DER PORT-NEO BLOG
Unser Deep Dive in die Welt der CX
Was verbirgt sich hinter dem Begriff Customer Experience, kurz CX? Worin unterscheidet sich B2B- von B2C-Marketing oder sind die Logiken am Ende doch ähnlicher als gedacht? Was sind die aktuellen Entwicklungen und Trends rund um Kundenzentrierung? In der CX Lounge befragen wir dazu deutsche TOP-Unternehmen, im CX Blog erarbeiten wir unsere eigenen Antworten.
![CX_blog_stage_01a port-neo CX Blog](https://www.port-neo.com/wp-content/uploads/elementor/thumbs/CX_blog_stage_01a-jpg-qrax8fcr0gxvhll2id0h9cav0e7pzv0tmg8jgfl030.webp)
![Wie lässt sich die Customer Experience messen?](https://www.port-neo.com/wp-content/plugins/phastpress/phast.php/c2VydmljZT1pbWFnZXMmc3JjPWh0dHBzJTNBJTJGJTJGd3d3LnBvcnQtbmVvLmNvbSUyRndwLWNvbnRlbnQlMkZ1cGxvYWRzJTJGMjAyMyUyRjA2JTJGQ1hfbWVzc2VuX3N0YWdlYmlsZC5wbmcmY2FjaGVNYXJrZXI9MTcyMTMyNjA0MC04ODk5MyZ0b2tlbj1lNmY4NGFkNDQzMjVlNDdk.q.png)
![](https://www.port-neo.com/wp-content/uploads/2023/06/Konsistenz_stagebild-1-jpg.webp)
![Customer Experience](https://www.port-neo.com/wp-content/plugins/phastpress/phast.php/c2VydmljZT1pbWFnZXMmc3JjPWh0dHBzJTNBJTJGJTJGd3d3LnBvcnQtbmVvLmNvbSUyRndwLWNvbnRlbnQlMkZ1cGxvYWRzJTJGMjAyMyUyRjA1JTJGQ1hfdnNfQ3VzdG9tZXJfU3RhZ2ViaWxkLnBuZyZjYWNoZU1hcmtlcj0xNzIxMzI2MDM4LTU3MDg4MiZ0b2tlbj1mYmYyNWRkYjJhNzg1OTYy.q.png)
![Seamless Commerce](https://www.port-neo.com/wp-content/plugins/phastpress/phast.php/c2VydmljZT1pbWFnZXMmc3JjPWh0dHBzJTNBJTJGJTJGd3d3LnBvcnQtbmVvLmNvbSUyRndwLWNvbnRlbnQlMkZ1cGxvYWRzJTJGMjAyMyUyRjA1JTJGU2VhbWxlc3NfQ29tbWVyY2VfU3RhZ2ViaWxkLTEucG5nJmNhY2hlTWFya2VyPTE3MjEzMjYwMzctNjAyMTYzJnRva2VuPTM5MWIxM2Q1MTNjZGJlZGY.q.png)
![Was muss sich im Unternehmen für gute CX ändern?](https://www.port-neo.com/wp-content/uploads/2023/04/Bild1b-jpg.webp)
![Immer mehr kreative Köpfe](https://www.port-neo.com/wp-content/uploads/2023/04/kreativwirtschaft-jpg.webp)
Immer mehr kreative Köpfe
2.02 2023
![Wie gutes Employer Branding aussieht](https://www.port-neo.com/wp-content/uploads/2023/04/EmployerBranding_ART1b-jpg.webp)
Wie gutes Employer Branding aussieht
25.01 2023
![Ein Beweis, dass CX funktioniert](https://www.port-neo.com/wp-content/uploads/2023/04/CX_funkoniert-jpg.webp)
Ein Beweis, dass CX funktioniert
24.01 2023
![Cookie-Banner: Gibt es keine bessere Lösung?](https://www.port-neo.com/wp-content/uploads/2023/04/ART1b-jpg.webp)
Cookie-Banner: Gibt es keine bessere Lösung?
20.01 2023
![Die steigende Relevanz von Technologie im Marketing](https://www.port-neo.com/wp-content/uploads/2023/04/MarchTech-jpg.webp)
![Flywheel vs. Sales Funnel: Was sind die Unterschiede?](https://www.port-neo.com/wp-content/uploads/2023/04/flywheel_Bild1-jpg.webp)
![Accessible should be the new normal](https://www.port-neo.com/wp-content/uploads/2022/11/accessible_title_03-jpg.webp)
Accessible should be the new normal
28.11 2022
![Tschüss, Third-Party Cookies](https://www.port-neo.com/wp-content/uploads/2022/11/Blog_Bild1-jpg.webp)
![Wie funktioniert Targeting ohne Third-Party Cookies?](https://www.port-neo.com/wp-content/uploads/2023/04/third-marketing-cookies-jpg.webp)
![Scrum](https://www.port-neo.com/wp-content/uploads/2023/05/header-scrum-jpg.webp)
![Warum ist CX ein Thema?](https://www.port-neo.com/wp-content/uploads/2022/09/Bild_1-jpg.webp)
Warum ist CX ein Thema?
