Emarsys Partner Agentur
Mehr Wirkung für jeden Kundenkontakt
Mit port-neo schaffen Sie Marketing Automation und Customer Engagement, die wirklich wirken. Als SAP Emarsys Partner Agentur verbinden wir Ihre Daten und Kanäle mit intelligenten Automatisierungen. So erreichen Sie Ihre Kund:innen individuell, relevant und zur richtigen Zeit. Gemeinsam begeistern wir Ihre Zielgruppen mit personalisierten Erlebnissen. Egal ob per E-Mail, Mobile, Social oder Web.
SAP Emarsys, 25.03.2024, Product Overview: Introduction to SAP Emarsys Customer Engagement Platform¹
Herausforderung
Von Insights zu Erlebnissen
Viele Unternehmen besitzen wertvolle Kundendaten, doch im Marketing kommt davon wenig an. Kampagnen laufen getrennt, Personalisierung bleibt oberflächlich und Timing und Relevanz sind oft nicht stimmig. Gleichzeitig fehlt die Transparenz, welche Maßnahmen wirklich wirken.
Was fehlt zum Erfolg?
Omnichannel Marketing
über: Mail, Mobile, Social, Web.
Intelligente Automatisierung
für effizientere Kampagnen.
KI gestützte Personalisierung
auf Basis von Kundenverhalten.
Sinnvolle Integration
in bestehende MarTech-Stacks
Das richtige tool
SAP Emarsys:
Was steckt dahinter?
SAP Emarsys ist eine der führenden Omnichannel-Marketingplattformen, die Unternehmen dabei unterstützen, personalisierte und KI-gestützte Kampagnen über alle relevanten Kanäle hinweg zu automatisieren. Sie bündelt Kundendaten aus unterschiedlichen Quellen, aktiviert sie kanalübergreifend und bietet vorgefertigte Marketing-Taktiken, mit denen Marketer schnell und effizient performen.
Die Architektur
Wie ist SAP Emarsys aufgebaut?
SAP Emarsys ist eine Enterprise-Plattform für Omnichannel Customer Engagement, die Daten, Automationen, Personalisierung und Kampagnensteuerung in einem gebündelten System vereint. Emarsys’ Architektur ist dabei modular aufgebaut und verbindet Customer Data, KI-gestützte Insights, Journey-Orchestrierung und kanalübergreifende Aktivierung zu einer durchgängigen CX-Engine.
Der Data-Layer führt First-Party-Daten aus CRM, Commerce, Offline-Quellen und Events in einem konsistenten Kundenprofil zusammen. Damit erhalten Unternehmen eine saubere, zentrale Datenbasis für zielgenaue Segmente und Echtzeit-Trigger.
Der Intelligence / AI Layer nutzt Machine Learning zur Vorhersage von Kaufwahrscheinlichkeiten, Churn-Risiken, Produktaffinitäten und optimalen Versandzeitpunkten. So gelingt es Ihren Marketingteams relevanter zu kommunizieren und Kampagnen automatisiert zu optimieren.
Der Automation & Journey Layer steuert Customer Journeys über den gesamten Lebenszyklus, von Onboarding bis Re-Engagement. Dabei nutzt er Ihre vorkonfigurierten Branchen-Use-Cases oder individuelle Workflows. Das Ergebnis: Sie gewinnen Schnelligkeit und Effizienz, ganz ohne komplexe Setups.
Mit dem Channel Activation Layer werden Kampagnen automatisch über E-Mail, Mobile Push, SMS, Web, CRM Ads und digitale Commerce-Touchpoints aktiviert. Dadurch erleben Ihre Kund:innen konsistente Botschaften, unabhängig davon, auf welchem Ihrer Kanäle sie interagieren.
Im Analytics & Reporting Layer werden Performance, Attribution, Segmentreaktionen und Umsatzbeiträge in Echtzeit gemessen. Folglich sehen Sie sofort, welche Maßnahmen bereits wirken und wo noch Optimierungsbedarfe liegen.
Emarsys verbindet Daten und spielt personalisierte Kundenerlebnisse kanalübergreifend aus.⁴
Warum port-neo
Wir sind Ihre Emarsys Partner Agentur
Bei port-neo sind wir uns sicher: Ihr Erfolg beginnt mit einem ganzheitlichen Ansatz. Deshalb verbinden wir Technologie, CX-Strategie und intelligente Content-Orchestrierung zu einer Lösung. Seit über 15 Jahren begleiten wir Unternehmen in der DACH-Region bei der Marketing Automation. Wir kennen die Herausforderungen komplexer Enterprise-Stacks. Unsere ISO-27001-zertifizierte Struktur sorgt für maximale Sicherheit und Governance – perfekt für Ihre anspruchsvolle Daten- und Prozesslandschaften.
