Emarsys Partner Agentur
Mehr Wirkung für jeden Kundenkontakt
Mit port-neo schaffen Sie Marketing Automation und Customer Engagement, die wirklich wirken. Als SAP Emarsys Partner Agentur verbinden wir Ihre Daten und Kanäle mit intelligenten Automatisierungen. So erreichen Sie Ihre Kund:innen individuell, relevant und zur richtigen Zeit. Gemeinsam begeistern wir Ihre Zielgruppen mit personalisierten Erlebnissen. Egal ob per E-Mail, Mobile, Social oder Web.
SAP Emarsys, 25.03.2024, Product Overview: Introduction to SAP Emarsys Customer Engagement Platform¹
Herausforderung
Von Insights zu Erlebnissen
Viele Unternehmen besitzen wertvolle Kundendaten, doch im Marketing kommt davon wenig an. Kampagnen laufen getrennt, Personalisierung bleibt oberflächlich und Timing und Relevanz sind oft nicht stimmig. Gleichzeitig fehlt die Transparenz, welche Maßnahmen wirklich wirken.
Was fehlt zum Erfolg?
Omnichannel Marketing
über: Mail, Mobile, Social, Web.
Intelligente Automatisierung
für effizientere Kampagnen.
KI gestützte Personalisierung
auf Basis von Kundenverhalten.
Sinnvolle Integration
in bestehende MarTech-Stacks
Das richtige tool
SAP Emarsys:
Was steckt dahinter?
SAP Emarsys ist eine der führenden Omnichannel-Marketingplattformen, die Unternehmen dabei unterstützen, personalisierte und KI-gestützte Kampagnen über alle relevanten Kanäle hinweg zu automatisieren. Sie bündelt Kundendaten aus unterschiedlichen Quellen, aktiviert sie kanalübergreifend und bietet vorgefertigte Marketing-Taktiken, mit denen Marketer schnell und effizient performen.
Die Architektur
Wie ist SAP Emarsys aufgebaut?
SAP Emarsys ist eine Enterprise-Plattform für Omnichannel Customer Engagement, die Daten, Automationen, Personalisierung und Kampagnensteuerung in einem gebündelten System vereint. Emarsys’ Architektur ist dabei modular aufgebaut und verbindet Customer Data, KI-gestützte Insights, Journey-Orchestrierung und kanalübergreifende Aktivierung zu einer durchgängigen CX-Engine.
Der Data-Layer führt First-Party-Daten aus CRM, Commerce, Offline-Quellen und Events in einem konsistenten Kundenprofil zusammen. Damit erhalten Unternehmen eine saubere, zentrale Datenbasis für zielgenaue Segmente und Echtzeit-Trigger.
Der Intelligence / AI Layer nutzt Machine Learning zur Vorhersage von Kaufwahrscheinlichkeiten, Churn-Risiken, Produktaffinitäten und optimalen Versandzeitpunkten. So gelingt es Ihren Marketingteams relevanter zu kommunizieren und Kampagnen automatisiert zu optimieren.
Der Automation & Journey Layer steuert Customer Journeys über den gesamten Lebenszyklus, von Onboarding bis Re-Engagement. Dabei nutzt er Ihre vorkonfigurierten Branchen-Use-Cases oder individuelle Workflows. Das Ergebnis: Sie gewinnen Schnelligkeit und Effizienz, ganz ohne komplexe Setups.
Mit dem Channel Activation Layer werden Kampagnen automatisch über E-Mail, Mobile Push, SMS, Web, CRM Ads und digitale Commerce-Touchpoints aktiviert. Dadurch erleben Ihre Kund:innen konsistente Botschaften, unabhängig davon, auf welchem Ihrer Kanäle sie interagieren.
Im Analytics & Reporting Layer werden Performance, Attribution, Segmentreaktionen und Umsatzbeiträge in Echtzeit gemessen. Folglich sehen Sie sofort, welche Maßnahmen bereits wirken und wo noch Optimierungsbedarfe liegen.
Emarsys verbindet Daten und spielt personalisierte Kundenerlebnisse kanalübergreifend aus.⁴
Warum port-neo
Wir sind Ihre Emarsys Partner Agentur
Bei port-neo sind wir uns sicher: Ihr Erfolg beginnt mit einem ganzheitlichen Ansatz. Deshalb verbinden wir Technologie, CX-Strategie und intelligente Content-Orchestrierung zu einer Lösung. Seit über 15 Jahren begleiten wir Unternehmen in der DACH-Region bei der Marketing Automation. Wir kennen die Herausforderungen komplexer Enterprise-Stacks. Unsere ISO-27001-zertifizierte Struktur sorgt für maximale Sicherheit und Governance – perfekt für Ihre anspruchsvolle Daten- und Prozesslandschaften.
Unsere Lösung
Aus Daten werden Kundenerlebnisse
Wir nutzen die Stärken von SAP Emarsys konsequent, um aus Daten echte Kundenerlebnisse zu formen. SAP Emarsys stellt dafür die technologische Basis bereit, während wir Strategie, Umsetzung und laufenden Betrieb zu einem durchgängigen CX-Ansatz verbinden.
