Customer Experience im Blut
Unsere CX Dienstleistungen
Sie wollen Ihre Customer Experience auf das nächste Level heben? Ganz gleich, ob Sie nach personalisierten Kundenerlebnissen, einem starken Online-Verkaufskanal, intuitivem Design oder der intelligenten Verwaltung Ihrer digitalen Ressourcen suchen – mit unserem breiten Portfolio an Services und Dienstleistungen gehen wir Ihre Ziele gemeinsam an.
Customer Experience im Blut
Unsere CX Dienstleistungen
Gestalten Sie (mit uns) Ihre digitale Zukunft
CX Strategie
Das Fundament für Kundenerlebnisse
Kai, Managing Partner
CX-Quick Check
Für einen ersten Überblick: Wir identifizieren Gaps und Optimierungspotenziale in Ihrer CX.
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CX-Score
Wie zufrieden ist Ihre Kundschaft wirklich? Bauen Sie auf unser bewährtes Bewertungssystem auf.
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Unser Expertenteam berät Sie umfassend zu Ihrer CX – von der Strategie bis zur Umsetzung.
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ROX/MROI
Wie steht Ihr geschäftlicher Erfolg in Bezug zur Kundenerfahrung? Finden wir es heraus.
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CX-Monitoring
Wir behalten Ihre CX stetig im Blick – mit Echtzeit-Einblicken und Leistungsdaten.
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Technologie
Wir bauen für Sie das technische Fundament für eine begeisternde CX.
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Wir positionieren Ihre Marke, um Ihren Erfolg langfristig zu maximieren.
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MarTech Consulting
Von Digitalstrategie über die richtige Toolevaluation bis hin zu Beratung und Betrieb Ihrer IT-Infrastruktur sind wir Ihr trusted advisor.
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Product Experience Management
Wir schaffen nahtlose Erlebnisse über alle Touchpoints. Mit einem zentralen PXM, das Produkte erlebbar macht stärken wir Ihre Customer Experience nachhaltig.
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User Experience Design (UX/UI)
Die Schlüsselkomponente für herausragende Benutzererfahrungen
Eileen, Teamlead UX
Wir untersuchen Ihre Benutzererfahrungen und -oberflächen und decken Optimierungspotenziale auf.
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Wir optimieren Ihre UX und Conversionrate iterativ durch die Verprobung von Features und Nutzerverhalten.
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UX-Konzept & Prototyping
Wir konzipieren Ihre digitale Anwendung und bauen interaktive Prototypen, die begeistern.
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Content Creation
Der richtige Inhalt auf dem richtigen Kanal? Wir erstellen begeisternde Texte, Bilder und Videos für all Ihre Touchpoints.
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UX-Consulting & Workshops
Wo und wie setzen Sie bevorzugt an für weitreichende Verbesserungen Ihrer UX? Wir zeigen den Weg.
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User Interface Design & Design Systems
Ein stringentes Design, das Ihre Marke spürbar macht – über alle Touchpoints und Devices hinweg.
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Barrierefrei in Design & Content
Sind Ihre digitalen Plattformen barrierefrei? Das BFSG macht das ab Juni 2025 zur Pflicht. Wir prüfen und optimieren ihre Inhalte, so dass alle Kund:innen inklusiv angesprochen werden.
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Digital Marketing
Nutzen Sie die Power von digitalem Marketing
Angela, Head of Strategy
Bleiben Sie mit Ihrer Kundschaft in Kontakt – automatisiert, personalisiert, effizient.
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Eine starke Marke ist in der digitalen Welt wichtiger denn je. Gemeinsam machen wir sie wirksam.
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Wir liefern State-of-the-Art Websites: von der Konzeption über das Design bis hin zur Technologie und Performance.
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Die E-Mail gehört zu den wichtigsten Kanälen aller Branchen. Mit dem höchsten ROI. Wir holen das meiste aus ihr heraus.
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Content
Inhalte effizient erstellen und verwalten
Paulina, Creative Director
Bieten Sie Ihrer Zielgruppe Inhalte mit Mehrwert. Wir erstellen und verbreiten diese.
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Personalisierter Content
Persönlicher geht’s nicht: Sprechen Sie Ihre Zielgruppe direkt und personalisiert an.
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Wir planen und entwickeln Ihre Marketing-Aktivitäten. Aufmerksamkeitsstark und kreativ.
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Wir verwalten Ihre Inhalte – für ein konsistentes, kanalübergreifendes Erlebnis.
