Adobe Experience Cloud
Beste Customer Experience mit dem Marktführer
Adobe ist sicherlich zu Recht laut Gartner & Co. Marktführer im Bereich der Customer bzw. Digital Experience Plattformen (DXP). Als zertifizierter Adobe Partner und Adobe Analytics Agentur helfen wir Ihnen, Ihren Kundinnen und Kunden mit der Adobe Suite herausragende Customer Experiences zu bieten – von der Adobe Beratung bis zur Umsetzung.
Adobe Experience Cloud
Beste Customer Experience mit dem Marktführer
Adobe ist sicherlich zu Recht laut Gartner & Co. Marktführer im Bereich der Customer bzw. Digital Experience Plattformen (DXP). Als zertifizierter Adobe Partner und CX-Agentur helfen wir Ihnen, Ihren Kundinnen und Kunden mit der Adobe Suite herausragende Customer Experiences zu bieten – von der Adobe Beratung bis zur Umsetzung.
Adobe Experience Cloud , 21.03.2017, Introducing Adobe Experience Cloud | Make experience your business.
Erstklassige Customer Experiences mit Adobe
Herausforderung
Das volle Potential entfalten
Die Adobe Suite mit den Teilprodukten Adobe Analytics, Adobe Target, Adobe Journey Optimizer, der Adobe (RT) CDP oder dem Adobe Customer Journey Analytics hat ohne Frage unbegrenzte Möglichkeiten. Gleichwohl besteht für viele Unternehmen die Herausforderung darin, das enorme Potential der Softwaresuite auch mit positivem Business Impact für sich zu nutzen. Hier setzen wir als Adobe Analytics Partner mit optimaler Adobe Beratung an.
Unsere Lösung
Die volle Adobe Power mit port-neo
Egal ob Sie die Einführung einzelner Adobe Komponenten planen oder ein bestehendes Adobe Technologie Stack besser nutzen wollen, um Ihre Geschäftsziele zu erreichen. Als Technologie-Experten, CX-Spezialisten und Adobe Analytics Agentur sind wir der richtige Adobe Partner für Sie.
Markt-Architektur der Adobe Experience Cloud
Adobe Analytics
Mit Adobe Analytics können Sie Daten von jedem digitalen Punkt der Customer Journey kombinieren und analysieren. Mit detaillierten Analysen, vielseitigen Reports und wertvollen Prognosedaten gewinnen Sie ein Fundament an Erkenntnissen für bessere Kundenerlebnisse.
Adobe Customer Journey Analytics
Die Lösung von Adobe für Kundenanalysen unterstützt Sie dabei, ihre Customer Journeys – online und offline – zu verstehen, und liefert Ihnen die Erkenntnisse, um Ihre Kundschaft mit unglaublichen Echtzeiterlebnissen im benötigten Umfang dort abzuholen, wo sie sich gerade befindet.
Adobe Real-Time CDP (RCDP) und Adobe Audience Manager
Adobe Real-Time Customer Dataplattform (CDP) erfasst B2C- und B2B-Daten aus verschiedenen Systemen und führt sie zu Echtzeitprofilen zusammen, die für jeden Kanal aktiviert werden können.
Adobe Experience Manager und Adobe Content Management System (CMS)
Content-Management auf allen Kanälen. Von Content- und Asset-Management über digitale Formulare und Handbücher bis hin zu Learning-Management-Systeme. Mit dem Adobe Experience Manager können Sie ihrer Kundschaft überall und jederzeit den richtigen Content bereitstellen.
Adobe Commerce
Adobe Commerce (ehemals Magento 2) ist eine flexible und skalierbare E-Commerce-Plattform zur Erstellung individuell personalisierter B2B- und B2C-Erlebnisse unabhängig von der Anzahl ihrer Marken.
Adobe Target
Führt A/B-Tests durch und optimiert jedes Erlebnis bei jeder Interaktion. Adobe Target ermöglicht zudem KI-gestützte Tests, Personalisierung und Automatisierung im benötigten Umfang. Damit finden Sie genau die Person, auf die es gerade ankommt, und können ihr bieten, was sie sich wünscht.
Adobe Campaign
Adobe Campaign führt Kundendaten kanalübergreifend zu einer einzigen Ansicht zusammen und erstellt daraus personalisierte, genau auf die Kundschaft zugeschnittene Cross-Channel-Kampagnen.
