CX Lounge Transkript 22

CX LOUNGE Transkript #22 Customer Experience, wo sie überlebens-wichtig ist – Sicherheit als Begeisterungs-Merkmal Zusammenfassung der Folge Martin Leußmann, Geschäftsführer der Uvex Safety Group, spricht in der CX Lounge über Customer Experience Management und seine persönliche Verbindung zur Sicherheitsausrüstung. Nach einem Fahrradunfall hebt er die Bedeutung von Prävention hervor. Uvex, mit einem Umsatz von 700 […]

CX Lounge Transkript 20

CX LOUNGE Transkript #20 Gute CX kommt von Innen – Mitarbeiterbenefits und Customer Experience Optimization Zusammenfassung der Folge In dieser Episode der CX Lounge diskutiere ich mit Alexander Ewig, Senior Vice President von AIDA, über die Herausforderungen und Chancen in der Kreuzfahrtbranche im Kontext der Customer Experience (CX). Wir beleuchten, wie AIDA die Gästeinteraktion vor, […]

CX Lounge Transkript 45

CX LOUNGE Transkript #45 Schafe gehen ‚Erstmal zu PENNY‘ – CX im Lebensmittelhandel Zusammenfassung der Folge In dieser Folge der CX-Lounge spricht Kai mit Jan Flemming, Geschäftsleiter Marketing PENNY Deutschland und Head der Rewe Group Media, über CX im Discount und die Frage, wie echte Markenerlebnisse im Handel entstehen. Jan erzählt, wie aus dem Schafe-im-Penny […]