Unsere Roadmap für
Ihre Emarsys-Implementierung
Automation & Personalisierung
Mit Automatisierungsprozessen setzen wir Ihre KI-gestützten Kampagnen um.
Betrieb & Optimierung
Wir unterstützen Sie im Reporting und sichern so laufende Verbesserungen.
Echte Cases
Echte Ergebnisse
Sind sie bereit für ihre SAP emarsys journey?
In einem ersten strategischen Gespräch finden wir gemeinsam heraus, wie wir mit SAP Emarsys Ihre Marketing-Potenziale ausschöpfen.
FAQ zu SAP Emarsys
Alles, was Sie über Emarsys-Projekte mit port-neo wissen müssen. Als erfahrene Digital- und Webagentur begleitet port-neo Sie bei der strategischen, konzeptionellen und technischen Implementierung von SAP Emarsys. Von Leadmanagement und Marketing Automation bis E-Mail-Marketing schaffen wir digitale Auftritte, die Marken erlebbar machen.
Was macht eine SAP Emarsys Partner Agentur wie port-neo eigentlich genau?
Als spezialisierte SAP Emarsys Partner Agentur unterstützen wir Unternehmen beim Aufbau, Betrieb und der kontinuierlichen Optimierung Ihrer Marketing-Automation-Landschaft. Wir übernehmen die technische und strategische Implementierung, von Daten- und Template-Setup über Segmentierung und KI-Automatisierungen bis zur Integration in CRM, Commerce und Analytics-Systeme. Das Ergebnis: saubere Datenflüsse, effiziente Kampagnen und messbare Customer Experience.
Warum sollte ich mein Marketing mit SAP Emarsys umsetzen?
SAP Emarsys ist eine führende Omnichannel-Marketing-Plattform von SAP, entwickelt für Performance, Datensicherheit und Integration in bestehende CX-Landschaften.
Mit SAP Emarsys steht nun die Enterprise-Version zur Verfügung, die alle Funktionen von Emarsys mit direkter Anbindung an SAP Commerce und Service Cloud verbindet. port-neo begleitet Unternehmen dabei von der Strategie bis zur laufenden Automatisierung, für echte, personalisierte Kundenerlebnisse.
Wie läuft die Zusammenarbeit mit einer SAP Emarsys Partner Agentur ab?
Wir starten mit einer Analyse Ihrer bestehenden Systeme und Customer Journeys, definieren Use Cases und richten SAP Emarsys technisch ein. Anschließend setzen wir Automationen auf, entwickeln Templates und bauen Dashboards für Reporting und Optimierung. Das Ergebnis ist ein durchgängiger Marketing-Flow: vom ersten Touchpoint bis zur Conversion.
Wie integriert port-neo SAP Emarsys in bestehende Systeme wie HubSpot, Salesforce oder Pimcore?
Über offene APIs und standardisierte Konnektoren werden Kundendaten und Trigger automatisch synchronisiert. So entsteht ein durchgängiger Kommunikationsfluss. SAP Emarsys ist dabei die zentrale Automations-Engine zwischen CRM, Commerce und Analytics.
Wie stellt SAP Emarsys Datenschutz und Performance sicher?
Alle Daten werden DSGVO-konform verarbeitet und in SAP-Rechenzentren in Europa gehostet. Optimierte Versandprozesse, dedizierte IPs und KI-basierte Zustelloptimierung sorgen für höchste Performance. port-neo ergänzt das durch ISO 27001-zertifizierte Infrastruktur und Auditing-Prozesse.
Ist SAP Emarsys nur für E-Mail Marketing geeignet oder auch für Omnichannel-Journeys?
SAP Emarsys unterstützt neben E-Mail Marketing auch Mobile Push, Web Personalization, Paid Ads, Social und Direct Mail. Damit lassen sich Customer Journeys über alle Touchpoints hinweg automatisiert und personalisiert steuern.
Warum ist port-neo ein besonders geeigneter SAP Emarsys Partner in Deutschland?
Weil wir Technologie als Teil der Customer Experience verstehen. port-neo vereint CX-, Data- und Tech-Kompetenz unter einem Dach. Bekannte Marken wie Congstar, AOK Hessen und Škoda Deutschland vertrauen bereits auf port-neo. Mit Standorten unter anderem in Stuttgart, München und Köln begleiten wir also Marken im gesamten DACH-Raum.
port-neo – where data meets empathy
feste und passionierte Mitarbeiter:innen
Standorte in Deutschland
„Sie sind auf der Suche nach einer Emarsys Partner Agentur? Sprechen Sie uns gerne an!“
Fritz Engels
Head of Business Development & General Manager
The CX-Agency
Wie können wir Ihnen weiterhelfen?
¹ SAP Emarsys (2024): Product Overview: Introduction to SAP Emarsys Customer Engagement Platform. https://www.youtube.com/watch?v=E4qu218inmY.
² salesforce research: State of the Connected Customer, 2021
³ Harris Poll Research Report, Revisiting the Gaps in Customer Experience, 2021
⁴ SAP Emarsys (2022): „Break-up“-Serie: So erkennen Sie Warnsignale bei der kanalübergreifenden Personalisierung. https://emarsys.com/de/learn/blog/so-erkennen-sie-warnsignale-bei-der-kanaluebergreifenden-personalisierung/.