Adobe Journey Optimizer
Der Adobe Journey Optimizer ermöglicht es Ihnen, mithilfe eines einzigen Programms Cross-Channel-Kampagnen und 1:1-Erlebnisse für Millionen von Kundinnen und Kunden zu planen und durchzuführen – und das, während die gesamte Customer Journey mithilfe intelligenter Entscheidungsfindung und Erkenntnisse optimiert wird.
Adobe Marketo Engage
Marketing-Automatisierung und Leadnurtering auf höchstem Niveau. Adobe Marketo Engage bietet B2C- und B2B-Marketing-Automatisierung und verbindet Vertrieb und Marketing so, dass sie gemeinsam Strategien entwickeln und umsetzen können.
Adobe Workfront
Adobe Workfront arbeiten ihre Marketingteams besser zusammen, um Kampagnen zu starten und personalisierte Erlebnisse im benötigten Umfang bereitzustellen.
„So technisch anspruchsvoll die Adobe Experience Plattform auch ist, so gewaltig sind auch die Möglichkeiten für eine weltklasse Customer Experience Ihrer Kundinnen und Kunden – besonders mit der passenden Adobe Analytics Agentur.“
Lars Jonka, Executive Client Partner, Mitglied der Geschäftsleitung
Vorteile vom Nutzen einer Real-Time CDP von Adobe
Transformation der Datenstrategie
Nutzt anonyme und bekannte Identifikatoren aus First- und Third-Party-Quellen, um ein Daten-Management-Programm ohne Third-Party-Cookies zu erstellen.
Robuste Kundenprofile
Verwendet Streaming-Daten, um in Echtzeit Verbraucher- oder Account-Profile zu erstellen, die sich automatisch aktualisieren. Der Datenschutz wird nicht beeinträchtigt.
Schnelle Aktivierung
Aktiviert in Echtzeit B2B- und B2C-Profile über Kanäle und Touchpoints hinweg – aus Social Media genauso wie aus CRMs – für eure proprietären Plattformen.
Integrierte Governance
Gebt Teams mit konfigurierbaren und anpassbaren Sicherheits-Tools Gewissheit und Zugriff auf die benötigten Daten
KI und maschinelles Lernen
Entwickelt mithilfe von KI und maschinellem Lernen (ML) ähnliche Zielgruppen und steigert Tendenzbewertungen, um bessere Erkenntnisse zum Kundenverhalten zu erlangen.
INSIGHTS AUS DER CX LOUNGE
„Als Marke muss man heute im Kontext von Customer Experience glaubhaft sein.“
Hartmut König, CTO EMEA von Adobe über CX
Echte Cases
Echte Ergebnisse
Mögliche Einstiegspunkte
Ihr Adobe Projekt
Health Check
Sie sind mit Ihrer aktuellen Lösung unzufrieden? Wir führen als Adobe Analytics Partner einen Check Ihres Status-Quo durch, um ein priorisiertes Vorgehen zur Implementierung bzw. Optimierung Ihrer Adobe Infrastruktur zu erstellen.
Workshop
Sie kennen Adobe, sind sich aber unsicher, ob es die richtige Lösung für Ihr Unternehmen ist? In einem Workshop oder Technologie- Training zeigen wir als Adobe Analytics Consultant welche Möglichkeiten Adobe bereithält.
Expertengespräch
Sie haben einige Produkte aus der Adobe Experience Cloud im Einsatz, benötigen aber Unterstützung bei neuen Features oder der Anbindung an neue Systeme? Unsere Experten klären Ihre Möglichkeiten.
Kick-off Gespräch
Sie wissen ganz genau Bescheid, was Sie wollen und sind lediglich auf der Suche nach der passenden Adobe Analytics Agentur? Dann sind wir Ihre Adobe-Partner-Agentur, wenn es um die Planung des konkreten Projekts geht.
Generative KI mit Adobe Sensei
Willkommen in der Zukunft des Marketings.
Unsere Leistungen
Unsere Services im Einzelnen:
Beratung
in der Einführung von Adobe Produkten (auch im Vergleich zu alternativen Wettbewerbslösungen)
Implementierung
und Einführung von einzelnen Adobe-Produkten
Optimierung
der Nutzung und des Betriebs bereits eingeführter Adobe Lösungen
Unterstützung
bei Kapazitätsengpässen bzw. Fachexpertise ihrer eigenen Adobe Team
Entwicklung
von Schnittstellen zu anderen Systemen in Ihrem Hause
Weitere Technologien
Sie möchten sich zu anderen Tools ebenfalls beraten lassen?