16.09 2022
![Games als Touchpoint](https://www.port-neo.com/wp-content/uploads/2023/04/games_als_touchpoint_gilles_stage-jpg.webp)
Games als Touchpoint
26.08 2022
![ABO Marketing im CX-Style](https://www.port-neo.com/wp-content/uploads/2022/07/abo-marketing01-jpg.webp)
Abo-Marketing im CX-Style
1.07 2022
![Kundenerfahrung](https://www.port-neo.com/wp-content/uploads/2022/05/BLOG_CX-Transformation_stage_01-jpg.webp)
![Design Systeme](https://www.port-neo.com/wp-content/uploads/2023/04/Stage_designsysteme_interview_bild-jpg.webp)
Interview Design Systeme
25.02 2022
![Rebranding](https://www.port-neo.com/wp-content/uploads/2023/04/rebranding_gilles_stage-jpg.webp)
![Design Systeme](https://www.port-neo.com/wp-content/uploads/2023/04/Design_Systeme_Stagebild-jpg.webp)
Design Systeme
21.12 2021
![Smart Life. Smart Printer.](https://www.port-neo.com/wp-content/uploads/2023/04/Blogbeitrag_Drucker_stagebild-jpg.webp)
Smart Life. Smart Printer.
14.12 2021
![Multiexperience: CX der Zukunft?](https://www.port-neo.com/wp-content/uploads/2023/04/Multiexperience_Blog_Stagebild-jpg.webp)
Multiexperience: CX der Zukunft?
13.12 2021
![Mythos Muse](https://www.port-neo.com/wp-content/plugins/phastpress/phast.php/c2VydmljZT1pbWFnZXMmc3JjPWh0dHBzJTNBJTJGJTJGd3d3LnBvcnQtbmVvLmNvbSUyRndwLWNvbnRlbnQlMkZ1cGxvYWRzJTJGMjAyMyUyRjA0JTJGbXl0aG9zX211c2Vfc3RhZ2UucG5nJmNhY2hlTWFya2VyPTE3MjEzMjYwMTktMjAwMjAyJnRva2VuPTU5OGVhOWYxYzMxYTFmZGU.q.png)
Mythos Muse
3.12 2021
![Markenarchitektur](https://www.port-neo.com/wp-content/uploads/2023/04/Gilles_Blog_stagebild-jpg.webp)
Die objektiv beste Markenarchitektur
19.11 2021
![Jedes Bit zählt](https://www.port-neo.com/wp-content/uploads/2023/04/Stage_Eileen-1-jpg.webp)
Nachhaltige Websites: Jedes Bit zählt
30.09 2021
![Technologie – das Fundament der CX](https://www.port-neo.com/wp-content/uploads/2023/04/Peter_Lang_stage-jpg.webp)
Technologie – das Fundament der CX
30.09 2021
![Wenn Marken sprechen können](https://www.port-neo.com/wp-content/uploads/2023/04/Stage_Mercedes_Blog-jpg.webp)
Wenn Marken sprechen könnten
24.08 2021
![UX = CX](https://www.port-neo.com/wp-content/uploads/2021/08/ux_cx_stage-jpg.webp)
Gilt: UX = CX !?
