Haushalt Archive - port-neo.com

CX Lounge 47

cosnova hat mit essence und Catrice die Beauty-Industrie revolutioniert. Als europäischer Marktführer mit null TV-Budget. Thorsten Mühl, CDMO, zeigt, wie 30.000 Social-Assets pro Jahr, TikTok-First-Ansatz und Community-Nähe statt Reichweiten-Vanity-Metrics zum Game Changer wurden.

CX Lounge 46

Jede Kaffeemaschine muss funktionieren – so viel ist klar. Bei WMF sind das eine halbe Million in 120 Märkten. Aber „funktionieren“ alleine macht noch lange keine begeisternde Customer Experience. Wie WMF CX im B2B-Geschäft tatsächlich entscheidet? Das erklärt uns Christian Nolte, VP Global Service bei SEB Professional: mit Remote-Service, IoT und 30 Millionen Tassen am Tag. Und was KI und Robotik verändern (nicht) werden.

CX Lounge 42

OTTO hat den Wandel vom Versandhändler zur digitalen Plattform geschafft – mit klarer CX-Ausrichtung, Technologie als Hebel und einer Organisation, die Geschwindigkeit lebt. Marc Opelt, OTTO-CEO, zeigt, wie Personalisierung, KI und klare CX den Handel der Zukunft prägen.

CX Lounge 41

Karsten Kühn zeigt, warum ✓Haltung, ✓Marke und ✓Mut für CX wirksamer sind als Rabatte. ➤ Jetzt reinhören!

CX Lounge 39

E.ON über ✓ datengetriebene CX ✓ smarte Services ✓ Wandel zur kundenzentrierten Marke. ➤ Jetzt reinhören!

CX Lounge 32

Wie die Telekom ✓ tagesaktuelle Daten ✓ globale Markenführung ✓ messbare CX-Erfolge verbindet. ➤ Jetzt reinhören!

cx lounge 30

Vor knapp 13 Jahren erst hat Westwing die Interior-Branche mit der Idee des „shoppable Magazins“ für Möbel revolutioniert. Mittlerweile gilt das Scale-up als feste Größe – und das in 12 Märkten. Wie die Marke das geschafft hat, und was sie auch in Zukunft so besonders macht, verrät uns CMO Rik Strubel im Interview.