Unsere Lösung
Aus Daten werden Kundenerlebnisse
Wir nutzen die Stärken von SAP Emarsys konsequent, um aus Daten echte Kundenerlebnisse zu formen. SAP Emarsys stellt dafür die technologische Basis bereit, während wir Strategie, Umsetzung und laufenden Betrieb zu einem durchgängigen CX-Ansatz verbinden.
Unsere Roadmap für
Ihre Emarsys-Implementierung
Automation & Personalisierung
Mit Automatisierungsprozessen setzen wir Ihre KI-gestützten Kampagnen um.
Betrieb & Optimierung
Wir unterstützen Sie im Reporting und sichern so laufende Verbesserungen.
Echte Cases
Echte Ergebnisse
Sind sie bereit für ihre SAP emarsys journey?
In einem ersten strategischen Gespräch finden wir gemeinsam heraus, wie wir mit SAP Emarsys Ihre Marketing-Potenziale ausschöpfen.
FAQ zu SAP Emarsys
port-neo ist zertifizierter SAP Emarsys Partner und begleitet Unternehmen beim Aufbau, der Integration und der Optimierung ihrer Marketing Automation. Wir verbinden Daten, CRM, Commerce und Content, um Customer Journeys personalisiert und messbar zu gestalten. Ob E-Mail Marketing, SAP Engage Integration oder globale Kampagnensteuerung, wir machen SAP Emarsys zum Herzstück Ihrer Customer Experience.
Was macht eine SAP Emarsys Partner Agentur wie port-neo eigentlich genau?
Als spezialisierte SAP Emarsys Agentur unterstützen wir Unternehmen beim Aufbau, Betrieb und der kontinuierlichen Optimierung ihrer Marketing Automation Landschaft.
Wir übernehmen die technische und strategische Implementierung, von Daten- und Template-Setup über Segmentierung und KI-Automatisierungen bis zur Integration in CRM-, Commerce- und Analytics-Systeme.
Das Ergebnis: saubere Datenflüsse, effiziente Kampagnen und messbare Customer Experience.
Warum sollte ich mein Marketing mit SAP Emarsys umsetzen?
SAP Emarsys ist eine führende Omnichannel-Marketing-Plattform, entwickelt für Performance, Datensicherheit und Integration in SAP-CX-Landschaften.
Mit SAP Engage steht die Enterprise-Version zur Verfügung, die alle Emarsys-Funktionen mit direkter Anbindung an SAP Commerce und Service Cloud kombiniert.
So entsteht eine Lösung, die Marketing, Daten und Customer Service nahtlos verbindet.
Für wen eignet sich SAP Emarsys besonders?
SAP Emarsys eignet sich ideal für:
- mittelständische und große Marken im B2C- und B2B-Umfeld
- Unternehmen mit komplexen, internationalen Customer Journeys
- Organisationen, die SAP-Systeme (CRM, Commerce, ERP) bereits nutzen
- Unternehmen mit hohem Anspruch an Datenschutz und Performance
Wie läuft ein SAP Emarsys-Projekt bei port-neo ab?
Wir folgen in unserer umsetzung fünf konkreten Steps:
- Analyse und Use Case-Definition: Bewertung bestehender Systeme und Journeys
- Architektur und Setup: Datenmodell, Segmentlogik, API-Verbindungen
- Implementierung: Automation Studio, Template-Design, Trigger-Strecken
- Testing und Go-Live: Datenschutz, QA, Performance-Check
- Enablement und Betrieb: Dashboards, Reporting, Training
So entsteht ein durchgängiger Marketing-Flow, vom ersten Touchpoint bis zur Conversion.
Wie integriert port-neo SAP Emarsys in bestehende Systeme wie HubSpot, Salesforce oder Pimcore?
Über offene APIs und standardisierte Konnektoren werden Kundendaten und Trigger automatisch synchronisiert.
So entsteht ein durchgängiger Kommunikationsfluss mit SAP Emarsys als zentrale Automations-Engine zwischen CRM, Commerce und Analytics. port-neo sorgt dafür, dass Datenmodelle, Kampagnen und Systeme perfekt zusammenspielen.
Wie stellt SAP Emarsys Datenschutz und Performance sicher?
SAP Emarsys erfüllt Datenschutz nach höchsten Standards und erfüllt dabei folgende Punkte:
- DSGVO-konforme Datenverarbeitung in SAP-Rechenzentren in Europa
- ISO 27001-zertifizierte Sicherheitsarchitektur
- dedizierte IPs und KI-basierte Zustelloptimierung
- Mehrstufige Zugriffskontrollen und verschlüsselte Datenübertragung
port-neo ergänzt das durch eigene Auditing- und Security-Prozesse. Damit erfüllen alle Kampagnen höchste Anforderungen an Datenschutz, Performance und Transparenz.
