CX Lounge 18

Die Deutsche Bank ist eines der bekanntesten Bankinstitute in Deutschland und Vorreiter im Bereich der Customer Experience. Tim Alexander leitet als einer der ersten CXO Deutschlands und als Head of Brand & Marketing die Geschicke des Kreditinstitutes und ist Experte, wenn es um Customer Experience geht.

CX Lounge 17

Dass er Service verstanden hat, beweist Baumarkt-Riese BAUHAUS nicht nur regelmäßig bei Verbraucher-Umfragen. Inwieweit spielt das Thema Customer Experience dabei eine zentrale Rolle? Und womit will das Unternehmen auch in Zukunft Kund:innen begeistern? CDO Dr. Johannes Wechsler steht in der neuesten Ausgabe der CX Lounge Rede und Antwort.

CX Lounge 16

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CX Lounge 15

Vodafone ist als zukunftsorientiertes Unternehmen maßgeblich an digitaler Transformation im Telekommunikationssektor beteiligt. Ulrich Irnich, CIO Vodafone Deutschland und Guido Weissbrich, Director Customer Operations erzählen, wie relevant Customer Experience in naher Zukunft ist und wie sie sich eine Zukunft 2030 vorstellen.

CX Lounge 14

2G Energy spielt nicht nur ganz vorne bei der Energiewende mit, sondern ist auch in Sachen CX top aufgestellt. Die Digitalisierung spielt dabei eine essenzielle Rolle – nicht nur in der Kundenkommunikation. CEO und Gründer Christian Grotholt erklärt, wie sie ein optimiertes Kundenerlebnis schaffen.

CX Lounge 13

Als Energieanbieter auffallen? In der preisbestimmten Branche geht das nur über begeisternde Kundenerlebnisse. Volker Bloch erzählt, wie die EnBW und deren Unternehmen Yello Strom genau das schaffen und was alles dahinter steckt.

CX Lounge 12

Ein Jahr ist seit der ersten Folge der CX-Lounge vergangen. In dieser Zeit saßen Kai Vorhölter und Prof. Dr. Waldemar Pförtsch mit zehn Spitzen unterschiedlicher Branchen zusammen – immer auf der Suche nach erfolgreichen Kundenerlebnissen. In dieser Folge blicken sie auf die Talks zurück.

CX Lounge 11

HUK24 ist der größte deutsche Direktversicherer und mit Abstand der größte Direktversicherer für KFZ-Versicherungen. Seit mehr als 20 Jahren konzentriert sich das Unternehmen auf günstige, direkte und unkomplizierte Versicherungen. Dr. Uwe Stuhldreier, Prof. Dr, Waldemar Pförtsch und Kai Vorhölter diskutieren den spannenenden Weg der 100 %-igen HUK-Coburg Tochter durch die Digitalisierung in die Zukunft.

CX Lounge 10

Vom Tüftler zum Digital-Pionier. Christoph Waldman wirft ein Licht auf sein Unternehmen und auch darauf, wo die Zukunft der Leuchten in Hinblick auf CX hingeht.

CX Lounge 09

Hartmut König über ✓ glaubwürdige CX ✓ Technologie als Enabler ✓ starke Markenerlebnisse. ➤ Jetzt hören!