1.08 2021
![Accessible should be the new normal](https://www.port-neo.com/wp-content/uploads/2022/11/accessible_title_03-jpg.webp)
Accessible should be the new normal
28.11 2022
![Mythos Muse](https://www.port-neo.com/wp-content/plugins/phastpress/phast.php/c2VydmljZT1pbWFnZXMmc3JjPWh0dHBzJTNBJTJGJTJGd3d3LnBvcnQtbmVvLmNvbSUyRndwLWNvbnRlbnQlMkZ1cGxvYWRzJTJGMjAyMyUyRjA0JTJGbXl0aG9zX211c2Vfc3RhZ2UucG5nJmNhY2hlTWFya2VyPTE3MjEzMjYwMTktMjAwMjAyJnRva2VuPTU5OGVhOWYxYzMxYTFmZGU.q.png)
Mythos Muse
3.12 2021
![Jedes Bit zählt](https://www.port-neo.com/wp-content/uploads/2023/04/Stage_Eileen-1-jpg.webp)
Nachhaltige Websites: Jedes Bit zählt
30.09 2021
![Wenn Marken sprechen können](https://www.port-neo.com/wp-content/uploads/2023/04/Stage_Mercedes_Blog-jpg.webp)
Wenn Marken sprechen könnten
24.08 2021
![Wie lässt sich die Customer Experience messen?](https://www.port-neo.com/wp-content/plugins/phastpress/phast.php/c2VydmljZT1pbWFnZXMmc3JjPWh0dHBzJTNBJTJGJTJGd3d3LnBvcnQtbmVvLmNvbSUyRndwLWNvbnRlbnQlMkZ1cGxvYWRzJTJGMjAyMyUyRjA2JTJGQ1hfbWVzc2VuX3N0YWdlYmlsZC5wbmcmY2FjaGVNYXJrZXI9MTcyMTMyNjA0MC04ODk5MyZ0b2tlbj1lNmY4NGFkNDQzMjVlNDdk.q.png)
![Tschüss, Third-Party Cookies](https://www.port-neo.com/wp-content/uploads/2022/11/Blog_Bild1-jpg.webp)
![Design Systeme](https://www.port-neo.com/wp-content/uploads/2023/04/Stage_designsysteme_interview_bild-jpg.webp)
Interview Design Systeme
25.02 2022
![Design Systeme](https://www.port-neo.com/wp-content/uploads/2023/04/Design_Systeme_Stagebild-jpg.webp)
Design Systeme
21.12 2021
![Multiexperience: CX der Zukunft?](https://www.port-neo.com/wp-content/uploads/2023/04/Multiexperience_Blog_Stagebild-jpg.webp)
Multiexperience: CX der Zukunft?
13.12 2021
![Technologie – das Fundament der CX](https://www.port-neo.com/wp-content/uploads/2023/04/Peter_Lang_stage-jpg.webp)
Technologie – das Fundament der CX
30.09 2021
![](https://www.port-neo.com/wp-content/uploads/2023/06/Konsistenz_stagebild-1-jpg.webp)
![Customer Experience](https://www.port-neo.com/wp-content/plugins/phastpress/phast.php/c2VydmljZT1pbWFnZXMmc3JjPWh0dHBzJTNBJTJGJTJGd3d3LnBvcnQtbmVvLmNvbSUyRndwLWNvbnRlbnQlMkZ1cGxvYWRzJTJGMjAyMyUyRjA1JTJGQ1hfdnNfQ3VzdG9tZXJfU3RhZ2ViaWxkLnBuZyZjYWNoZU1hcmtlcj0xNzIxMzI2MDM4LTU3MDg4MiZ0b2tlbj1mYmYyNWRkYjJhNzg1OTYy.q.png)
![Seamless Commerce](https://www.port-neo.com/wp-content/plugins/phastpress/phast.php/c2VydmljZT1pbWFnZXMmc3JjPWh0dHBzJTNBJTJGJTJGd3d3LnBvcnQtbmVvLmNvbSUyRndwLWNvbnRlbnQlMkZ1cGxvYWRzJTJGMjAyMyUyRjA1JTJGU2VhbWxlc3NfQ29tbWVyY2VfU3RhZ2ViaWxkLTEucG5nJmNhY2hlTWFya2VyPTE3MjEzMjYwMzctNjAyMTYzJnRva2VuPTM5MWIxM2Q1MTNjZGJlZGY.q.png)
![Was muss sich im Unternehmen für gute CX ändern?](https://www.port-neo.com/wp-content/uploads/2023/04/Bild1b-jpg.webp)
![Wie gutes Employer Branding aussieht](https://www.port-neo.com/wp-content/uploads/2023/04/EmployerBranding_ART1b-jpg.webp)
Wie gutes Employer Branding aussieht
25.01 2023
![Cookie-Banner: Gibt es keine bessere Lösung?](https://www.port-neo.com/wp-content/uploads/2023/04/ART1b-jpg.webp)
Cookie-Banner: Gibt es keine bessere Lösung?
20.01 2023
![Flywheel vs. Sales Funnel: Was sind die Unterschiede?](https://www.port-neo.com/wp-content/uploads/2023/04/flywheel_Bild1-jpg.webp)
![Wie funktioniert Targeting ohne Third-Party Cookies?](https://www.port-neo.com/wp-content/uploads/2023/04/third-marketing-cookies-jpg.webp)
![Warum ist CX ein Thema?](https://www.port-neo.com/wp-content/uploads/2022/09/Bild_1-jpg.webp)
Warum ist CX ein Thema?
16.09 2022