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Content ist king. Aber wie differenzieren Sie sich mit Ihren Inhalten? Wo sind Ihre Sweet Spots? Finden wir es heraus.
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Unser Content sorgt dafür, dass Sie auffallen: Mit generativer KI, effizientem Ressourceneinsatz und vor allem Impact.
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Barrierefrei in Design & Content
Sind Ihre digitalen Plattformen barrierefrei? Das BFSG macht das ab Juni 2025 zur Pflicht. Wir prüfen und optimieren ihre Inhalte, so dass alle Kund:innen inklusiv angesprochen werden.
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Product Experience Management
Begeisternder Content beginnt mit konsistenten Produktdaten: Mit PXM sorgen wir dafür, dass jede Beschreibung, jedes Bild und jedes Detail überzeugt.
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Customer Engagement
Kundenbindung neu definiert
Thomas, Lead Customer Insights & Activation
Wir untersuchen Ihre Touchpoints und identifizieren Gaps und Handlungsempfehlungen für Ihre Customer Journeys.
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Wir erstellen Customer Journey Maps mit Impact – basierend auf den Bedürfnissen Ihrer Kundinnen und Kunden.
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CRM
Beratung und Implementierung Ihres Customer Relationship Managements.
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Customer Data Plattformen (CDP)
Unsere Experten helfen Ihnen, mit den richtigen Tools Ihre Kundendaten spielend leicht zu managen.
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Wer sind meine Kunden? Welche Bedürfnisse haben sie und wie spreche ich sie an? Finden wir es gemeinsam heraus.
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Treffen Sie bessere Erkenntnisse aus Ihren Kundendaten und Ihrem Kundenverhalten – für treffsichere Entscheidungen.
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Kunden gewinnen ist teurer als bestehende zu halten. Egal ob Retention oder Treueprogramm: Optimieren Sie mit uns Ihre Kundenbindung.
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Personalisierte 1:1 Kommunikation in Echtzeit schafft nachweislich höhere Conversions und Kundenzufriedenheit.
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Bleiben Sie mit Ihrer Kundschaft in Kontakt – automatisiert, personalisiert, effizient.
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Product Experience Management
Wir begeisteren Ihre Kund:innen mit relevanten, personalisierten Produktinformationen – dank PXM, das Ihre Engagement-Strategie stärkt.
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E-Commerce
Online-Shopping ist im Trend
Pavel, Head of eCommerce
Wir helfen Ihnen, Ihre Online-Shopping-Plattform auf ein neues Level zu heben. Direkt, persönlich, responsiv.
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Die Grenzen zwischen Interaktion und Transaktion verschwimmen – und Kunden erwarten, an jeder Stelle ihrer Journey „shoppen“ zu können.
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Die Grenzen zwischen Interaktion und Transaktion verschwimmen – und Kunden erwarten, an jeder Stelle ihrer Journey „shoppen“ zu können.
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Als Opensource Lösung bietet Shopware für viele E-Commerce-Anwendungen eine hervorragende budgetschonende Basis.
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Das Pimcore Digital Commerce Framework ermöglicht Benutzern hoch personalisierte, transaktionale Kundenerlebnisse.
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Product Experience Management
Mehr Umsatz durch konsistente Produktdaten: PXM schafft die Basis für überzeugende Online-Erlebnisse und eine starke Conversion.
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Digitaler Produktpass
Bereiten Sie Ihren E-Commerce jetzt auf den digitalen Produktpass vor. Wir unterstützen Sie bei der effizienten Umsetzung der kommenden DPP-Pflicht.
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Individuelle Softwareentwicklung
Effizienzsteigerung und Optimierung Ihrer Geschäftsprozesse
Ralf, Strategic Platform & Application Architect
Schnittstellen-Programmierung, Hubspot, Marketo, SAP
Product Experience Management
PXM entfaltet seine volle Power erst durch smarte Software-Schnittstellen: Wir verbinden Systeme, damit Produktdaten überall aktuell, konsistent und verfügbar sind
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Betrieb & Hosting
Never touch a running system!
Thomas, Leiter Rechenzentrumsbetrieb
Daten sind das neue Gold und gehören entsprechend auch angemessen geschützt. Vertrauen Sie uns als erfahrenem Partner.
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(SaaS/PaaS/IaaS/Hybride Lösungen)
Ohne Cloud kommt kein Unternehmen mehr aus. Aber welche ist der richtige Weg für Ihr Unternehmen dorthin?
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Von der laufenden Verwaltung und Wartung Ihrer Systeme bis zur Bereitstellung von Ressourcen und Diensten sind wir für Sie da.
