CX Lounge 40

155 Jahre Tradition, 60 Millionen App-Zugriffe pro Monat – die Commerzbank orchestriert Multi-Brand CX auf Meisterschaftsniveau. Head of Marketing Nasrin Shaikh verrät, wie Community-Led Growth und Human Touch Banking eine ganze „Supermatrix“ zum Leben erwecken.

CX Lounge 34

Die R+V ist deutschlandweit eine der größten Versicherer und will doch im „Tante Emma Prinzip“ versichern: für alle, von allen aus gedacht, nahbar und ehrlich. Denn das genossenschaftliche Prinzip steht seit 1922 im Mittelpunkt. Wie die Tradition in modernste CX übersetzt werden kann? Das verrät uns Anja Stolz im Interview.

CX Lounge 33

Wie Scalable Capital mit CX Vertrauen schafft, Wachstum treibt und Menschen finanziell stärkt ➤ Jetzt reinhören!

CX Lounge 18

Die Deutsche Bank ist eines der bekanntesten Bankinstitute in Deutschland und Vorreiter im Bereich der Customer Experience. Tim Alexander leitet als einer der ersten CXO Deutschlands und als Head of Brand & Marketing die Geschicke des Kreditinstitutes und ist Experte, wenn es um Customer Experience geht.

CX Lounge 11

HUK24 ist der größte deutsche Direktversicherer und mit Abstand der größte Direktversicherer für KFZ-Versicherungen. Seit mehr als 20 Jahren konzentriert sich das Unternehmen auf günstige, direkte und unkomplizierte Versicherungen. Dr. Uwe Stuhldreier, Prof. Dr, Waldemar Pförtsch und Kai Vorhölter diskutieren den spannenenden Weg der 100 %-igen HUK-Coburg Tochter durch die Digitalisierung in die Zukunft.

CX Lounge 04

Wie Allianz mit ✓ IT ✓ digitalen Kanälen ✓persönlicher Beratung, Wettbewerbsvorteile schafft. ➤ Jetzt hören!

CX Lounge 02

CX hat in der Finanzbranche einen hohen Stellenwert: Banken bedienen ihre Kundinnen und Kunden auf digitalen und natürlich auch analogen Kanälen – etwa der Filiale. Das birgt zum einen viel Potenzial, zum anderen kann ein reibungsloser Ablauf die Traditionshäuser aber auch vor Herausforderungen stellen.