CRM-Agentur
Erfolgreiches Customer Relationship Management
Nichts ist im heutigen digitalen Zeitalter wichtiger, als seine Kunden zu kennen und Relevanz zu schaffen. Deshalb wird die Disziplin des Digital Customer Relationship Managements (CRM) für alle Unternehmen immer wichtiger, um sich erfolgreich am Markt zu behaupten. Als erfahrene CRM-Agentur unterstützen wir Sie bei der Entwicklung einer maßgeschneiderten CRM-Strategie, die Ihre CRM-Kundenbindung stärkt und Ihre Vertriebs- und Marketingprozesse nachhaltig optimiert.
CRM Agentur
Erfolgreiches Customer Relationship Management
Nichts ist im heutigen digitalen Zeitalter wichtiger, als seine Kunden zu kennen und Relevanz zu schaffen. Deshalb wird die Disziplin des Digital Customer Relationship Managements (CRM) für alle Unternehmen immer wichtiger, um sich erfolgreich am Markt zu behaupten. Als erfahrene CRM-Agentur unterstützen wir Sie bei der Entwicklung einer maßgeschneiderten CRM-Strategie, die Ihre CRM-Kundenbindung stärkt und Ihre Vertriebs- und Marketingprozesse nachhaltig optimiert.
Effizienz steigern, Prozesse optimieren:
Herausforderung
CRM = Erfolg oder Nicht-Erfolg?
Die Verheißung des Erfolgs ist groß, aber die Tücken des Scheiterns auch. Die Geschichte eigentlich erfolgreicher Unternehmen zählt unzählige gescheiterte (und teure) CRM-Implementierungen. Oft wird zu stark von den technischen Features her gedacht: Der Fokus liegt auf Funktionen statt auf einer klaren CRM-Strategie und nachhaltigen CRM-Kundenbindung. Als CRM Dienstleister wissen, dass nicht die Software allein über Erfolg oder Misserfolg entscheidet, sondern die richtige Vorbereitung, Einführung und Nutzung im Arbeitsalltag.
Unsere Lösung
Mit uns als CRM-Agentur gewinnen
Wir sind der Berater an Ihrer Seite, um Ihre CRM-Strategie
zum Leben zu erwecken. Wir unterstützen Sie bei der Auswahl eines neuen Systems, dessen Implementierung oder dem erfolgreichen Betrieb. Dabei bringen unsere Expert:innen Erfahrung aus zahlreichen Projekten im B2B Customer Relationship Management mit. In unserem Portfolio
finden sich außerdem CRM für Versicherungen, CRM für Automotive und Salesforce CRM Consulting.
Unser bewährtes Vorgehen im Customer Relationship Management umfasst folgende Schritte:
⦁ Entwicklung einer erfolgreichen CRM-Strategie
⦁ Auswahl des passenden CRM-Systems mit unabhängiger CRM-Beratung
⦁ Erfolgreiche Implementierung des CRM-Systems
⦁ Kontinuierliche Betreuung Ihres CRM-Systems als Managed CRM Service
INSIGHTS AUS DER CX LOUNGE
„Ich bin ein großer Freund davon, dass man Digitalisierungstendenzen überprüft auf Relevanz. Ich glaube, dass es ganz viele tolle Ideen aus technischer Sicht gibt, aber schaffen die einen Mehrwert für den Kunden?“
Dr. Thomas Stoffmehl, CEO Vorwerk Group
Das perfekte Zusammenspiel
“Gerade das perfekte Zusammenspiel aus der Marketing-, Sales- und Service-Cloud bietet meinen Kundinnen und Kunden große Möglichkeiten.”
Lars Jonka, Head of Consulting
Warum wir der richtige CRM-Dienstleister für Sie sind
Enge Partnerschaft mit führenden CRM Herstellern wie Adobe, Salesforce oder Hubspot für neueste Entwicklungen und Zugriff auf wichtige Ressourcen.
Egal ob Sales, Service, Marketing oder Loyalty – mit unserer Multicloud-Expertise denken wir stets ganzheitlich.
Vollumfängliche Beratungsleistung von unseren zertifizierten Consultants, Entwicklern sowie E-Mail- und Social Media-Spezialisten. Wir sind ihr Dienstleister für CRM Management.
Echte Cases
Echte Ergebnisse
Hot Stuff
KI und Predictive Analytics im Rampenlicht
In der Welt des Marketings revolutionieren Künstliche Intelligenz (KI) und Predictive Analytics die Denkweisen von Unternehmen. Durch die intelligente Kombination dieser Projektideen werden Marketingkampagnen zur maßgeschneiderten Kundenansprache revolutioniert. KI ermöglicht eine personalisierte Kommunikation, während Predictive Analytics zukünftiges Kundenverhalten vorhersagt. Die unschlagbare Synergie dieser Technologien verspricht höhere Kundenbindung, gesteigerten Umsatz und effizientes Kampagnenmanagement.
Unsere Leistungen
So gehen wir unsere CRM-Projekte an
Entwicklung einer erfolgreichen CRM-Strategie
Auswahl eines CRM-Systems
Implementierung des CRM-Systems
Kontinuierliche Betreuung des CRM-Systems
Kombinieren Sie unser Leistungen
Ein starkes Customer Relationship Management ist bereits die halbe Miete. Als solide Basis nutzen wir Kundendaten, um gezielt die nächsten Schritte in Vertrieb, Marketing und Service zu gestalten. Erfahren Sie mehr darüber
Whitepaper
So meistern Sie Marketing Automation
Wie steuern Sie komplexe Multi-Channel-Kampagnen mit nur einem Klick? Indem Sie Personalisierung zum Standard erklären. Wie das funktioniert, erfahren Sie in unserem Whitepaper zum Thema Marketing Automation.
CX Lounge
Human First – CX bei der Deutschen Bank
Die Deutsche Bank ist eines der bekanntesten Bankinstitute in Deutschland und Vorreiter im Bereich der Customer Experience. Tim Alexander leitet als einer der ersten CXO Deutschlands und als Head of Brand & Marketing die Geschicke des Kreditinstitutes und ist Experte, wenn es um Customer Experience geht.
port-neo – where data meets empathy
feste und passionierte Mitarbeiter:innen
Standorte in Deutschland
„Sind wir Ihre neue CRM-Agentur? Sprechen Sie uns gerne an!“
Fritz Engels
Head of Business Development & General Manager
The CX-Agency
Wie können wir Ihnen weiterhelfen?
¹ salesforce research: State of the Connected Customer, 2021