Ist SAP Emarsys nur für E-Mail-Marketing geeignet oder auch für Omnichannel-Journeys?
SAP Emarsys (bzw. SAP Engage) unterstützt neben E-Mail Marketing auch:
- Mobile Push und In-App-Messaging
- Web Personalization und Overlays
- Social Media und Paid Ads-Integration
- Direct Mail und Offline-Journeys
Damit können Sie kanalübergreifend personalisierte Erlebnisse orchestrieren.
Warum ist port-neo ein besonders geeigneter SAP Emarsys / SAP Engage Partner in Deutschland?
Weil wir Technologie nicht isoliert, sondern als Teil der Customer Experience denken.
port-neo vereint CX-, Data- und Tech-Kompetenz unter einem Dach, mit Kunden wie Congstar, AOK Hessen und Škoda Deutschland.
Unsere Teams verbinden Strategie, Content und Technologie und schaffen so eine kanalübergreifende Wirkung.
Wie kann port-neo als Partner bei SAP Emarsys Projekten konkret unterstützen?
port-neo begleitet Sie im gesamten Lifecycle:
- Implementierung: Setup von Emarsys / Engage, Data Mapping, Template Design
- Optimierung und Enablement: Journeys, Segmente, AI-Features und Reporting
- Internationale Rollouts: Multi-Language-Strukturen und lokale Governance
- Team-Ergänzung: operative Unterstützung bei Kampagnen oder Automationen
- Betrieb und Weiterentwicklung: Monitoring, Testing, Feature-Updates
- Strategische Beratung: Omnichannel-Strategie, Data Governance, CX Design
So wird port-neo zum langfristigen Enablement-Partner für datengetriebenes Marketing.
In welchen Regionen und Sprachen unterstützt port-neo Kund:innen bei SAP Emarsys-Projekten?
port-neo betreut Emarsys und Engage Projekte im gesamten DACH-Raum und EMEA weit.
Unsere Teams arbeiten in Deutsch oder Englisch, je nach Markt und Unternehmensstruktur.
Wir koordinieren Projekte über Confluence, Jira, Teams und Miro,
und bieten dank unserer Büros in München, Stuttgart, Köln, Berlin und Ulm auch Workshops und Projektsteuerung vor Ort an.
So kombinieren wir regionale Nähe mit internationaler Delivery-Kompetenz. Ideal für Unternehmen, die eine SAP Emarsys Agentur für den deutschen oder europäischen Markt suchen.
Wie hilft port-neo Unternehmen, bestehende Marketing Automation Setups auf SAP Emarsys zu migrieren?
Wir übernehmen Migration und Enablement End-to-End:
- Analyse des bestehenden Tech-Stacks
- Mapping von Daten, Templates und Workflows
- Entwicklung von Automationen in Emarsys / Engage
- Testing und Go-Live mit laufendem Support
So gelingt der Umstieg ohne Datenverlust oder Downtime.
Wie misst port-neo den Erfolg von SAP Emarsys Projekten?
Wir richten Dashboards in Emarsys Analytics und SAP CDP ein, um Performance transparent zu machen:
- Öffnungs- und Klickraten
- Conversion Rates und Umsatzbeitrag
- Customer Engagement und Retention
- Kampagnen-ROI und CLV
- Automatisierungsgrad und Effizienzsteigerung
So wird sichtbar, wie SAP Emarsys Ihr Marketing messbar erfolgreicher macht.
port-neo – where data meets empathy
feste und passionierte Mitarbeiter:innen
Standorte in Deutschland
„Sie sind auf der Suche nach einer Emarsys Partner Agentur? Sprechen Sie uns gerne an!“
Fritz Engels
Head of Business Development & General Manager
The CX-Agency
Wie können wir Ihnen weiterhelfen?
¹ SAP Emarsys (2024): Product Overview: Introduction to SAP Emarsys Customer Engagement Platform. https://www.youtube.com/watch?v=E4qu218inmY.
² salesforce research: State of the Connected Customer, 2021
³ Harris Poll Research Report, Revisiting the Gaps in Customer Experience, 2021
⁴ SAP Emarsys (2022): „Break-up“-Serie: So erkennen Sie Warnsignale bei der kanalübergreifenden Personalisierung. https://emarsys.com/de/learn/blog/so-erkennen-sie-warnsignale-bei-der-kanaluebergreifenden-personalisierung/.
