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Ihre CX-Agentur für Innenausbau und Gebäudetechnik

Wo entstehen Bedürfnisse? Wer beeinflusst sie? Und über welche Kanäle gelangen Produkte und Dienstleistungen auf die Baustelle und ins Gebäude? All das müssen wir verstehen, um das Marketing und den Vertrieb in der Branche „Bau- und Gebäudetechnik“ zu optimieren. Besonders wichtig: das Identifizieren von Entscheidungskriterien und Zufriedenheitstreiber von Architekten, Händlern und Endverbrauchern. Wir sind Experten in diesen Themenfeldern und unterstützen Sie bei der Konzeption sowie Umsetzung passgenauer Lösungen.

KUNDEN

Unsere Kunden sind bereits CX-Experten

Die Informations- und Entscheidungswege sind auch in der Branche der Bau- und Gebäudetechnik vielfältiger als früher. Dabei spielen analoge und digitale Touchpoints immer individueller und komplexer zusammen. Außerdem werden in der Branche immer mehr Informationen ausgetauscht, die Transparenz steigt und somit auch Informationsmacht aller Beteiligten. Wir schaffen es mit unseren Kunden, die Touchpoints aller Zielgruppen – vom Handwerker über Architekten, Händler bis zum Endverbraucher – so zu gestalten, dass sie optimal erlebbar sind.

UNSER CUSTOMER EXPERIENCE TALK

Hybride CX und Loyality in der Bad-Branche – im Gespräch mit Stephan Tahy, CEO von Duravit

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Nutzen auch Sie das CX-Wissensplus und kreieren Sie mit uns perfekte Customer Experiences.

Die richtige Strategie macht den Unterschied

Die Customer Experience muss an jedem Touchpoint auf den Punkt sein – egal, ob es um den kaufenden Kunden geht oder um sämtliche
Zielgruppen, die den Einsatz, die Verarbeitung und die Nutzung eines Produktes in der Gebäudeerstellung oder Gebäudenutzung beeinflussen. Wir unterstützen Sie bei der
systematischen Analyse der Customer Journey und der Optimierung der Customer Experience über alle Zielgruppen hinweg.