Customer Experience im Blut
Unsere CX Dienstleistungen
Customer Experience im Blut
Unsere CX Dienstleistungen
Gestalten Sie (mit uns) Ihre digitale Zukunft
CX Strategie
Das Fundament für Kundenerlebnisse
Sebastian, Director Technical Consulting
CX-Quick Check
Für einen ersten Überblick: Wir identifizieren Gaps und Optimierungspotenziale in Ihrer CX.
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CX-Score
Wie zufrieden ist Ihre Kundschaft wirklich? Bauen Sie auf unser bewährtes Bewertungssystem auf.
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Unser Expertenteam berät Sie umfassend zu Ihrer CX – von der Strategie bis zur Umsetzung.
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ROX/MROI
Wie steht Ihr geschäftlicher Erfolg in Bezug zur Kundenerfahrung? Finden wir es heraus.
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CX-Monitoring
Wir behalten Ihre CX stetig im Blick – mit Echtzeit-Einblicken und Leistungsdaten.
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Technologie
Wir bauen für Sie das technische Fundament für eine begeisternde CX.
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Wir positionieren Ihre Marke, um Ihren Erfolg langfristig zu maximieren.
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User Experience Design (UX/UI)
Die Schlüsselkomponente für herausragende Benutzererfahrungen
Eileen, Teamlead UX
Wir untersuchen Ihre Benutzererfahrungen und -oberflächen und decken Optimierungspotenziale auf.
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Wir optimieren Ihre UX und Conversionrate iterativ durch die Verprobung von Features und Nutzerverhalten.
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UX-Konzept & Prototyping
Wir konzipieren Ihre digitale Anwendung und bauen interaktive Prototypen, die begeistern.
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Content Creation
Der richtige Inhalt auf dem richtigen Kanal? Wir erstellen begeisternde Texte, Bilder und Videos für all Ihre Touchpoints.
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UX-Consulting & Workshops
Wo und wie setzen Sie bevorzugt an für weitreichende Verbesserungen Ihrer UX? Wir zeigen den Weg.
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User Interface Design & Design Systems
Ein stringentes Design, das Ihre Marke spürbar macht – über alle Touchpoints und Devices hinweg.
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Digital Marketing
Nutzen Sie die Power von digitalem Marketing
Angela, Head of Strategy
Bleiben Sie mit Ihrer Kundschaft in Kontakt – automatisiert, personalisiert, effizient.
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Eine starke Marke ist in der digitalen Welt wichtiger denn je. Gemeinsam machen wir sie wirksam.
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Wir liefern State-of-the-Art Websites: von der Konzeption über das Design bis hin zur Technologie und Performance.
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Die E-Mail gehört zu den wichtigsten Kanälen aller Branchen. Mit dem höchsten ROI. Wir holen das meiste aus ihr heraus.
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Content
Inhalte effizient erstellen und verwalten
Stefan, Head of Creation
Bieten Sie Ihrer Zielgruppe Inhalte mit Mehrwert. Wir erstellen und verbreiten diese.
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Personalisierter Content
Persönlicher geht’s nicht: Sprechen Sie Ihre Zielgruppe direkt und personalisiert an.
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Wir planen und entwickeln Ihre Marketing-Aktivitäten. Aufmerksamkeitsstark und kreativ.
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Wir verwalten Ihre Inhalte – für ein konsistentes, kanalübergreifendes Erlebnis.
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Content ist king. Aber wie differenzieren Sie sich mit Ihren Inhalten? Wo sind Ihre Sweet Spots? Finden wir es heraus.
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Unser Content sorgt dafür, dass Sie auffallen: Mit generativer KI, effizientem Ressourceneinsatz und vor allem Impact.
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Customer Engagement
Kundenbindung neu definiert
Sebastian, Director Technical Consulting
Wir untersuchen Ihre Touchpoints und identifizieren Gaps und Handlungsempfehlungen für Ihre Customer Journeys.
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Wir erstellen Customer Journey Maps mit Impact – basierend auf den Bedürfnissen Ihrer Kundinnen und Kunden.
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CRM
Beratung und Implementierung Ihres Customer Relationship Managements.
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Customer Data Plattformen (CDP)
Unsere Experten helfen Ihnen, mit den richtigen Tools Ihre Kundendaten spielend leicht zu managen.
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Wer sind meine Kunden? Welche Bedürfnisse haben sie und wie spreche ich sie an? Finden wir es gemeinsam heraus.
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Treffen Sie bessere Erkenntnisse aus Ihren Kundendaten und Ihrem Kundenverhalten – für treffsichere Entscheidungen.
