Adobe Experience Cloud

Beste Customer Experience mit dem Marktführer

Adobe ist sicherlich zu Recht laut Gartner & Co market leader im Bereich der Customer bzw. Digital Experience Plattformen (DXP). Als zertifizierter Partner und CX-Agentur helfen wir Ihnen mit der Adobe Suite herausragende Customer Experiences ihren Kunden zu bieten. 

Adobe Experience Cloud

Beste Customer Experience mit dem Marktführer

Adobe ist sicherlich zu Recht laut Gartner & Co market leader im Bereich der Customer bzw. Digital Experience Plattformen (DXP). Als zertifizierter Partner und CX-Agentur helfen wir Ihnen mit der Adobe Suite herausragende Customer Experiences ihren Kunden zu bieten. 

Adobe Experience Cloud , 21.03.2017, Introducing Adobe Experience Cloud | Make experience your business.

Erstklassige Customer Experiences mit Adobe

0 %
der Endkundinnen und Endkunden wären bereit, für ein erstklassiges Erlebnis mehr zu zahlen.¹
%
der Endkundinnen und Endkunden finden, die Customer Experience so wichtig wie Produkte und Dienstleistungen.¹
%
der Endkundinnen und Endkunden begrüßen den Einsatz von KI für bessere Customer Experiences.¹

Herausforderung

Das volle Potential entfalten

Die Adobe Suite mit den Teilprodukten Adobe Analytics, Adobe Target, Adobe Journey Optimizer der Adobe (RT)CDP oder dem Adobe Customer Journey Analytics hat ohne Frage unbegrenzte Möglichkeiten. Gleichwohl besteht für viele Unternehmen die Herausforderung das ernorme Potential der Softwaresuite auch mit positiven business impact zu nutzen. Hier setzen wird an.

Unsere Lösung

Die volle Adobe Power mit port-neo

Egal ob Sie die Einführung einzelner Adobe Komponenten planen oder ein bestehendes Adobe Technologie Stack besser nutzen wollen, ihre Geschäftsziele zu erreichen. Als Technologie-Experten und CX-Spezialisten sind wir der richtige Adobe Partner für Sie.

Markt-Architektur der Adobe Experience Cloud.²

Markt-Architektur der Adobe Experience Cloud

Adobe Analytics

Mit Adobe Analytics können Sie Daten von jedem digitalen Punkt der Customer Journey kombinieren und analysieren. Mit detaillierten Analysen, vielseitigen Reports und wertvollen Prognosedaten gewinnen Sie ein Fundament an Erkenntnissen für bessere Kundenerlebnisse.

Adobe Analytics³
Adobe Customer Journey Analytics⁴

Adobe Customer Journey Analytics

Die Lösung von Adobe für Kundenanalysen unterstützt Sie dabei, ihre Customer Journeys – online und offline – zu verstehen, und liefert Ihnen die Erkenntnisse, um Ihre Kundschaft mit unglaublichen Echtzeiterlebnissen im benötigten Umfang dort abzuholen, wo sie sich gerade befindet.

Adobe Real-Time CDP (RCDP) und Adobe Audience Manager

Adobe Real-Time Customer Dataplattform (CDP) erfasst B2C- und B2B-Daten aus verschiedenen Systemen und führt sie zu Echtzeitprofilen zusammen, die für jeden Kanal aktiviert werden können.

Adobe Real-Time CDP (Customer Data Plattform)⁵
Adobe Experience Manager, hier Adobe Content Management System⁶

Adobe Experience Manager und Adobe Content Management System (CMS)

Content-Management auf allen Kanälen. Von Content- und Asset-Management über digitale Formulare und Handbücher bis hin zu Learning-Management-Systeme. Mit dem Adobe Experience Manager können Sie ihrer Kundschaft überall und jederzeit den richtigen Content bereitstellen.

Adobe Commerce

Adobe Commerce (ehemals Magento 2) ist eine flexible und skalierbare E-Commerce-Plattform zur Erstellung individuell personalisierter B2B- und B2C-Erlebnisse unabhängig von der Anzahl ihrer Marken.

Adobe Commerce Cloud (Magento)⁷

Adobe Target

Führt A/B-Tests durch und optimiert jedes Erlebnis bei jeder Interaktion. Adobe Target ermöglicht zudem KI-gestützte Tests, Personalisierung und Automatisierung im benötigten Umfang. Damit finden Sie genau die Person, auf die es gerade ankommt, und können ihr bieten, was sie sich wünscht.

Adobe Target⁸
Adobe Campaign⁹

Adobe Campaign

Adobe Campaign führt Kundendaten kanalübergreifend zu einer einzigen Ansicht zusammen und erstellt daraus personalisierte, genau auf die Kundschaft zugeschnittene Cross-Channel-Kampagnen.

Adobe Journey Optimizer

Der Adobe Journey Optimizer ermöglicht es Ihnen, mithilfe eines einzigen Programms Cross-Channel-Kampagnen und 1:1-Erlebnisse für Millionen von Kundinnen und Kunden zu planen und durchzuführen – und das, während die gesamte Customer Journey mithilfe intelligenter Entscheidungsfindung und Erkenntnisse optimiert wird.

Adobe Journey Optimizer¹⁰
Adobe Marketo¹¹

Adobe Marketo Engage

Marketing-Automatisierung und Leadnurtering  auf höchstem Niveau. Adobe Marketo Engage bietet B2C- und B2B-Marketing-Automatisierung und verbindet Vertrieb und Marketing so, dass sie gemeinsam Strategien entwickeln und umsetzen können.