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Application Interface Programming steht für das effiziente Management Ihrer Schnittstellen. Wir zeigen, wie es geht.
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Websiteentwicklung
Ihr wichtigster Kanal zum Kunden
Lars Jonka, Executive Client Partner, Mitglied der Geschäftsleitung
TYPO3
Profitieren Sie von unser Typo3 Expertise von Implementierung bis Betrieb: Als Open-Source CMS mit Stärken für mehrsprachige Webseiten.
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Pimcore
Entdecken Sie mit uns das neue Multi-Talent: Für Open-Source und Enterprise. CMS, eShop, PIM, MAM und CDP.
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Adobe
Marktführer für ganzheitliche State-of-the-Art Customer Experience: mit AEM, Campaign, Analytics, Journey Optimizer oder CDP.
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Egal ob es um APIs, SW-Individualentwicklung oder ganze Websites geht, unser .net-Team steht für Sie parat.
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Wandelnde Design-Präferenzen, UX-Standards und Technologiebasis: Alle 4-5 Jahre ist ein Website-Relaunch fällig. Wir helfen gerne.
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Pagespeed oder Lighthouse Score: Oftmals unterschätzte Zahlen. Neben den Inhalten optimieren wir auch die Listung Ihrer Produkte.
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Barrierefrei in Design & Content
Sind Ihre digitalen Plattformen barrierefrei? Das BFSG macht das ab Juni 2025 zur Pflicht. Wir prüfen und optimieren ihre Inhalte, so dass alle Kund:innen inklusiv angesprochen werden.
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WhatsApp for Business
Bauen Sie echte Kundenbeziehungen auf und erreichen Sie Ihre Kund:innen dort, wo Sie sowieso sind. So wird WhatsApp Ihr Kanal für direkte, personalisierte Kommunikation.
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Product Experience Management
Mit PXM schaffen wir die Grundlage für performante Websites: konsistente Produktinformationen, automatisierte Content-Ausspielung und ein nahtloses Nutzererlebnis.
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Digitaler Produktpass
Bereiten Sie Ihre Kundendaten jetzt auf den digitalen Produktpass vor. Wir unterstützen Sie bei der effizienten Umsetzung der kommenden DPP-Pflicht.
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Zentrales Datenmanagement
Optimieren Sie Ihre digitalen Ressourcen
Thomas, Leiter Rechenzentrumsbetrieb
Customer Data Plattformen beschreiben die wichtige Hemisphäre zwischen statischen Daten (CRM) und der flüchtigen cookieless Welt im WWW.
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Master Data-, Digital Asset,- und Product Informationen Management stehen für die effiziente Verwaltung Ihrer Produkt- und Bilddaten.
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Wir finden mit Ihnen einen pragmatischen Weg, Ihre Ziele zu erreichen und gleichzeitig die Daten Ihrer Kunden zu schützen.
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Userjourneys sind heutzutage omnikanal. Entsprechend brauchen Sie denselben Datenstand in jedem Kanal zu jedem Zeitpunkt.
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Haben Sie die richtigen Kundendaten im Zugriff und können Sie darauf zugreifen – in Echtzeit? Wir zeigen den Weg.
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Laut Gardner mit Abstand der Market Leader für CRM Systeme. Für uns als CX-Agency entsprechend ein „must-know“.
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Ibexa
Durch effektive Inhalte und personalisierte Customer Journeys den B2B-Vertrieb revolutionieren und den Umsatz steigern.
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Sprinklr
Die ideale Lösung um nahtlose Customer Journeys zu orchestrieren und exzellente Omni-Channel-Erlebnisse zu schaffen.
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Product Experience Management
Ein System, alle Produktinformationen: Mit PXM bringen Sie Struktur, Qualität und Effizienz in Ihr Datenmanagement
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Digitaler Produktpass
Bereiten Sie Ihre Kundendaten jetzt auf den digitalen Produktpass vor. Wir unterstützen Sie bei der effizienten Umsetzung der kommenden DPP-Pflicht.
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Starke Technologie für Ihre CX
Die beste CX-Strategie bringt nichts, wenn man nicht die passenden Technologien zur Umsetzung parat hat. Deswegen setzten wir bei port-neo auf starke Partner wie Adobe, Pimcore, HubSpot, Salesforce oder Bloomreach.
port-neo – where data meets empathy
feste und passionierte Mitarbeiter:innen
Standorte in Deutschland
„Sind Sie bereit für next-level CX? Wir auch! Sprechen Sie uns an.“
Fritz Engels
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