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Kunden gewinnen ist teurer als bestehende zu halten. Egal ob Retention oder Treueprogramm: Optimieren Sie mit uns Ihre Kundenbindung.
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Personalisierte 1:1 Kommunikation in Echtzeit schafft nachweislich höhere Conversions und Kundenzufriedenheit.
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Bleiben Sie mit Ihrer Kundschaft in Kontakt – automatisiert, personalisiert, effizient.
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E-Commerce
Online-Shopping ist im Trend
Oliver, Head of eCommerce
Wir helfen Ihnen, Ihre Online-Shopping-Plattform auf ein neues Level zu heben. Direkt, persönlich, responsiv.
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Die Grenzen zwischen Interaktion und Transaktion verschwimmen – und Kunden erwarten, an jeder Stelle ihrer Journey „shoppen“ zu können.
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Die Grenzen zwischen Interaktion und Transaktion verschwimmen – und Kunden erwarten, an jeder Stelle ihrer Journey „shoppen“ zu können.
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Als Opensource Lösung bietet Shopware für viele E-Commerce-Anwendungen eine hervorragende budgetschonende Basis.
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Das Pimcore Digital Commerce Framework ermöglicht Benutzern hoch personalisierte, transaktionale Kundenerlebnisse.
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Individuelle Softwareentwicklung
Effizienzsteigerung und Optimierung Ihrer Geschäftsprozesse
Ralf, Director Unit Software Solutions
Schnittstellen-Programmierung, Hubspot, Marketo, SAP
Betrieb & Hosting
Never touch a running system!
Thomas, Administrator
Daten sind das neue Gold und gehören entsprechend auch angemessen geschützt. Vertrauen Sie uns als erfahrenem Partner.
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(SaaS/PaaS/IaaS/Hybride Lösungen)
Ohne Cloud kommt kein Unternehmen mehr aus. Aber welche ist der richtige Weg für Ihr Unternehmen dorthin?
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Von der laufenden Verwaltung und Wartung Ihrer Systeme bis zur Bereitstellung von Ressourcen und Diensten sind wir für Sie da.
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Application Interface Programming steht für das effiziente Management Ihrer Schnittstellen. Wir zeigen, wie es geht.
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Websiteentwicklung
Ihr wichtigster Kanal zum Kunden
Murat, CTO port-neo
Profitieren Sie von unser Typo3 Expertise von Implementierung bis Betrieb: Als Open-Source CMS mit Stärken für mehrsprachige Webseiten.
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Pimcore
Entdecken Sie mit uns das neue Multi-Talent: Für Open-Source und Enterprise. CMS, eShop, PIM, MAM und CDP.
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Adobe
Marktführer für ganzheitliche State-of-the-Art Customer Experience: mit AEM, Campaign, Analytics, Journey Optimizer oder CDP.
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Egal ob es um APIs, SW-Individualentwicklung oder ganze Websites geht, unser .net-Team steht für Sie parat.
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Wandelnde Design-Präferenzen, UX-Standards und Technologiebasis: Alle 4-5 Jahre ist ein Website-Relaunch fällig. Wir helfen gerne.
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Pagespeed oder Lighthouse Score: Oftmals unterschätzte Zahlen. Neben den Inhalten optimieren wir auch die Listung Ihrer Produkte.
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Technisches Consulting
Ihr Guide durch den IT-Dschungel
Sebastian, Director Technical Consulting
Zentrales Datenmanagement
Optimieren Sie Ihre digitalen Ressourcen
Ralf, Director Unit Software Solutions
Customer Data Plattformen beschreiben die wichtige Hemisphäre zwischen statischen Daten (CRM) und der flüchtigen cookieless Welt im WWW.
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Master Data-, Digital Asset,- und Product Informationen Management stehen für die effiziente Verwaltung Ihrer Produkt- und Bilddaten.
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Wir finden mit Ihnen einen pragmatischen Weg, Ihre Ziele zu erreichen und gleichzeitig die Daten Ihrer Kunden zu schützen.
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Userjourneys sind heutzutage omnikanal. Entsprechend brauchen Sie denselben Datenstand in jedem Kanal zu jedem Zeitpunkt.
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Haben Sie die richtigen Kundendaten im Zugriff und können Sie darauf zugreifen – in Echtzeit? Wir zeigen den Weg.
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Laut Gardner mit Abstand der Market Leader für CRM Systeme. Für uns als CX-Agency entsprechend ein „must-know“.
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port-neo – where data meets empathy
„Sind Sie bereit für next-level CX? Wir auch! Sprechen Sie uns an.“
Alexandra Gerstung
Business Development Manager
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