CX Lounge 19

Die Dirk Rossmann GmbH ist eine der größten Drogeriemarktketten Europas und hat ihren Sitz in Burgwedel bei Hannover. Unser Gast Petra Czora verantwortet die Marke Rossmann als Mitglied der Geschäftsführung im Bereich Marketing sowohl innerhalb als auch außerhalb Deutschlands. Mit über 95% ungestützer Bekanntheit ist Rossmann eine Marke, die keine weitere Erklärung benötigt.

CX Lounge 17

Dass er Service verstanden hat, beweist Baumarkt-Riese BAUHAUS nicht nur regelmäßig bei Verbraucher-Umfragen. Inwieweit spielt das Thema Customer Experience dabei eine zentrale Rolle? Und womit will das Unternehmen auch in Zukunft Kund:innen begeistern? CDO Dr. Johannes Wechsler steht in der neuesten Ausgabe der CX Lounge Rede und Antwort.

CX Lounge 16

Vorwerk über ✓ einzigartige Customer Experience ✓ starke Fanbindung ✓ zukunftsfähige Markenstrategie. ➤ Mehr erfahren!

CX Lounge 08

Duravit ist ein Global Player unter den Badmöbel-Herstellern. Der CEO, Stephan Tahy, erzählt, wie sie mehrere Zielgruppen und Vertriebswege weltweit erreichen – und dabei innovativ und zukunftsorientiert bleiben.

CX Lounge 01

Smart Home ist im Grunde genommen so etwas wie das Versprechen von CX: die Gegenstände in der eigenen Wohnung sind mittlerwile mehr als nur reine Produkte. Sie werden im Sinne der Service Dominant Logik auf eine höhere Stufe entwickelt.