl hängt stark von Ihrer IT-Landschaft, Katalogkomplexität und Zielmärkten ab. Deshalb ist eine strukturierte Anforderungsanalyse vor der Auswahl entscheidend. Bei port-neo unterstützen und begleiten wir Sie gerne dabei.
Was kostet eine PXM-Einführung?
Das hängt stark von Ihrer Systemlandschaft und Zielsetzung ab.
Viele Kunden starten mit einem Pilot-Projekt oder einer PXM-Discovery-Phase.
So entstehen schnell belastbare Ergebnisse – ohne Großprojekt-Risiko. Kontaktieren Sie uns gerne dazu. Wir beraten Sie individuell und finden eine passende Lösung im Rahmen Ihres Budgets.
Wie implementiert man eine PXM-Strategie erfolgreich?
Der Einstieg in eine PXM-Strategie beginnt meistens mit einer ersten Bestandsaufnahme der aktuellen Datenqualität und klaren Verantwortlichkeiten zwischen Produktmanagement, Marketing und IT. Danach folgt eine schrittweise Einführung mit Pilotsortiment, bei der Prozesse validiert werden, bevor skaliert wird.
Für welche Unternehmen lohnt sich PXM?
PXM eignet sich besonders für Unternehmen mit großen, komplexen Produktkatalogen und mehreren Vertriebskanälen, etwa im E-Commerce oder internationalen Großhandel. Ausschlaggebend ist dabei jedoch weniger die Unternehmensgröße. Viel mehr entscheidet die Komplexität und Pflegehäufigkeit Ihrer Produktdaten.
Sind sie bereit für ihre product experience journey?
In einem 30-minütigen Erstgespräch analysieren wir Ihre Produktdatenlandschaft und zeigen Ihnen nächste Schritte, um von strukturierten Daten zu skalierbaren Erlebnissen zu gelangen.
CX Lounge
Der Customer Experience Talk
Besonders internationale Top-Brands sind für ihre perfekte Customer Experience bekannt. Aber wie machen sie das? Kai Vorhölter fragt nach: Er spricht mit den Spitzen unterschiedlicher Branchen und erfährt mehr über deren Unternehmensstrategie und wie sie Erlebnisse in ihrem Marketing und darüber hinaus schaffen.
port-neo – where data meets empathy
feste und passionierte Mitarbeiter:innen
Standorte in Deutschland
„Sind Sie bereit für Ihr erstes oder nächstes PXM-Projekt? Sprechen Sie uns gerne an!“
Fritz Engels
Executive Client Partner, Mitglied der Geschäftsleitung
The CX-Agency
Wie können wir Ihnen weiterhelfen?
¹ Bastian Zechmeister. Pimcore (2025).
² Valantic & Pimcore (2025): Product Experience Management. Turn your Product Data into competetive advantage. Webinar.
³ siehe Zechmeister (2025)