Erfahren Sie mehr über unsere Expertise in verschiedensten Technologien.
CX Newsletter
Bleiben Sie stets auf dem neuesten Stand zu unserer Adobe-Partnerschaft, weiteren Technologien und den aktuellsten Folgen der CX Lounge.
FAQ zu Adobe Projekten
Als Adobe Partner unterstützt port-neo Unternehmen bei der Implementierung, Integration und Nutzung der gesamten Adobe Experience Cloud – von AEM über Campaign bis zu Journey Optimizer, Analytics und CDP.
Wir gestalten ganzheitliche Experience-Architekturen, die Content, Daten und Customer Journeys intelligent verknüpfen. Ob Implementierung, Beratung oder Betrieb: Wir machen aus der Adobe Suite eine performante CX-Plattform.
Was macht eine Adobe-Agentur wie port-neo eigentlich genau?
port-neo hilft Unternehmen, die Adobe Experience Cloud strategisch und technisch so einzusetzen, dass sie Customer Experience messbar verbessert.
Wir verbinden Content, Daten und Automatisierung, und sorgen dafür, dass Adobe-Technologien wie AEM, Campaign, AJO oder Analytics optimal zusammenspielen.
Wann lohnt sich eine spezialisierte Adobe-Beratung?
Eine spezialisierte Adobe-Agentur wird dann relevant, wenn Sie:
- mehrere Adobe-Produkte im Einsatz haben, aber keine integrierte CX-Architektur
- Personalisierung, Automatisierung oder Journey-Orchestrierung aufbauen möchten
- Daten aus CRM, Website oder CDP besser nutzen wollen
- oder bestehende Setups in AEM, Campaign oder Analytics optimieren wollen
Gerade Unternehmen mit komplexen Systemlandschaften profitieren von einer Agentur, die Strategie, Technik und Data Experience verbindet.
Wie läuft ein Adobe-Projekt bei port-neo ab?
- Analyse und Zieldefinition: Bestandsaufnahme, Business-Ziele, KPIs
- Architektur und Konzept: Experience- und Datenarchitektur, System-Design
- Implementierung: Einrichtung, Integration und Personalisierung
- Testing und Go-Live: QA, Datenschutz, Tracking
- Betrieb und Weiterentwicklung: Monitoring, Enablement, Feature-Ausbau
So entsteht eine Experience Cloud, die nicht nur funktioniert, sondern messbar wirkt.
Welche Adobe-Produkte unterstützt port-neo?
Wir sind spezialisiert auf den gesamten Adobe Experience Cloud Stack:
- Adobe Experience Manager (AEM) – CMS & DXP
- Adobe Campaign / Journey Optimizer (AJO) – Marketing Automation
- Adobe Analytics / Journey Analytics – Performance- und Journey-Analyse
- Adobe Real-Time CDP – Customer Data Platform
- Adobe Target – Testing und Personalisierung
Wie integriert port-neo die Adobe Experience Cloud in bestehende Systemlandschaften?
Wir verbinden Adobe-Systeme mit CRM, Web und Data-Layern, um ganzheitliche Customer Journeys zu ermöglichen:
- CRM: Salesforce, HubSpot, MS Dynamics
- Marketing Automation: Marketo, Emarsys, Evalanche
- CDP und Tag Management: Tealium, Adobe CDP, Adobe Launch
- Web und DXP: AEM, TYPO3, Pimcore, Ibexa
- Analytics: Adobe Analytics, GA4, Power BI
So entsteht eine einheitliche Datenbasis für Personalisierung und Automation.
Welche Rolle spielt Datenstrategie und CDP in Adobe-Projekten?
Eine entscheidende: Wir unterstützen beim Aufbau von Customer Data Platforms (CDPs) und Datenmodellen,
die Echtzeit-Personalisierung, Segmentierung und Cross-Channel-Aktivierung ermöglichen.
Adobe Real-Time CDP und Journey Optimizer bilden dabei das Herzstück datengetriebener Marketing-Architekturen.
Wie stellt port-neo Datenschutz & Governance sicher?
Als ISO 27001-zertifizierte Digitalagentur achten wir auf höchste Standards:
- DSGVO-konforme Datenarchitektur
- klare Rollen- und Rechtekonzepte
- EU-basiertes Hosting und Consent Management
- dokumentierte Datenflüsse und Schnittstellen
- regelmäßige Audits und Monitoring
Wir kombinieren Performance mit Sicherheit und Compliance.
