CX Lounge 49

Ein LKW ist Arbeitsplatz, Investition und Teil einer kritischen Lieferkette. Christian Wilz, CEO of Mercedes-Benz Trucks Germany, zeigt, warum Uptime, digitale Services und Fahrernähe über erfolgreiche CX entscheiden und wie der eActros 600 den Fernverkehr verändert.

CX Lounge 44

Die Lufthansa Group vereint als größte europäische Fluggesellschaft viele starke Marken im Verbund. Olivier Krueger, der kreative Kopf hinter der Markenstrategie der Lufthansa-Gruppe, teilt im Gespräch, wie Einfachheit und Empathie dabei zur Erfolgsformel werden.

CX Lounge 35

roadsurfer über ✓ europäische Expansion ✓ starke CX ✓ erfolgreiche Markenentwicklung. ➤ Jetzt reinhören!

CX Lounge 31

Alle fahren Bahn – und haben eine Meinung dazu. Stefanie Berk, Vorständin Marketing & Vertrieb und Executive Board Member der DB Fernverkehr AG, weiß darum und kann doch einige Erfolge vorweisen: Das größte Inhouse-IT-Projekt Europas? Umgesetzt. Die erfolgreichste App Deutschlands? Auch. Und verspätete Züge? Erscheinen mit charmantem Service an Board in ganz neuem Licht.

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Wie der Flughafen München ✓ 5-Sterne-Qualität ✓ starke Services ✓ begeisternde CX realisiert. ➤ Jetzt reinhören!

CX Lounge 25

BMW über ✓ Marktforschung ✓ Predictive Marketing ✓ datengetriebene Kreativität im Premium-Marketing. ➤ Jetzt reinhören!

CX Lounge 21

Hyundai zählt zu den Top 3 Automarken weltweit. Christina Herzog erklärt, welche Rolle CX für den Erfolg spielt. ➤ Jetzt hören!

CX Lounge 03

Insights zu ✓ Business Development ✓ Transformation im globalen Vertrieb ✓ moderner Agrar-Technologie. ➤ Jetzt reinhören!

CX Lounge 01

Smart Home ist im Grunde genommen so etwas wie das Versprechen von CX: die Gegenstände in der eigenen Wohnung sind mittlerwile mehr als nur reine Produkte. Sie werden im Sinne der Service Dominant Logik auf eine höhere Stufe entwickelt.