Flywheel vs. Sales Funnel: Was sind die Unterschiede?
Strategie 06.12.2022 Flywheel vs. Sales Funnel: Was sind die Unterschiede? Wer in der kundengetriebenen Welt von heute gewinnen will, braucht bessere Denkmodelle. Der altbewährte Sales Funnel ist da nicht mehr zeitgemäß. Das Flywheel ist die bessere Alternative. Es stellt das Wachstum in den Mittelpunkt und macht deutlich, woher es kommt: von den bereits vorhandenen Kunden […]
Accessible should be the new normal
Kreation 24.08.2021 Accessible should be the new normal Internet, Apps, Websites und digitale Services sind schon lange keine Neuheit mehr, geschweige denn ein Privileg. Sie sind ein essenzieller Bestandteil unseres Lebens – erst recht in Zeiten von Covid-19, New Work und digitalem Nomadentum. Wir haben uns schnell daran gewöhnt, dass sich ein Großteil unseres Lebens online abspielt und […]
Erste Schritte in eine Marketingwelt ohne Third-Party Cookies
TEchnologie 14.11.2022 Tschüss, Third-Party Cookies Third-Party Cookies sind ein beliebtes Tool in der Onlinewerbung, aber sie sind auf dem Abstellgleis: Nachdem unter anderem Firefox und Safari sie bereits standardmäßig blockieren, folgt Chrome 2024. In meinem vorherigen Blogbeitrag hatte ich bereits beschrieben, wie Targeting auch ohne sie funktioniert. Ein Fazit daraus: Das Ende der Third-Party Cookies ist kein Weltuntergang. Aber der […]
Wie funktioniert Targeting ohne Third-Party Cookies?
Strategie 19.10.2022 Wie funktioniert Targeting ohne Third-Party Cookies? Das Ender der Third-Party Cookies ist nahe und damit fällt ein vielgenutztes Werkzeug der Onlinewerbung weg. In diesem Artikel stellen wir alternative Targetingmethoden vor. Einige davon sind noch in der Entwicklung. Andere hingegen sind altbekannt. Firefox, Safari und andere blocken bereits Third-Party Cookies. Chrome folgt 2024. Vor […]
Scrum als Motor für Veränderung von Unternehmenskultur
Kreation 24.08.2021 Scrum als Motor für Veränderung von Unternehmenskultur Wir testen stets unterschiedliche Tools und Methoden, um die Customer Experience unserer Kunden zu verbessern. Eine davon setzen wir seit 7 Jahren in der Software-Entwicklung ein: Scrum. Zugegeben, die Einführung ist mühsam – Scrum-Schulungen absolvieren, Backlog anlegen und direkt in die Arbeit in Iterationen, sogenannten Sprints, […]
Warum ist CX ein Thema?
Strategie 16.09.2022 Warum ist CX ein Thema? Customer Experience (CX) ist sehr viel mehr als ein Hype oder das neueste Buzzword. Hinter diesem Begriff stecken zahlreiche Hebel und Stellschrauben, die über Erfolg oder Misserfolg eines Unternehmens mitentscheiden. Studien und Befragungen belegen das immer wieder aufs Neue. Als Customer Experience wird die Summe aller Erlebnisse angesehen, […]
Games als Touchpoint
Strategie 26.08.2022 Wie Marketers Games als Touchpoint nutzen können Die ein oder andere der folgenden Schlagzeilen hat man die vergangenen Jahren bestimmt schon einmal gelesen: Zum Beispiel, dass die alljährliche Gamescom mit annähernd 400.000 Besuchern zu den weltweit meistbesuchten Messen gehört. Oder dass die Gamingindustrie mit einem jährlichen Umsatz (2020) von etwa 160 Milliarden U.S.-Dollar […]
Abo-Marketing im CX-Style
Strategie 01.07.2022 Abo-Marketing im CX-Style Das gut gediente und doch etwas verstaubte Abo-Marketing erlebt gerade eine Renaissance imDigitalen Marketing. Zu Recht? Oder ist es doch nur Abzocke? Die „neue“ Königsformel im Digitalen Marketing? Abos erleben unter Marketeers gerade eine Renaissance. Die Vorteile liegen auf der Hand: Planbarere Revenues Höhere Umsätze mehr Unahbängigkeit gegenüber den Walled […]
CX: Vom Buzzword zum Transformationstreiber
Strategie 19.05.2022 CX: Vom Buzzword zum Transformationstreiber Eine gute Kundenerfahrung ist essenziell – das dürfte mittlerweile bei jedem angekommen sein. Deshalb ist die CX (Customer Experience) auch in aller Munde und heiß diskutiert, doch dabei bleibt es leider auch oft: bei Diskussionen, Relevanzbekundungen und Buzzword-Bingo. Denn eine richtig gute Customer Experience von der Theorie in […]
Interview Design Systeme
Technologie 25.02.2022 Interview: Design Systeme aus Sicht der Grafik Nachdem ich in meinem vorherigen Beitrag (Design Systeme – Gamechanger der CX) beschrieben habe, was Design Systeme eigentlich sind und für welche Unternehmen sie ein CX-Game Changer in der Entwicklung sein können, soll in diesem Beitrag die Perspektive der Grafik im Fokus stehen. Dazu habe ich […]