Adobe Workfront

Adobe Workfront arbeiten ihre Marketingteams besser zusammen, um Kampagnen zu starten und personalisierte Erlebnisse im benötigten Umfang bereitzustellen.

Adobe Workfront¹²

"So technisch anspruchsvoll die Adobe Experience Plattform auch ist, so gewaltig sind auch die Möglichkeiten für eine weltklasse Customer Experience Ihrer Kundinnen und Kunden.“

Murat Aygan, CTO port-neo

Vorteile vom Nutzen einer Real-Time CDP von Adobe

Transformation der Datenstrategie

Nutzt anonyme und bekannte Identifikatoren aus First- und Third-Party-Quellen, um ein Daten-Management-Programm ohne Third-Party-Cookies zu erstellen.

Robuste Kundenprofile

Verwendet Streaming-Daten, um in Echtzeit Verbraucher- oder Account-Profile zu erstellen, die sich automatisch aktualisieren. Der Datenschutz wird nicht beeinträchtigt.

Schnelle Aktivierung

Aktiviert in Echtzeit B2B- und B2C-Profile über Kanäle und Touchpoints hinweg – aus Social Media genauso wie aus CRMs – für eure proprietären Plattformen.

Integrierte Governance

Gebt Teams mit konfigurierbaren und anpassbaren Sicherheits-Tools Gewissheit und Zugriff auf die benötigten Daten

KI und maschinelles Lernen

Entwickelt mithilfe von KI und maschinellem Lernen (ML) ähnliche Zielgruppen und steigert Tendenzbewertungen, um bessere Erkenntnisse zum Kundenverhalten zu erlangen.

INSIGHTS AUS DER CX LOUNGE

„Als Marke muss man heute im Kontext von Customer Experience glaubhaft sein.“

Hartmut König, CTO EMEA von Adobe über CX

Echte Cases

Echte Ergebnisse

Mögliche Einstiegspunkte

Ihr Adobe Projekt

Health Check

Sie sind mit Ihrer aktuellen Lösung unzufrieden? Wir führen einen Check Ihres Status-Quo durch, um ein priorisiertes Vorgehen zur Implementierung bzw. Optimierung Ihrer Adobe Infrastruktur zu erstellen.

Workshop

Sie kennen Adobe, sind sich aber unsicher, ob es die richtige Lösung für Ihr Unternehmen ist? In einem Workshop oder Technologie- Training zeigen wir, welche Möglichkeiten Adobe bereithält.

Expertengespräch

Sie haben einige Produkte aus der Adobe Experience Cloud im Einsatz, benötigen aber Unterstützung bei neuen Features oder der Anbindung an neue Systeme? Unsere Experten klären Ihre Möglichkeiten.

Kick-off Gespräch

Sie wissen ganz genau Bescheid, was Sie wollen und sind lediglich auf der Suche nach der passenden Agentur? Dann sind wir Ihre Adobe-Partner-Agentur, wenn es um die Planung des konkreten Projekts geht.

Generative KI mit Adobe Sensei

Willkommen in der Zukunft des Marketings.

Adobe Sensei GenAI ist die branchenweit einzige generative KI, die für End-to-End-Marketing entwickelt wurde. Marketing-Fachleute können mit einem KI-Assistenten und Prompts in natürlicher Sprache Assets erstellen und ändern, Texte personalisieren, Workflows verknüpfen, Daten zusammenfassen und Kundinnen und Kunden mit relevanteren Interaktionen erreichen.

Unsere Leistungen

Unsere Services im Einzelnen:

Beratung

in der Einführung von Adobe Produkten (auch im Vergleich zu alternativen Wettbewerbslösungen)

Umsetzung und Konzeption

Implementierung

und Einführung von einzelnen Adobe-Produkten

Optimierung

der Nutzung und des Betriebs bereits eingeführter Adobe Lösungen

Unterstützung

bei Kapazitätsengpässen bzw. Fachexpertise ihrer eigenen Adobe Team

Entwicklung

von Schnittstellen zu anderen Systemen in Ihrem Hause

CX Newsletter

Bleiben Sie stets auf dem neuesten Stand zu unserer Adobe-Partnerschaft, weiteren Technologien und den aktuellsten Folgen der CX Lounge.

port-neo – where data meets empathy

Gruendung_agentur_icon
Gründung der Agentur
feste und passionierte Mitarbeiter
Standorte in Deutschland und der Schweiz
Alexandra Gerstung

„Sie sind auf der Suche nach einer Adobe-Partner-Agentur? Sprechen Sie uns gerne an!“

Alexandra Gerstung
Business Development Manager

Ihre Nachricht

Wie können wir Ihnen weiterhelfen?

¹ salesforce research: State of the Connected Customer, 2021

² https://experienceleague.adobe.com/docs/blueprints-learn/architecture/architecture-overview/experience-cloud.html?lang=de

³ https://business.adobe.com/de/products/analytics/adobe-analytics.html

⁴ https://business.adobe.com/de/products/customer-journey-analytics/adobe-customer-journey-analytics.html

⁵ https://business.adobe.com/de/products/analytics/adobe-analytics.html

⁶ https://business.adobe.com/de/products/experience-manager/adobe-experience-manager.html

⁷ https://business.adobe.com/de/products/magento/magento-commerce.html

⁸ https://business.adobe.com/de/products/target/adobe-target.html

⁹ https://business.adobe.com/de/products/campaign/adobe-campaign.html

¹⁰ https://business.adobe.com/de/products/journey-optimizer/adobe-journey-optimizer.html

¹¹ https://business.adobe.com/de/products/marketo/adobe-marketo.html

¹² https://business.adobe.com/de/products/workfront/main.html