Warum sollte man port-neo als Adobe Agentur wählen?
Weil wir Technik, Marke und Daten zusammenbringen:
- als zertifizierter Adobe Partner
- mit tiefem Know-how in AEM, Campaign, AJO, Analytics & CDP
- durch ISO-zertifizierte Prozesse
- mit End-to-End-Experience-Fokus
- durch regionale Nähe, internationale Projektfähigkeit
Wir helfen Ihnen, Adobe als integrierte Experience Engine zu nutzen.
Wie kann port-neo als Partner bei Adobe konkret unterstützen?
port-neo unterstützt Unternehmen über den gesamten Adobe Experience Lifecycle:
- Implementierung: AEM, Campaign, AJO, Journey Analytics, Analytics und CDP – vom Setup bis zur Integration
- Optimierung und Enablement: Performance-Analyse, Governance, Schulung & Prozess-Design
- Internationale Rollouts: Multi-Market-Deployments mit lokaler Anpassung und zentraler Governance
- Team-Ergänzung: Unterstützung bei Kapazitätsengpässen oder Spezialthemen
- Betrieb und Weiterentwicklung: Monitoring, Testing, Feature-Entwicklung
- Strategische Beratung: Experience-Architektur, MarTech-Roadmap, Integration von CDP und Automation
In welchen Regionen und Sprachen unterstützt port-neo Kund:innen bei Adobe-Projekten?
port-neo betreut Adobe-Projekte im gesamten DACH-Raum und europaweit (EMEA).
Unsere Projektteams arbeiten in Deutsch oder Englisch, je nach Kundenstruktur und Markt.
Wir steuern Projekte effizient über Confluence, Jira, Microsoft Teams und Miro,
und bieten durch unsere Büros in München, Stuttgart, Köln, Berlin und Ulm auch persönliche Zusammenarbeit vor Ort – z. B. bei Workshops oder Projektsteuerungen. So kombinieren wir regionale Nähe mit internationaler Umsetzungskompetenz – ideal für Unternehmen, die eine Adobe-Agentur für den deutschen oder europäischen Markt suchen.
Wie kombiniert port-neo AEM, Campaign und CDP für personalisierte Experiences?
Wir orchestrieren Adobe Experience Manager, Campaign und Real-Time CDP zu einem durchgängigen System:
- Content aus AEM wird dynamisch ausgeliefert
- CDP liefert Echtzeitdaten und Segmente
- Campaign / AJO steuert personalisierte Journeys
- Analytics misst Wirkung und Conversion
Wie misst port-neo den Erfolg von Adobe-Projekten?
Wir implementieren Analytics- und Dashboard-Strukturen, die KPIs entlang der gesamten Journey abbilden:
- Engagement & Conversion Rates
- Kampagnen-Performance
- Customer Lifetime Value
- Personalisierungsgrad
- Time-to-Market
Damit wird Adobe Experience messbar – und zur echten Business-Plattform.
port-neo – where data meets empathy
feste und passionierte Mitarbeiter:innen
Standorte in Deutschland
„Sie sind auf der Suche nach einer Adobe Analytics Agentur? Sprechen Sie uns gerne an!“
Fritz Engels
Head of Business Development & General Manager
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Wie können wir Ihnen weiterhelfen?
¹ salesforce research: State of the Connected Customer, 2021
² https://experienceleague.adobe.com/docs/blueprints-learn/architecture/architecture-overview/experience-cloud.html?lang=de
³ https://business.adobe.com/de/products/analytics/adobe-analytics.html
⁴ https://business.adobe.com/de/products/customer-journey-analytics/adobe-customer-journey-analytics.html
⁵ https://business.adobe.com/de/products/analytics/adobe-analytics.html
⁶ https://business.adobe.com/de/products/experience-manager/adobe-experience-manager.html
⁷ https://business.adobe.com/de/products/magento/magento-commerce.html
⁸ https://business.adobe.com/de/products/target/adobe-target.html
⁹ https://business.adobe.com/de/products/campaign/adobe-campaign.html
¹⁰ https://business.adobe.com/de/products/journey-optimizer/adobe-journey-optimizer.html
¹¹ https://business.adobe.com/de/products/marketo/adobe-marketo.html
¹² https://business.adobe.com/de/products/workfront/main.html
