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Ihre CX-Agentur für die Banken- und Finanzbranche

Die Herausforderungen der Banken- und Finanzbranche sind vielfältig und bieten eine Menge Potenziale. Um diese zu realisieren, unterstützen wir Sie bei allen digitalen und kommunikativen Herausforderungen rund um Sustainable Finance (ESG), dem digitalen Vertrieb der Zukunft, Open Finance, BNPL, Cloud Banking und Co. Wir wissen, wie wichtig individualisierte und empathische Kommunikation in vernetzten und digitalen Märkten ist, in denen die Beziehung zwischen Kunde und Bank mit atemberaubender Geschwindigkeit beendet und neu verhandelt werden kann.

KUNDEN

Bereits fit für die Zukunft:

In der Finanzbranche sorgt die Digitalisierung mit neuen Marktteilnehmern und innovativen Beratungs- und Vertriebskonzepten für erhöhten Wettbewerbsdruck. Um dabei ein nahtloses Kundenerlebnis schaffen zu können, müssen interne Prozesse und Services ebenso harmonisch ineinandergreifen wie die Schritte auf Kundenseite. Wir helfen als CX-Agentur unseren Kunden dabei, eigene Potenziale zu identifizieren, Stärken auszubauen und so die bestmögliche Online Customer Experience zu kreieren.

UNSER CUSTOMER EXPERIENCE TALK

Sparda Bank: mit CX zum digitalen Vorreiter der Branche.

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CX macht den Unterschied.

Wie so oft gilt auch in der Banken- und Finanzbranche: Die Kundenzufriedenheit steht und fällt mit der Customer Experience. Wenn sich Produkte nur noch in der dritten Nachkommastelle unterscheiden, überzeugt die beste Erfahrung. Und diese optimieren wir auf allen Kanälen – digital, personalisiert und individuell. Gemeinsam werfen wir einen genauen Blick auf das Kundenerlebnis und stellen die Erfahrung im Moment des Kundenkontakts in den Fokus der strategischen und kommunikativen Ausrichtung.