CX Lounge 05

Kerstin Köder über ✓ CX als Anbieter ✓ Marketing Cloud ✓ eigene Anwendung für bessere Kundenerlebnisse. ➤ Jetzt reinhören!

CX Lounge 04

Wie Allianz mit ✓ IT ✓ digitalen Kanälen ✓persönlicher Beratung, Wettbewerbsvorteile schafft. ➤ Jetzt hören!

CX Lounge 03

Insights zu ✓ Business Development ✓ Transformation im globalen Vertrieb ✓ moderner Agrar-Technologie. ➤ Jetzt reinhören!

CX Lounge 02

CX hat in der Finanzbranche einen hohen Stellenwert: Banken bedienen ihre Kundinnen und Kunden auf digitalen und natürlich auch analogen Kanälen – etwa der Filiale. Das birgt zum einen viel Potenzial, zum anderen kann ein reibungsloser Ablauf die Traditionshäuser aber auch vor Herausforderungen stellen.

CX Lounge 01

Smart Home ist im Grunde genommen so etwas wie das Versprechen von CX: die Gegenstände in der eigenen Wohnung sind mittlerwile mehr als nur reine Produkte. Sie werden im Sinne der Service Dominant Logik auf eine höhere Stufe entwickelt.

CX Lounge 00

10 Jahre Industrie, 10 Jahre Consulting, 20 Jahre Hochschullehre, verantwortlich für eine Reihe von Marketing-Standardwerken und jüngst die Buchveröffentlichung von H2H Marketing, The Genesis of Human-to-Human Marketing mit Philip Kottler und Uwe Sponholz.